الدفع والفوترة

نقبل حاليًا: بطاقة بنكية — CMI، PayPal، CIH Bank وتحويل بنكي. تظهر القائمة المحدَّثة للوسائل المتاحة عند إتمام الدفع.

الأسعار المعروضة بالدرهم غير شاملةٍ للضريبة. وتُفصّل ضريبة القيمة المضافة المغربية (20%) في الملخّص قبل التأكيد.

نعم. إذا كان حسابك يتضمّن رصيدًا دائنًا (ناتجًا عن تخفيض الخطة)، فإن صفحة الدفع تعرض أرصدتك المتاحة: حدّد تلك التي ترغب في تطبيقها على الطلب. إذا غطّت المبلغ بالكامل، فلا حاجة إلى أي دفع إضافي؛ وإلا فيُدفع المبلغ المتبقّي بوسيلة الدفع المختارة. لا يُخصم أي شيء دون تحديدك.

نعم. يتيح لك محدِّد العملة أعلى الموقع عرض جميع الأسعار بالدرهم (MAD) أو اليورو (€) أو الدولار (USD) — وتُحدَّد العملة مسبقًا حسب بلدك، وإذا اخترت واحدة بنفسك فسيُحفظ اختيارك من زيارة إلى أخرى. هذه المبالغ محوَّلة على سبيل الاسترشاد فقط: تتم الفوترة والدفع دائمًا بالدرهم (MAD)، عملة فواتيرنا.

الأسعار إرشادية، دون احتساب العروض الترويجية، وتخضع لشروط التوفّر والتجديد. ويُؤكَّد المبلغ النهائي في سلّة مشترياتك.

نعم، تُصدَر فاتورة مطابقة للأنظمة عن كل طلب. وتتولّى الفوترة شركة MEGALOGI، وهي الشركة المشغِّلة لـ ServOrbit.com.

نعم. من «طلباتي» في فضاء العميل، يوفّر كل طلب إيصالاً بصيغة PDF قابلاً للتنزيل منذ لحظة تسجيله، وباللغة التي تتصفّح بها. وهو ملخص إعلامي: أما الفاتورة المحاسبية فتصدر بشكل منفصل وتصبح متاحة بعد أداء الطلب.

تعرض باقات الاستضافة لدينا سعرين: سعر الفترة الأولى وسعر التجديد، وهو مبيَّن على بطاقة الباقة قبل الطلب — بلا مفاجآت عند الأجل. ثم تُجدَّد خدماتك بالسعر المعمول به في ذلك التاريخ، ونرسل إليك تذكيرات قبل حلول الأجل لتفادي أي انقطاع.

تُفوتَر النطاقات واستضافة الويب على أساس سنوي. أما خوادم VPS Cloud فتُفوتَر على أساس شهري، مع صيغتين للاختيار عند الطلب: الدفع الشهري دون التزام، أو التزام لمدة 12 شهرًا بسعر شهري أقل — وهي الصيغة المعروضة افتراضيًا.

نعم. استخدم نموذج الاتصال واختر النوع «عرض أسعار» ثم صِف احتياجك: وسنعاود التواصل معك في أقرب وقت.

تتيح ServOrbit ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يوماً للاشتراكات الجديدة في الاستضافة المشتركة واستضافة الموزعين، شريطة تقديم الطلب ضمن هذه المدة من تاريخ الشراء. تُعالَج عمليات الاسترداد في غضون 5 إلى 10 أيام عمل وفقاً لوسيلة الدفع المستخدمة. ثمة خدمات مستثناة من هذا الضمان: أسماء النطاقات المسجلة أو المنقولة، والتراخيص البرمجية مثل cPanel وPlesk، وأي رسوم إعداد أو تهيئة خاصة. أما الخوادم الافتراضية VPS والخوادم المخصصة، فتخضع لشروط مختلفة حسب العقد؛ يرجى التواصل مع الدعم لدراسة حالتك.

تُطبَّق رموز الخصم عند إتمام الطلب من سلّة المشتريات. أدخل الرمز في الحقل المخصّص وسيُطبَّق الخصم فورًا قبل التأكيد. لكل رمز شروطه الخاصة (مدة الصلاحية، الخدمات المؤهّلة، الاستخدام الفردي أو المتعدد) المحدّدة عند إخطارك به.

في حال فشل الدفع عند موعد التجديد، ستصلك رسالة إشعار بالبريد الإلكتروني وتنبيه في منطقة العميل. تُمنح مهلة سماح قبل تعليق الخدمة. لتفادي أي انقطاع، حدّث وسيلة الدفع من «حسابي» أو سدّد الفاتورة المعلّقة من «طلباتي» فور استلام التنبيه.

نعم. يُصدر MEGALOGI، وهي شركة ذات طابع قانوني مغربي، فاتورة مطابقة لكل طلب. لإدراج رقم التعريف المشترك للمقاولة (ICE) في الفاتورة، أدخله في معلومات حسابك الضريبي قبل إتمام الطلب. تُفصَّل ضريبة القيمة المضافة المغربية المطبَّقة (20%) في كل وثيقة، مما يُمكّنك من استردادها وفق قواعد محاسبتك.

