سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

تُعالَج البيانات ذات الطابع الشخصي المجموعة على موقع ServOrbit (المشار إليه فيما بعد بـ « الموقع ») من طرف شركة MEGALOGI، وهي SARL خاضعة للقانون المغربي يقع مقرها الاجتماعي في 4, rue oued ziz, apt 7, Agdal, Rabat Maroc، بصفتها المسؤولة عن المعالجة. وتُنجَز عمليات المعالجة وفقًا لـ loi n° 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي ولنصوصه التطبيقية.

2. البيانات المجموعة

تُجمَع البيانات الضرورية حصرًا للغايات الموصوفة أدناه:

• بيانات التعريف: الاسم العائلي والاسم الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني والهاتف، وبالنسبة للمهنيين الاسم الاجتماعي والعنوان وICE؛
• بيانات الطلب والفوترة: الخدمات المكتتَب فيها والفواتير وسجلّ الأداءات — تُعالَج البيانات البنكية حصريًا من طرف مزوّدي الأداء المعتمَدين ولا تحتفظ بها الشركة إطلاقًا؛
• بيانات صاحب اسم النطاق: عندما يُطلَب اسم نطاق (لا سيّما بلاحقة .ma)، تُجمَع هوية صاحبه — الذي قد يكون طرفًا ثالثًا مختلفًا عن صاحب الحساب — كما تقتضيه التنظيمات المطبّقة: بالنسبة للفرد، نوع ورقم وثيقة الهوية (CIN أو جواز السفر أو بطاقة الإقامة) والعنوان؛ وبالنسبة للمقاولة، الاسم الاجتماعي وICE والعنوان. وتُحال هذه المعلومات إلى السجلّ المختصّ (ANRT بالنسبة لـ .ma) لغرض تسجيل النطاق حصرًا؛
• بيانات تتبّع رسائل البريد الترويجية: بالنسبة للمستخدمين الذين فعّلوا خيار « الإشعارات الترويجية » فقط (موافقة، معطّل افتراضيًا)، قياس التفاعل مع هذه الرسائل — عمليات الفتح (بيكسل التتبّع) والنقرات (روابط إعادة توجيه موقّعة)، مع الطابع الزمني وعنوان IP والمتصفّح المرتبطة بها. ولا تُعنى بذلك أبدًا الرسائل المعامَلاتية (الطلبات والفواتير والأمن) ولا تُستعمل أيّ أداة تتبّع تابعة للغير؛
• بيانات الاستقطاب (استمارات الالتقاط): عندما تسجّلون طوعًا عبر استمارة التقاط — تنبيه بتوفّر اسم نطاق، أو طلب عرض أسعار (VPS، خادم مخصّص)، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو تحميل دليل — يُجمَع عنوان بريدكم الإلكتروني وسياق الطلب (مثلًا النطاق المبحوث عنه أو المنتوج المعني)، وإذا قبلتم ذلك عبر خانة مستقلّة، رقم هاتفكم قصد التواصل عبر WhatsApp. وهذا التسجيل اختياري ويقوم على موافقتكم وقابل للسحب في أيّ وقت؛
• البيانات المُقدَّمة إلى أدوات المساعدة بالذكاء الاصطناعي: عندما تستعملون أداة مساعدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي (اقتراحات أسماء النطاقات، مولّد صفحة التقديم)، عبارة البحث أو وصف المنتوج أو الرابط الذي تقدّمونه طوعًا — يُحال دون معرّف حساب — وكذا، من أجل سقف مكافحة الاستغلال المفرط للمولّد، بصمة تقنية مجهّلة (مُجزّأة) لعنوان IP؛
• البيانات التقنية: سجلّات الاتصال وبيانات التصفّح، لأغراض الأمن وإحصاءات الجمهور.

3. غايات المعالجة

تُعالَج البيانات من أجل:

• إنشاء حساب العميل وتدبيره؛
• معالجة الطلبات والفوترة والتحصيل؛
• تقديم الخدمات (تسجيل أسماء النطاقات، الاستضافة، VPS) — بما في ذلك إحالة المعلومات المطلوبة لتسجيل اسم نطاق إلى السجلّات والهيئات المختصّة؛
• المساعدة ودعم العملاء؛
• احترام الالتزامات القانونية والتنظيمية للشركة؛
• رهنًا بموافقة المستخدم، إرسال البلاغات التجارية؛
• رهنًا بالموافقة ذاتها، قياس فعالية هذه البلاغات التجارية (معدّلات الفتح والنقر) قصد تحسين ملاءمتها؛
• رهنًا بموافقتكم المحصّل عليها أثناء تسجيل طوعي، الاستقطاب التجاري ومتابعته المخصّصة (إرسال معلومات ملائمة حسب اهتمامكم إلى حين طلب أوّل محتمل)، عند الاقتضاء عبر البريد الإلكتروني، وإذا قبلتم ذلك بشكل منفصل، عبر WhatsApp.

