معلومات قانونية
الشروط المطبّقة على طلبات النطاقات والاستضافة وخوادم VPS على ServOrbit.
تحكم هذه الشروط العامة للبيع (المشار إليها فيما بعد بـ « CGV ») جميع مبيعات الخدمات المبرمة على موقع ServOrbit (المشار إليه فيما بعد بـ « الموقع ») بين شركة MEGALOGI، وهي SARL خاضعة للقانون المغربي يقع مقرها الاجتماعي في 4, rue oued ziz, apt 7, Agdal, Rabat Maroc (المشار إليها فيما بعد بـ « الشركة »)، وكلّ شخص ذاتي أو اعتباري يضع طلبًا (المشار إليه فيما بعد بـ « العميل »). وكلّ طلب يفيد القبول دون تحفّظ لهذه الـ CGV التي تعلو على أيّ وثيقة أخرى.
تسوّق الشركة على وجه الخصوص: تسجيل أسماء النطاقات وتجديدها وتحويلها؛ وعروض الاستضافة الويب المشتركة وعروض إعادة البيع؛ وخوادم خاصة افتراضية (VPS)؛ وكذا خدمات مرتبطة (شهادات SSL، تطبيقات المتجر marketplace…). وتُوصَف خصائص كلّ خدمة على الموقع يوم الطلب.
تُعبَّر عن الأسعار بالدرهم المغربي (DH) دون احتساب الرسوم؛ وتُضاف الضريبة على القيمة المضافة (TVA) بالسعر الجاري به العمل إلى موجز الطلب قبل الأداء. وتحتفظ الشركة بحقّ تغيير أسعارها في أيّ وقت؛ وتُفوتَر الخدمات على أساس الأسعار الجاري بها العمل لحظة المصادقة على الطلب، للمدّة المكتتَب فيها.
يُوضَع الطلب عبر الإنترنت انطلاقًا من الموقع. ولا يصبح نهائيًا إلّا بعد تحصيل كامل الثمن بإحدى وسائل الأداء المقترحة لحظة الطلب. وتُصدَر فاتورة وتوضَع رهن إشارة العميل في فضائه الخاص. وفي حال عدم الأداء أو الأداء غير النظامي، تحتفظ الشركة بحقّ تعليق الطلب والخدمات المرتبطة به أو إلغائها.
تُفعَّل الخدمات بعد تأكيد الأداء: كقاعدة عامة فورًا بالنسبة للأداءات عبر الإنترنت، وفي أجل متوسّط قدره 24 ساعة عمل بعد التوصّل بالنسبة للأداءات غير المباشرة (تحويل بنكي، شيك…). ويبقى تسجيل اسم النطاق خاضعًا لتوفّره الفعلي ولقواعد السجلّ المعني لحظة معالجة الطلب.
يُكتتَب في الخدمات للمدّة المختارة لحظة الطلب. وهي قابلة للتجديد وفق الكيفيات المبيّنة في الفضاء الخاص بالعميل. ويعود إلى العميل القيام بالتجديد قبل تاريخ الاستحقاق؛ وإلّا انتهت صلاحية الخدمات وأمكن حذف البيانات المرتبطة بها، ويعود اسم النطاق غير المجدَّد متاحًا من جديد وفق قواعد السجلّ المعني.
عند الاستحقاق، تُوسَم الخدمة غير المجدَّدة بـ « منتهية الصلاحية » ثمّ، بعد أجل تسامح، بـ « معلّقة » (الولوج متوقّف، البيانات محفوظة). وبعد انقضاء أجل جديد دون تسوية، يمكن أن تكون الخدمة مفسوخة وتُحذَف بياناتها نهائيًا. وبالنسبة لأسماء النطاقات « .ma »، يترتّب عن الفسخ حذف النطاق لدى ANRT قبل نهاية فترة التسامح لدى السجلّ، تفاديًا لأيّ تجديد تلقائي مفوتَر؛ ويعود النطاق حينئذٍ متاحًا للتسجيل.
يخضع تسجيل أسماء النطاقات وتجديدها وتحويلها لقواعد السجلّات والهيئات المختصّة (لا سيّما ANRT بالنسبة للاحقة « .ma » وICANN بالنسبة للّواحق العامة). ويضمن العميل أنّ اسم النطاق المطلوب لا يمسّ حقوق الغير. ولا يُسترجَع اسم نطاق مسجَّل ولا تُعاد قيمته.