تُفوتَر باقات VPS Cloud لدينا **شهريًا** دائمًا: فما يميّز الصيغتين ليس فترة الفوترة، بل المدة التي تلتزم بها. عند الطلب تختار بين الدفع الشهري دون التزام و**التزام لمدة 12 شهرًا** بسعر شهري أقل، وهو المعروض افتراضيًا. ينطبق هذا الاختيار على المدة المشترَك بها ولا يُعدَّل في منتصفها؛ كما يسري السعر المخفّض عند التجديد، ما دمت تجدّد لمدة 12 شهرًا — أما تجديد شهر واحد فيعود بك إلى السعر الشهري. ولتغيير الصيغة، انتظر انتهاء المدة. أما **الاستضافة المشتركة** فتبقى مُفوتَرة سنويًا. ولأي سؤال حول وضعك، يمكنك الوصول إلى الدعم من مساحة العميل.

وسائل الدفع المقبولة هي بطاقة بنكية — CMI، PayPal، CIH Bank وتحويل بنكي. يُعدّ التحويل المصرفي ضمن الخيارات المتاحة للطلبات المؤهلة؛ قد تنطبق رسوم أو مهل معالجة تبعاً لبنكك. لتأكيد دفع بالتحويل لاشتراك، أيًّا كانت مدته، تواصل مع قسم الفوترة على [email protected] للحصول على بيانات الحساب المصرفي وأمر الشراء.

تقبل ‎ServOrbit‎ الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة على المنصة، والمعروضة عند إتمام الطلب — راجع ‎بطاقة بنكية — CMI، PayPal، CIH Bank وتحويل بنكي‎ للاطلاع على الخيارات النشطة. تُعرض الأسعار ‎غير شاملةٍ للضريبة‎ وتخضع لـ‎20%‎ ضريبة على القيمة المضافة. لأي استفسار، تواصل مع قسم الفوترة على ‎[email protected]‎.

تستضيف ‏ServOrbit موقعك (‏VPS أو استضافة ويب) لكنها لا توفّر بوابة دفع تجارية لعملائك: تختار مزود الدفع بحرية (‏CMI أو ‏Stripe أو ‏PayPal…) وتدمج مكتبته في متجرك. للمواقع المستهدفة للمغرب، يعد ‏CMI البوابة المحلية الأكثر شيوعًا، وتتطلّب عقد تاجر موقّعًا مع بنكك وبيانات اعتماد فنية من ‏CMI. تواصل مع [email protected] للحصول على توجيه تقني.

تُطبّق ‎ANRT (سجلّ نطاقات ‎.ma) دورةً صارمة: عند انتهاء الصلاحية، يدخل النطاق في فترة سماح يبقى خلالها التجديد ممكنًا من فضاء عميلك بسعر 139 DH/an‏. بعد انقضاء هذه المهلة، يدخل النطاق مرحلة الاسترداد: تستلزم الاستعادة إجراءً خاصًا ورسومًا إضافية. وبعد مرحلة الاسترداد، يصبح النطاق متاحًا لأي شخص للتسجيل. نُرسل تذكيرات قبل الموعد النهائي بوقت كافٍ لتجنّب أي خطر ضياع — احرص على تحديث عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.

نعم، يمكن لـ ServOrbit إصدار عرض سعر أو فاتورة أولية لأي طلب VPS أو خادم مخصص أو خطة إعادة بيع. استخدم نموذج طلب العرض في صفحة ‎/contact (نوع «عرض سعر») مع تحديد الموارد المطلوبة، وسيردّ عليك فريق المبيعات على [email protected].

عندما تشتري شركة مغربية خدمة رقمية من مزوّد مقيم خارج المغرب، يُستحق ‎TVA‎ المغربي (‎20%‎) في المغرب بموجب آلية الاحتساب العكسي — أي أن المشتري الخاضع للضريبة هو من يُصرّح بها لا المزوّد الأجنبي. في ‎MEGALOGI‎، وهي شركة ذات قانون مغربي، يُحتسب ‎TVA‎ مباشرةً ويظهر مفصَّلًا في كل فاتورة، مما يُبسّط محاسبتك. للحصول على مشورة ملائمة لوضعك، تواصل مع محاسبك القانوني.

تُعرض الأسعار على ‎ServOrbit‎ غير شاملةٍ للضريبة بمعدل 20%. بالنسبة للشركات المقيمة خارج المغرب، نوصي بالتواصل مع فريق المبيعات عبر [email protected] أو نموذج `/contact` (نوع: عرض أسعار) لدراسة الوضع الضريبي لطلبك وفق اللوائح المعمول بها. تتضمن الفواتير الصادرة بيانات الشركة وفق إعدادات الفوترة.

