Revendeur

L'hébergement revendeur vous permet de revendre et de gérer de l'hébergement pour vos propres clients, sous votre marque, depuis une interface centralisée.

Aux agences, freelances et intégrateurs qui gèrent plusieurs clients et souhaitent centraliser l'hébergement tout en gardant la relation commerciale.

Nos offres Agency — Agency S (299 DH/mois), Agency M (499 DH/mois), Agency L (799 DH/mois) — proposent des ressources croissantes (espace, comptes, bande passante) selon le volume de clients à gérer.

Oui. Votre Espace agence présente le portail client, les e-mails et le reçu de commande à VOTRE marque (logo, couleurs, nom) — en plus de la gestion classique via WHM/cPanel.

Une plateforme pour gérer votre portefeuille depuis votre compte : créer les comptes de vos clients, commander en leur nom, suivre leurs services, et régler depuis un portefeuille prépayé — le tout à votre marque. Voir la page Solutions agences.

Vous pouvez recharger un portefeuille prépayé (carte/virement) puis régler les commandes passées pour vos clients directement depuis ce solde, sans ressaisir de moyen de paiement à chaque fois.

Vous fixez librement vos tarifs et facturez vos clients directement. En option, votre Espace agence peut appliquer automatiquement une marge sur le tarif public affiché à vos clients gérés. De notre côté, nous vous facturons votre plan revendeur, et les commandes que vous passez pour vos clients depuis l'Espace agence sont réglées depuis le portefeuille de votre agence, au tarif public majoré de votre marge éventuelle.

Le support de niveau infrastructure est inclus. Vous restez l'interlocuteur de support de vos clients finaux, avec notre équipe en relais technique si nécessaire.

L'offre revendeur ServOrbit est centrée sur l'hébergement web mutualisé géré via cPanel/WHM. Elle n'inclut pas de VPS : un VPS est une instance dédiée qui ne se découpe pas entre plusieurs clients. Pour proposer des VPS à vos clients, commandez-les depuis votre espace client, au tarif public — il n'existe pas de tarif grossiste —, puis refacturez-les au prix que vous fixez. Pour un accompagnement personnalisé, contactez notre équipe commerciale à [email protected].

L'Espace agence ServOrbit centralise la gestion de tous vos clients et de leurs services dans un tableau de bord unique. Vous y accédez à la liste des services de chaque client avec leurs dates d'expiration, et la synthèse de votre portefeuille signale les services qui expirent dans les 30 prochains jours. Des rappels automatiques sont envoyés par e-mail avant chaque échéance. En revanche, il n'est pas possible à ce jour de configurer des alertes personnalisées ni de déclencher un renouvellement depuis l'Espace agence : chaque renouvellement se règle par la commande créée avant l'échéance. Pour les opérations volumineuses, notre équipe peut vous accompagner via [email protected].

Oui. L'Espace agence vous permet de présenter une interface de commande à votre marque (logo, couleurs, nom de domaine personnalisé) afin que vos clients commandent et gèrent leurs services sans jamais apercevoir la marque ServOrbit.com. Consultez la page Solutions agences pour les détails de personnalisation disponibles.

Les migrations assistées par notre équipe sont incluses pour les comptes hébergement des plans Business et Pro, quel que soit le propriétaire du compte. Si vous commandez un hébergement éligible pour un client, la migration est prise en charge. Sur les autres offres, Start compris, l'assistant de migration (transfert des domaines et restauration des comptes cPanel) reste inclus ; pour les migrations en volume, contactez-nous.

Oui. L'Espace agence vous permet de passer des commandes de domaines pour le compte de vos clients sans quitter votre tableau de bord. Les services commandés apparaissent dans leur fiche client et les dates d'expiration sont centralisées, ce qui vous évite de jongler entre plusieurs interfaces. Consultez la page dédiée à l'hébergement revendeur pour découvrir l'ensemble des fonctionnalités incluses.

La montée en gamme s'effectue depuis votre espace client : choisissez le nouveau plan Agency cible et l'upgrade est appliqué sans recréer vos comptes cPanel existants. Vos clients ne remarquent aucune coupure et les ressources supplémentaires (espace, comptes) sont disponibles immédiatement. Si vous hésitez sur le plan adapté à votre volume, l'équipe commerciale peut établir un devis depuis le formulaire /contact.

Oui, l'Espace agence ServOrbit vous permet de suivre l'ensemble des services de vos clients et leurs dates d'expiration en dirham marocain. La gestion des renouvellements en lot n'est pas encore disponible en un seul clic ; elle est prévue au backlog produit. En attendant, notre équipe commerciale peut vous accompagner via [email protected] pour les opérations volumineuses.

