Question 1

Comment enregistrer un nom de domaine .ma ?

Accepted Answer

Tapez votre nom souhaité dans la barre de recherche, vérifiez sa disponibilité, puis ajoutez-le à votre panier. L'enregistrement est complété en quelques minutes.

Question 2

Quelle est la différence entre VPS et hébergement mutualisé ?

Accepted Answer

Avec un hébergement mutualisé, les ressources sont partagées entre plusieurs clients. Un VPS vous offre des ressources dédiées (vCPU, RAM, SSD), un accès root et une isolation complète — plus de performances et de contrôle.

Question 3

Le SSL est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, tous nos plans hébergement incluent un certificat SSL Let's Encrypt gratuit, renouvelé automatiquement. HTTPS est activé dès la mise en ligne de votre site.

Question 4

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons actuellement : Carte bancaire — CMI, PayPal et Virement bancaire. La liste à jour des moyens disponibles s'affiche au moment du paiement.

Question 5

Quel plan d'hébergement choisir ?

Accepted Answer

Start (199 DH/an) convient à un site vitrine, Business (399 DH/an — recommandé) aux PME avec plusieurs sites et boîtes email, et Pro (799 DH/an) aux projets exigeants. Comparez le détail des ressources sur la page Hébergement Web.

Question 6

Ai-je vraiment l'accès root ?

Accepted Answer

Oui, tous nos VPS Linux incluent un accès root complet via SSH. Vous installez ce que vous voulez, configurez votre stack librement, et gérez les permissions selon vos besoins.

Question 7

Quels plans VPS proposez-vous ?

Accepted Answer

3 configurations, toutes avec accès root et IPv4 dédiée : VPS Start (1 vCPU, 1 GB RAM, 30 GB SSD — 99 DH/mois), VPS Power (4 vCPU, 8 GB RAM, 60 GB SSD — 299 DH/mois) et VPS Business (8 vCPU, 16 GB RAM, 120 GB SSD — 499 DH/mois). Le détail à jour figure sur la page VPS Cloud.

Question 8

Mon VPS a-t-il une adresse si je n'ai pas de nom de domaine ?

Accepted Answer

Oui. Chaque VPS reçoit une adresse gratuite de la forme vps-xxxxxxx.servorbit-dns.com, incluse et active dès la mise en service. Elle masque l'IP publique et vous sert à tout — vous connecter en SSH, publier une application ou communiquer un accès — sans posséder de domaine. Vous la retrouvez dans la console de votre VPS (espace client → VPS → Gérer). Enregistrez ou transférez votre propre domaine quand vous le souhaitez : votre adresse de marque reste disponible en parallèle.

Question 9

Comment migrer mon site existant ?

Accepted Answer

Nous proposons un service de migration assistée (disponible sur Business et Pro). Notre équipe transfère votre site, vos emails et vos bases de données sans interruption de service.

Question 10

Puis-je héberger WordPress ?

Accepted Answer

Absolument. cPanel inclut Softaculous pour installer WordPress en un clic. Nos plans Business et Pro sont particulièrement adaptés à WordPress.

Question 11

Quelles extensions de domaine proposez-vous ?

Accepted Answer

386 extensions sont disponibles : .ma, .com, .net, .org, .info, .shop, .store et bien d'autres. Le tarif à jour de chaque extension s'affiche lors de la recherche de votre domaine.

Question 12

Les emails professionnels sont-ils inclus dans l'hébergement ?

Accepted Answer

Oui, chaque plan d'hébergement inclut des boîtes email professionnelles ; leur nombre augmente avec l'offre. Le détail par plan figure sur la page Hébergement Web.

Question 13

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Accepted Answer

Les prix affichés en dirhams sont hors taxes (HT). La TVA marocaine (20%) est détaillée dans le récapitulatif avant confirmation.

Question 14

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Par email à support@servorbit.com, via WhatsApp, ou en utilisant le formulaire de contact du site. Les clients peuvent aussi ouvrir un ticket depuis leur espace client.

Question 15

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe.

Question 16

Mes données sont-elles sauvegardées automatiquement ?

Accepted Answer

Les sauvegardes automatiques sont incluses à partir des offres intermédiaires, avec une fréquence qui augmente sur les offres supérieures. Sur VPS, elles dépendent du plan et des options. Le détail figure par offre sur les pages produits.

Question 17

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous depuis le site avec votre email. Un email d'activation vous est envoyé pour confirmer votre compte et accéder à votre espace client.

Question 18

Quels sont vos horaires de support ?

Accepted Answer

Notre support est joignable 24/7.

Question 19

Comment déployer une application de la Marketplace ?

Accepted Answer

Choisissez un VPS Cloud puis sélectionnez le template souhaité : l'environnement est installé automatiquement et accessible depuis votre domaine.

Question 20

Qui est derrière ServOrbit ?

Accepted Answer

ServOrbit.com est une marque de MEGALOGI, entreprise spécialisée dans les services numériques depuis 2014. Nos équipes vous accompagnent partout dans le monde, en anglais, en français et en arabe.

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