نظرًا لطبيعتها، فإنّ الخدمات ذات التنفيذ الفوري — لا سيّما تسجيل أسماء النطاقات — لا يمكن أن تكون موضوع أيّ تراجع بمجرّد الشروع في الخدمة. أمّا بالنسبة لباقي الخدمات، فتدرس الشركة كلّ طلب استرجاع حالةً بحالة، وفق الشروط المنصوص عليها على الموقع.
تغيير العرض والخيارات. يمكن للعميل، انطلاقًا من فضائه الخاص، أن يطوّر عرضه أو خياراته. ويترتّب عن الانتقال إلى عرض أعلى (upgrade) أو إضافة خيار فوترةُ الفارق محسوبًا بالتناسب على المدّة المتبقّية من الدورة. Une baisse de gamme prend effet à la fin du cycle en cours (au prochain renouvellement) : le Client conserve son offre jusqu'au terme déjà réglé, sans frais ni restitution, et peut annuler la baisse programmée avant l'échéance. Le retrait d'une option facturée en cours de cycle prend effet immédiatement ; la part déjà réglée et non consommée est alors restituée selon la stratégie de remboursement en vigueur (un avoir). في المقابل، لا يمكن تقليص موارد التخزين (مساحة القرص) وعناوين IP الممنوحة أصلًا أثناء الدورة: فهي محفوظة تقنيًا على مستوى الخادم، ولا تُسحَب ولا تُعاد قيمتها.
يلتزم العميل باستعمال الخدمات وفقًا لـ الشروط العامة للاستخدام وللتنظيمات الجاري بها العمل ولقواعد السجلّات المعنية. ويُمنَع على وجه الخصوص: إرسال الرسائل غير المرغوب فيها (spam)، واستضافة المحتويات غير المشروعة، وأيّ مساس بأمن الشبكات. وكلّ إخلال قد يترتّب عنه تعليق الخدمات أو فسخها، دون إشعار مسبق ولا تعويض.
بصرف النظر عن انتهاء صلاحية خدمة (المادة 6) وعن الإخلالات المشار إليها في المادة 9، يمكن للشركة، من أجل حماية مصالحها المشروعة ومصالح عملائها وسلامة أنظمتها، أن تقيّد بعض العمليات التجارية على حساب — لا سيّما الاكتتاب في خدمات جديدة أو التجديد أو الانتقال إلى عرض أدنى — بالنسبة لخدمة أو فئة من الخدمات أو الحساب بأكمله. ويمكن اتخاذ مثل هذه التدابير خاصةً في حال عدم الأداء أو حادث أداء، أو الاشتباه في الاحتيال أو الانتحال، أو الاستعمال التعسّفي أو المخالف لشروط الاستخدام، أو لحاجيات الامتثال القانوني أو التنظيمي.
تكون هذه القيود متناسبة، وتُبلَّغ للعميل، إلّا في حالة الاستعجال أو الالتزام القانوني، حيث يُخبَر بها لحظة محاولة القيام بالعملية المعنية من فضائه الخاص. وهي لا تؤثّر على الخدمات النشطة أصلًا والمؤدّى عنها بانتظام، وتُرفَع بمجرّد زوال الوضعية التي بررّتها. ويمكن للعميل في أيّ وقت الاتصال بالدعم لمعرفة السبب وكيفيات التسوية. ولا يحول هذا البند دون حقوق التعليق والفسخ المنصوص عليها في مواضع أخرى من هذه الشروط.
تخضع الشركة لالتزام ببذل عناية. ولا يمكن أن تُثار مسؤوليتها في حال عدم توفّر مؤقّت يعود إلى عمليات صيانة أو إلى شبكات الاتصالات أو إلى حالة قوّة قاهرة. وعلى كلّ حال، تنحصر مسؤولية الشركة في المبالغ التي أدّاها العميل فعليًا مقابل الخدمات المعنية خلال الاثني عشر (12) شهرًا الأخيرة، مع استثناء أيّ ضرر غير مباشر.
تُعالَج البيانات الشخصية للعميل وفقًا لـ loi n° 09-08 ولـ سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
تخضع هذه الـ CGV للقانون المغربي. وكلّ نزاع يتعلق بتأويلها أو بتنفيذها يندرج ضمن الاختصاص الحصري لمحاكم دائرة المقرّ الاجتماعي للشركة.
لأيّ سؤال يتعلق بطلب أو بفاتورة، يمكنكم مراسلتنا على العنوان (الفوترة) أو (الدعم)، أو عبر صفحة الاتصال.
تصفّح مركز المساعدة والأسئلة الشائعة، أو راسل فريقنا — الدعم بـ العربية والفرنسية والإنجليزية.