Oui. Via WHM, vous attribuez à chaque compte cPanel client un domaine de messagerie distinct, avec ses propres enregistrements SPF et DKIM gérés depuis la zone DNS du compte. Chaque client configure ensuite son adresse d'expéditeur dans son interface cPanel ou dans son application. Les e-mails partent sous le domaine du client, pas sous le vôtre, ce qui protège la réputation de chacun. Pour toute configuration avancée, notre équipe reste joignable via [email protected].

Oui. L'Espace agence vous permet de commander des domaines .ma pour le compte de vos clients directement depuis votre interface revendeur, sans qu'ils aient à s'inscrire eux-mêmes sur ServOrbit. La gestion du contact titulaire et le dépôt de la pièce justificative requis par l'ANRT restent de votre responsabilité en tant qu'agence : vous les renseignez depuis la fiche du domaine commandé dans votre espace client. Pour les exigences documentaires ANRT (CIN, passeport, ICE/RC), consultez notre page /domaine-ma ou contactez [email protected].

Non, pas à ce jour. L'Espace agence ServOrbit affiche la liste des services de vos clients avec leur date d'expiration, mais le renouvellement — unitaire ou par lot — ne se déclenche pas depuis l'Espace agence : chaque renouvellement se règle par la commande de renouvellement créée avant l'échéance. Pour les opérations volumineuses, notre équipe commerciale peut vous accompagner via [email protected]. La pièce justificative ANRT n'est requise qu'à l'enregistrement, pas au renouvellement.

Sur tous les comptes cPanel de votre offre revendeur ServOrbit, Let's Encrypt est activé par défaut : le certificat SSL est émis et renouvelé automatiquement pour chaque domaine pointant correctement vers le serveur, sans intervention de votre part ni de celle de vos clients. Depuis WHM, vous pouvez vérifier l'état des certificats de l'ensemble de vos comptes via *SSL/TLS* → *Manage SSL Hosts* et forcer un renouvellement si nécessaire. Pour installer un certificat OV ou EV payant sur un compte client spécifique, utilisez la section *SSL/TLS* du cPanel de ce compte ou ouvrez un ticket depuis votre espace agence.

Depuis WHM (votre console revendeur), créez un compte cPanel au nom de votre client : choisissez son nom d'utilisateur, son domaine et son forfait de ressources (espace, emails, bases de données). Le client reçoit ses identifiants cPanel et gère son site de façon autonome, sans accès à votre WHM ni à ceux des autres clients. Vous gardez la visibilité sur l'ensemble des comptes et pouvez modifier les ressources à tout moment. L'Espace agence affiche un tableau de bord centralisé de votre portefeuille pour les renouvellements et les commandes groupées.

Depuis votre interface WHM, rendez-vous dans Account Functions → Create a New Account : renseignez le domaine, le nom d'utilisateur, le mot de passe et sélectionnez le package de ressources à attribuer (espace disque, e-mails, bases de données). Validez pour que WHM génère automatiquement le compte cPanel du client et configure la zone DNS associée. Le client peut ensuite se connecter à son cPanel de façon autonome, sans accès à votre WHM ni aux comptes des autres clients.

Oui, en partie : l'offre revendeur ServOrbit en marque blanche permet d'afficher votre identité visuelle sur votre portail client, vos e-mails, vos reçus et vos devis. Les factures, elles, ne sont pas personnalisées à votre marque. Contactez [email protected] pour configurer votre espace revendeur et activer la personnalisation de la marque.

Depuis votre Espace agence ServOrbit, la fiche de chaque client liste ses services avec leurs dates d'échéance, et la synthèse de votre portefeuille signale les expirations proches. Il n'existe ni renouvellement automatique à activer, ni renouvellement à déclencher depuis l'Espace agence : avant chaque échéance, des rappels sont envoyés par e-mail et une commande de renouvellement à régler est créée. La gestion des renouvellements en lot n'est pas disponible à ce jour ; pour les opérations volumineuses, écrivez à [email protected].

Oui. L'assistant de migration vous permet de regrouper le transfert de vos domaines (par code EPP) et de vos comptes cPanel en une seule commande guidée. Cet assistant est inclus sur toutes les offres revendeur, et la prise en charge de bout en bout par notre équipe l'est également si vous préférez qu'elle s'en charge. La transition est préparée sur nos serveurs avant tout changement DNS pour éviter toute coupure. Pour un accompagnement personnalisé sur un gros portefeuille, écrivez-nous à [email protected].

Votre Espace agence regroupe les services de tous vos clients gérés et affiche les dates d'expiration de chaque service ; sa synthèse signale les services qui expirent dans les 30 prochains jours. Des rappels automatiques sont envoyés par e-mail avant les échéances. Le renouvellement, en revanche, ne se déclenche pas depuis l'Espace agence ni depuis votre portefeuille : il se règle par la commande de renouvellement créée avant chaque échéance. Pour tout besoin de notification personnalisé, ouvrez un ticket depuis votre espace client.

