La facture de chaque commande payée se télécharge en PDF depuis votre espace client ; elle n'est pas jointe aux e-mails.
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Ouvrez vos commandes
Dans le menu, cliquez sur « Mes commandes ».
Téléchargez depuis la liste
Sur la ligne de la commande, cliquez sur « Facture » : le PDF se télécharge.
Ou depuis la page de la commande
Ouvrez la commande et cliquez sur « Télécharger la facture ».
Le piège fréquent
Le « Reçu » n'est pas une facture comptable : c'est un récapitulatif à titre informatif. Pour votre comptabilité, téléchargez la « Facture ».
Si ça ne marche pas
- Le bouton n'apparaît pas : la facture n'est émise qu'une fois la commande payée. Patientez si le paiement vient d'être fait.
- La facture doit être établie au nom d'une société : vérifiez la société de facturation indiquée sur la commande avant de payer.
- Toujours aucune facture sur une commande payée : ouvrez un ticket depuis « Assistance ».