‏نعم، من فضاء الوكالة في ‏ServOrbit، تُجمَّع جميع الخدمات (‏VPS، استضافة الموزعين، النطاقات) في فاتورة واحدة. وتظهر فيها الخدمات المدفوعة شهريًا عند كل استحقاق شهري، بينما تُفوتَر الخدمات المشترَك بها لمدة أطول — كخادم VPS بالتزام 12 شهرًا أو استضافة سنوية — دفعة واحدة عند استحقاقها الخاص. يمكن ضبط التجديد على الدفع التلقائي أو اليدوي حسب تفضيلك. لأي استفسار حول الفوترة المركزية، تواصل مع فريقنا على ‏[email protected].

نعم، خلال إتمام الطلب، يخصم ‎ServOrbit.com تلقائياً رصيدك المتاح من المبلغ الإجمالي. إذا لم يكفِ الرصيد لتغطية الطلب بالكامل، يمكن سداد المبلغ المتبقي عبر أي وسيلة دفع متاحة — ‎بطاقة بنكية — CMI، PayPal، CIH Bank وتحويل بنكي. لا تحتاج إلى أي خطوات إضافية: يظهر الخصم في صفحة ملخص الطلب قبل تأكيده.

تُجدَّد خدماتك تلقائيًا عند تاريخ انتهائها انطلاقًا من وسيلة الدفع المسجَّلة أو رصيد الإيداع الخاص بك. يمكنك إيقاف التجديد التلقائي خدمةً بخدمة من فضاء العميل، في قسم «خدماتي»: افتح بطاقة الخدمة وعدّل خيار التجديد. ستواصل تلقّي التذكيرات قبل موعد الاستحقاق بصرف النظر عن الخيار الذي تختاره.

نعم، التحويل المصرفي ضمن وسائل الدفع المقبولة (‎بطاقة بنكية — CMI، PayPal، CIH Bank وتحويل بنكي‎) لاشتراكات الاستضافة. للدفع بالتحويل، تواصل مع قسم الفوترة على ‎[email protected]‎ للحصول على بيانات الحساب المصرفي وأمر الشراء؛ يُفعَّل الخدمة فور استلام التحويل والتحقق منه. تُعرض الأسعار ‎غير شاملةٍ للضريبة‎ بمعدل ضريبة ‎20%‎.

لا، لا ينتهي رصيد الحساب في ServOrbit. ويظل متاحًا إلى أجل غير مسمى ويمكن استخدامه لتسديد أي تجديد أو طلب جديد أو ترقية خدمة. يمكنك الاطلاع على رصيدك في أي وقت من منطقة العميل تحت قسم «الرصيد».

بالنسبة للخدمات التي لم يتم توفيرها بعد (نطاق لم يُسجَّل، VPS لم يُسلَّم)، تواصل معنا على الفور عبر [email protected] أو من خلال تذكرة في منطقة العميل — يمكن منح استرداد أو رصيد بناءً على حالة الطلب. بمجرد تسليم الخدمة وتفعيلها، تُطبَّق شروط الاسترداد المنصوص عليها في شروط الخدمة لدينا. للحالات الخاصة، يمكن التواصل مع فريق الفوترة على [email protected].

من فضاء العميل، قسم «طلباتي»: افتح الطلب المعني وستجد إطاراً يدعوك إلى إرسال وصلك ما دام الطلب لم يُحصَّل بعد — دون حاجة إلى فتح تذكرة أو إرسال بريد إلكتروني. يمكنك إيداع ثلاثة ملفات على الأكثر لكل طلب، بحجم 5 ميغابايت لكل ملف كحدّ أقصى، بصيغة PDF أو JPG أو PNG أو WEBP: وهو ما يكفي لتعويض نسخة غير واضحة أو لإرفاق وصلَي تحويل أُنجز على دفعتين. تبقى الوصولات المودعة مدرجة في صفحة الطلب ويمكنك مراجعتها في أي وقت، ولا يمكن الوصول إليها أبداً عبر عنوان عام. ويختفي الإطار بمجرد أداء الطلب.

إيداع الوصل لا يُسوّي الطلب: فهو يُنبّه فريقنا الذي يتحقق من وصول المبلغ إلى حسابنا قبل تصنيف الطلب كمدفوع. يصل التحويل بين البنوك إلينا في مدة من 24 إلى 48 ساعة عمل — ووصلك يثبت أنك أصدرت الأمر إلى بنكك، لا أن المبلغ قد وصل فعلاً. لا شيء آخر عليك فعله: تتغيّر حالة الطلب في «طلباتي» بمجرد إتمام التحقق، ويختفي إطار الإيداع عند ذلك. وإذا تجاوزت هذه المدة، افتح تذكرة من فضاء العميل مع ذكر مرجع الطلب.

نعم، تُقبَل بطاقات ‎Visa‎ و‎Mastercard‎ المدينة بنفس الطريقة التي تُقبَل بها بطاقات الائتمان، شريطة أن تكون بطاقتك مُفعَّلة للمدفوعات الإلكترونية من قِبَل بنكك. تُعرَض طرق الدفع المتاحة عند الطلب وتعكس الوسائل النشطة على المنصة: بطاقة بنكية — CMI، PayPal، CIH Bank وتحويل بنكي. في حال رفض الدفع، تواصل مع بنكك للتأكد من أن المدفوعات الإلكترونية مصرَّح بها على بطاقتك.