سياسة الاسترجاع

ما يمكن استرجاع مبلغه وما لا يمكن

نظرًا لطبيعتها، فإنّ الخدمات ذات التنفيذ الفوري — لا سيّما تسجيل أسماء النطاقات — لا يمكن أن تكون موضوع أيّ تراجع بمجرّد الشروع في الخدمة. أمّا بالنسبة لباقي الخدمات، فتدرس الشركة كلّ طلب استرجاع حالةً بحالة، وفق الشروط المنصوص عليها على الموقع.

تغيير العرض والخيارات وأرصدة الحساب

تغيير العرض والخيارات. يمكن للعميل، انطلاقًا من فضائه الخاص، أن يطوّر عرضه أو خياراته. ويترتّب عن الانتقال إلى عرض أعلى (upgrade) أو إضافة خيار فوترةُ الفارق محسوبًا بالتناسب على المدّة المتبقّية من الدورة. يسري خفض العرض في نهاية الدورة الجارية (عند التجديد التالي): يحتفظ العميل بعرضه حتى نهاية المدة المدفوعة مسبقًا، دون رسوم ودون استرداد، ويمكنه إلغاء الخفض المُبرمَج قبل حلول أجله. أمّا إزالة خيار مُفوتَر أثناء الدورة فتسري فورًا؛ ويُعاد حينئذٍ الجزء المدفوع وغير المستهلَك وفق استراتيجية الاسترداد المعمول بها (رصيد دائن). في المقابل، لا يمكن تقليص موارد التخزين (مساحة القرص) وعناوين IP الممنوحة أصلًا أثناء الدورة: فهي محفوظة تقنيًا على مستوى الخادم، ولا تُسحَب ولا تُعاد قيمتها.

كيفية تقديم الطلب

يُقدَّم كل طلب كتابةً، من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب المعني، مع تحديد الخدمة والطلب المقصودين. وتتولى MEGALOGI دراسته وفق الشروط المذكورة أعلاه.

• الفوترة والاسترجاع: [email protected]
• أي سؤال آخر: [email protected]

يُعاد المبلغ المقبول إما إلى وسيلة الدفع الأصلية أو على شكل رصيد قابل للاستعمال في حساب العميل — وتُحدَّد الطريقة عند الموافقة.

أين تجد النص التعاقدي

تلخّص هذه الصفحة بنود الاسترجاع التعاقدية دون تعديلها. وعند الاختلاف يسري النص التعاقدي: انظر المادة 8 من الشروط العامة للبيع.