Question 1

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons actuellement : Carte bancaire — CMI, PayPal et Virement bancaire. La liste à jour des moyens disponibles s'affiche au moment du paiement.

Question 2

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Accepted Answer

Les prix affichés en dirhams sont hors taxes (HT). La TVA marocaine (20%) est détaillée dans le récapitulatif avant confirmation.

Question 3

Puis-je payer une commande avec mon solde d'avoir ?

Accepted Answer

Oui. Si votre compte dispose d'un avoir (crédit issu d'un downgrade), la page de paiement liste vos avoirs disponibles : cochez ceux que vous souhaitez appliquer à la commande. S'ils couvrent la totalité du montant, aucun autre règlement n'est nécessaire ; sinon, le solde restant est payé par le moyen de paiement choisi. Rien n'est déduit sans votre sélection.

Question 4

Puis-je voir les prix en euros ou en dollars ?

Accepted Answer

Oui. Un sélecteur de devise en haut du site vous permet d'afficher tous les prix en dirham (MAD), en euro (€) ou en dollar (USD) — la devise est pré-sélectionnée selon votre pays, et si vous en choisissez une, votre choix est mémorisé d'une visite à l'autre. Ces montants sont convertis à titre indicatif : la facturation et le paiement se font toujours en dirhams (MAD), la devise de nos factures.

Question 5

Les prix affichés sont-ils définitifs ?

Accepted Answer

Les prix sont indicatifs, hors promotions, et soumis aux conditions de disponibilité et de renouvellement. Le montant final est confirmé dans votre panier.

Question 6

Recevrai-je une facture ?

Accepted Answer

Oui, une facture conforme est émise pour chaque commande. La facturation est gérée par MEGALOGI, société qui opère ServOrbit.com.

Question 7

Puis-je télécharger un récapitulatif de ma commande ?

Accepted Answer

Oui. Depuis « Mes commandes » dans votre espace client, chaque commande propose un reçu PDF téléchargeable dès sa passation, dans la langue où vous naviguez. C'est un récapitulatif informatif : la facture comptable, elle, est émise séparément et se télécharge une fois la commande réglée.

Question 8

Comment fonctionne le renouvellement et à quel tarif ?

Accepted Answer

Nos offres d'hébergement affichent deux prix : celui de la première période et celui du renouvellement, indiqué sur la carte de l'offre avant même la commande — pas de surprise à l'échéance. Vos services se renouvellent ensuite au tarif en vigueur à cette date, et nous vous envoyons des rappels avant l'échéance pour éviter toute interruption.

Question 9

Facturez-vous au mois ou à l'année ?

Accepted Answer

Les domaines et l'hébergement web sont facturés à l'année, tandis que les VPS Cloud sont facturés au mois.

Question 10

Puis-je obtenir un devis pour mon entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez le formulaire de contact en choisissant le type « Devis » et décrivez votre besoin : nous revenons vers vous rapidement.

Paiement & Facturation

Besoin d'aide ?