4. المرسل إليهم للبيانات

البيانات موجَّهة إلى المصالح المؤهَّلة داخل الشركة، وفي حدود ما هو ضروري تمامًا، إلى مناوليها وشركائها التقنيين (سجلّات أسماء النطاقات، مزوّدي الأداء، مستضيفي البنية التحتية). ولا تُباع أبدًا للغير.

عندما توافقون على التواصل معكم عبر WhatsApp، تمرّ رسائل الاستقطاب عبر مزوّد خدمات WhatsApp (Business Solution Provider) يتصرّف بصفته مناولًا، وقد يكون موجودًا خارج المغرب، لغرض توجيه هذه البلاغات حصرًا.

عندما تستعملون أداة مساعدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، فإنّ المحتوى الذي تقدّمونه (عبارة البحث أو وصف المنتوج أو الرابط) قد يُعالَج من طرف مزوّد نموذج ذكاء اصطناعي يتصرّف بصفته مناولًا، وقد يكون موجودًا خارج المغرب، لغرض إنتاج الاقتراح أو الصفحة المطلوبة حصرًا — دون معرّف حساب ولا عنوان IP. وحسب إعداد الخدمة، يمكن أيضًا أن تُنجَز هذه المعالجة بالكامل على البنية التحتية للشركة، دون أيّ مرسَل إليه خارجي.

5. مدّة الاحتفاظ

تُحفَظ البيانات طيلة مدّة العلاقة التعاقدية، مضافًا إليها آجال التقادم القانونية المطبّقة، لا سيّما في المجالين المحاسبي والجبائي. وتُمحى بيانات الحسابات غير النشطة أو المحذوفة أو تُجهَّل عند انقضاء هذه الآجال. وتُحفَظ بيانات تتبّع رسائل البريد الترويجية (عمليات الفتح، النقرات) لمدّة أقصاها ثلاثة عشر (13) شهرًا، ثمّ تُجمَّع بشكل مجهول أو تُحذَف. أمّا بيانات استقطاب الأشخاص المسجَّلين عبر استمارة التقاط والذين لا يصبحون عملاء فتُحذَف بعد مدّة من عدم النشاط، أو قبل ذلك بطلب منهم (إلغاء الاشتراك).

6. الأمن

تنفّذ الشركة تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية البيانات من الإتلاف أو الضياع أو التغيير أو الولوج غير المرخّص: تشفير التبادلات (TLS)، ومراقبة الولوج، والتسجيل في السجلّات، والاستضافة في مراكز بيانات مؤمّنة.

7. ملفات تعريف الارتباط

يستعمل الموقع فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لاشتغاله (الجلسة، السلّة، تفضيلات العرض). ويُنجَز قياس الجمهور بواسطة حلّ ذاتي الاستضافة دون ملفات تعريف الارتباط ودون معرّف فردي؛ ولا يستعمل الموقع أيّ متعقّب إشهاري ولا أداة تتبّع تابعة للغير خاضعة لموافقة مسبقة — ولهذا السبب لا يُعرَض أيّ شريط للموافقة. وإذا ما أُدخلت مثل هذه المتعقّبات مستقبلًا، فسيُوضَع آلية لجمع الموافقة مسبقًا. ويمكن للمستخدم إعداد متصفّحه لرفض كلّ ملفات تعريف الارتباط أو بعضها؛ وقد يتدهور حينئذٍ اشتغال بعض الخدمات.

8. حقوقكم

وفقًا لـ loi n° 09-08، لكم حقّ الولوج إلى بياناتكم ذات الطابع الشخصي وتصحيحها والاعتراض على معالجتها، وكذا حقّ الحذف وفق الشروط المنصوص عليها في القانون. وتُمارَس هذه الحقوق بالمراسلة على العنوان … أو عبر صفحة الاتصال، مع إثبات هويتكم. ويمكن سحب الموافقة على البلاغات التجارية وعلى قياس التفاعل معها في أيّ وقت ودون مصاريف، عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كلّ رسالة أو من تفضيلات الإشعار في فضائكم الخاص؛ وهذا السحب يُعطّل التتبّع فورًا. ولكم أيضًا حقّ اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

9. تطوّر هذه السياسة

تحتفظ الشركة بحقّ تطوير هذه السياسة في أيّ وقت، لا سيّما لمراعاة التطوّرات القانونية والتقنية. والنسخة المطبّقة هي المنشورة على الموقع في تاريخ الاطّلاع.