L'offre revendeur ServOrbit est un compte WHM sur notre hébergement mutualisé : vous y créez et gérez les comptes cPanel de vos clients. Il n'existe pas de tarif grossiste : votre pack revendeur, comme les domaines ou VPS que vous commandez pour vos clients, est facturé au tarif public, et vous fixez librement vos prix de vente. ServOrbit exploite le serveur et l'infrastructure ; la relation commerciale et la facturation de vos clients restent à votre main.

Depuis l'Espace agence ServOrbit, vous commandez les services directement pour le compte de vos clients : hébergements, domaines, VPS. La facturation entre ServOrbit et vous s'effectue en dirham marocain (MAD), hors taxes (HT), avec TVA au taux de 20%. Vous pouvez régler par les moyens disponibles sur la plateforme — Carte bancaire, PayPal, CIH Bank et Virement bancaire. La relation financière avec votre propre client reste de votre ressort : vous fixez vos tarifs et émettez vos propres factures. Pour les commandes volumineuses ou les demandes spécifiques, notre service commercial vous accompagne via [email protected].

L'espace revendeur ne propose pas de modèle de facture configurable ni de choix de devise : vos achats auprès de ServOrbit sont facturés en dirham marocain (MAD), et la relation financière avec votre propre client reste de votre ressort. Pour le facturer en dirham dans le respect de la réglementation marocaine, émettez vos propres factures avec votre outil de facturation, en y portant les mentions obligatoires (votre ICE, IF et numéro RC) et la TVA au taux de 20% sur chaque ligne de service. Pour toute question, ouvrez un ticket auprès du support ServOrbit.

ServOrbit applique la TVA marocaine au taux de 20% à toutes ses commandes, y compris celles des revendeurs et celles passées pour vos clients depuis l'Espace agence : il n'existe pas de facturation hors TVA pour les revendeurs, et seule une exonération justifiée et validée par notre équipe peut s'appliquer. En tant que revendeur marocain, vous êtes tenu d'appliquer la TVA marocaine en vigueur sur vos propres factures clients et de la reverser à la DGI. Consultez un comptable agréé pour votre régime de déclaration, et contactez [email protected] si vous avez besoin d'un justificatif de vos achats ServOrbit.

Non pour le serveur lui-même : sur l'offre revendeur, le système, le serveur web et les services de la plateforme sont maintenus par notre équipe, et votre accès WHM ne vous en donne pas la main. Votre part porte sur ce qui est installé dans les comptes : les CMS, extensions et thèmes de vos clients, à tenir à jour depuis leur cPanel. Un VPS que vous gérez pour un client est en revanche non managé : ses correctifs vous reviennent, sauf si vous avez souscrit l'option d'administration VPS. Pour savoir si une faille annoncée concerne la plateforme, écrivez à [email protected].

Depuis WHM, l'outil MultiPHP Manager liste vos domaines avec la version de PHP de chacun, et permet de la changer domaine par domaine ou en lot. Servez-vous-en pour repérer les sites restés sur une version ancienne avant qu'elle ne soit plus maintenue, et prévenez le client avant de changer : une extension ou un thème peut ne pas suivre. Si l'outil n'apparaît pas dans votre WHM, écrivez à [email protected].

Le renouvellement n'est jamais prélevé tout seul : la commande créée avant l'échéance doit être réglée, et un portefeuille insuffisant la laisse simplement en attente. Tant qu'elle n'est pas réglée, le service de votre client suit le parcours habituel : expiré, puis suspendu après le délai de grâce, puis résilié avec suppression des données s'il n'est pas régularisé. Rechargez votre portefeuille par carte ou par virement avant l'échéance, et surveillez la synthèse de votre Espace agence, qui signale les services arrivant à expiration.

Avant toute intervention, demandez trois accès au nom du client : le registrar où le domaine est enregistré, la zone DNS si elle se trouve ailleurs, et l'hébergement actuel, avec l'administration du site. Privilégiez un compte nominatif ou délégué plutôt que le partage du mot de passe du client, et vérifiez que le client reste titulaire de son domaine. Consignez par écrit ce que vous avez reçu, afin de savoir quoi lui restituer en fin de mission.

L'accessibilité dépend du site lui-même (thème, contrastes, textes alternatifs, formulaires, navigation au clavier), pas du serveur qui l'héberge : un hébergement ne rend donc aucun site accessible ou non. Selon le pays de ses visiteurs et son activité (vente en ligne notamment), des obligations légales peuvent s'appliquer à votre client, à vérifier auprès d'un conseil juridique. Proposez-lui un audit du site, faites corriger le thème et les contenus, et gardez une trace de ce qui a été revu. Pour tout point touchant à son compte d'hébergement, écrivez à [email protected].