معلومات قانونية
الشروط المطبّقة على استخدام موقع ServOrbit.com والخدمات المرتبطة به.
تحكم هذه الشروط العامة للاستخدام (المشار إليها فيما بعد بـ « CGU ») الولوج إلى موقع ServOrbit.com (المشار إليه فيما بعد بـ « الموقع ») واستخدامه والخدمات المقترحة فيه. والموقع علامة تستغلّها شركة MEGALOGI، وهي SARL خاضعة للقانون المغربي يقع مقرها الاجتماعي في 4, rue oued ziz, apt 7, Agdal, Rabat Maroc (انظروا الإشعار القانوني).
يترتّب عن التسجيل في الموقع وعن أيّ استعمال للخدمات القبول الكامل والتام لهذه الـ CGU. ويلتزم المستخدم باستعمال الموقع والخدمات وفقًا للـ CGU وللتنظيمات الجاري بها العمل وللممارسات الجيّدة المطبّقة.
يتمّ الولوج إلى الموقع تحت المسؤولية الحصرية للمستخدم، الذي يتحمّل ما يلزم من معدّات معلوماتية ووسائل اتصال. ويضمن المستخدم صحّة المعلومات المقدَّمة عند إنشاء حسابه وتحيينها. ومعرّفات الاتصال شخصية وسرّية بشكل صارم؛ والمستخدم هو المسؤول الوحيد عن الحفاظ عليها وعن كلّ استعمال يُجرى لحسابه. ولا يمكن أن تُحمَّل الشركة المسؤولية في حال انتحال الهوية الناتج عن إهمال من المستخدم.
يخضع الولوج إلى الخدمات المؤدّى عنها لتسجيل كامل ولأداء كامل للثمن المقابل، حسب الأسعار الجاري بها العمل والمعروضة على الموقع. وتُفصَّل الشروط المالية والتعاقدية للخدمات في الشروط العامة للبيع. وعلى وجه الخصوص، فإنّ كيفيات تغيير العرض — بما في ذلك الانتقال إلى عرض أدنى وشكل الاسترجاع المطبّق عند سحب خيار مؤدّى عنه (رصيد دائن) — تحكمها المادة 8 من الـ CGV.
تحتفظ الشركة بحقّ تعديل الموقع والخدمات أو تطويرهما في أيّ وقت، لا سيّما لأسباب تقنية أو تنظيمية أو من أجل التحسين المستمرّ. وكلّ استعمال للخدمات لاحق لتعديل الـ CGU يُعدّ قبولًا لها من طرف المستخدم.
يمكن للمستخدم أن يطلب إغلاق حسابه في أيّ وقت انطلاقًا من فضائه الخاص بالعميل. وفي حال إخلال المستخدم بهذه الـ CGU — لا سيّما الاستعمال غير المشروع أو الاحتيالي أو التعسّفي للخدمات — تحتفظ الشركة بحقّ تعليق الولوج إلى الخدمات أو فسخه، دون إشعار مسبق ولا تعويض، ودون المساس بأيّ دعوى للتعويض.
يمتنع المستخدم عن استعمال الخدمات لإرسال البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، أو لبثّ حملات رسائل جماعية دون موافقة مسبقة وقابلة للإثبات من المرسَل إليهم، أو لاستضافة منصّات أو نصوص برمجية أو مرحّلات للإرسال الجماعي أو وضعها رهن إشارة الغير أو إعادة بيعها له. ويسري هذا المنع أيًّا كانت الخدمة المستعملة، بما في ذلك عندما تتمّ عمليات الإرسال انطلاقًا من خادم يتولّى المستخدم إدارته بنفسه.
ولأجل الوقاية من هذه الاستعمالات، يكون المنفذ 25 الصادر مغلقًا بشكل افتراضي على الخوادم الموضوعة رهن إشارة المستخدم. ولا يتأثّر بذلك تلقّي البريد، وتبقى منافذ الإرسال المعتمدة على الاستيثاق مفتوحة. ويمكن فتح المنفذ 25 الصادر بناءً على طلب معلَّل يُوجَّه إلى الدعم، يبيّن طبيعة عمليات الإرسال وحجمها ومصدر العناوين المستعملة؛ وتبتّ الشركة في هذا الطلب ولها أن ترفضه، كما لها أن تسحب فتحًا سبق منحه إذا لم تعد الشروط التي بُرِّر بها قائمة.
ويقرّ المستخدم ويقبل أن تنفّذ الشركة تدابير آلية للوقاية من الاستعمالات التعسّفية. وتشمل هذه التدابير، أولًا، أخذ قياسات التشغيل عن بُعد على مستوى المشرف الافتراضي (hypervisor)، لا سيّما أحجام حركة الشبكة وعدد الاتصالات الصادرة؛ وثانيًا، عند وجود مؤشّر على استعمال تعسّفي، إجراء معاينة تقنية آلية على الخادم بواسطة وكيل الضيف (guest agent) المثبَّت معه، تقتصر على العناصر الضرورية حصرًا لتوصيف الاستعمال التعسّفي: الخدمات المنصتة، ومسارات الإرسال الجارية، وإعدادات إرسال البريد، واسم المضيف المصرَّح به. ولا تشمل هذه المعاينة مضمون بيانات المستخدم ورسائله وملفّاته، إذ لا تُقرأ ولا تُنسخ ولا تُحفظ بهذه الصفة.
وإذا أثبتت المعاينة وجود استعمال تعسّفي، أو إذا اقتضت الحالة المستعجلة ذلك حفاظًا على سلامة الشبكة أو على سمعة العناوين المستعملة أو على استمرارية الخدمات المقدَّمة لباقي المستخدمين، جاز للشركة أن تتّخذ دون تأخير التدابير التحفّظية الآتية: حجب منافذ الإرسال في الخادم المعني، وأخذ نسخة تقنية لحظية من هذا الخادم تُحفظ على سبيل الإثبات، وتعليق الخدمات كلًّا أو بعضًا وفق شروط المادة 5.
ويُبلَّغ المستخدم بكلّ تدبير تحفّظي في عنوان الاتصال المرتبط بحسابه، مع بيان المعاينات التي يستند إليها. ويتوفّر المستخدم على أجل سبعة (7) أيام من تاريخ هذا التبليغ للجواب ولتسوية الوضعية عند الاقتضاء. وفي حال عدم الجواب داخل هذا الأجل، أو في غياب تفسير مقنع، جاز للشركة فسخ الخدمات المعنية وإتلاف البيانات المستضافة. وتُحفظ حينئذ نسخة احتياطية مدّة ثلاثين (30) يومًا ابتداءً من تاريخ الفسخ ثمّ تُحذف نهائيًا؛ ويمكن تسليمها إلى المستخدم بناءً على طلب يُقدَّم داخل هذا الأجل.
وتقتصر التدابير المنصوص عليها في هذه المادة على ما هو ضروري ومتناسب مع الوقاية من الاستعمال التعسّفي ووضع حدّ له. وتنتهي هذه التدابير بمجرّد توقّف الاستعمال التعسّفي وإزالة أسبابه، وتُعاد الخدمات عندئذٍ إلى تكوينها السابق.
تكون الخدمات مبدئيًا متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع. غير أنّ الشركة تحتفظ بإمكانية تعليق الولوج إليها مؤقتًا، لا سيّما من أجل عمليات الصيانة أو التحيين أو في حال خلل في شبكات الاتصالات أو في معدّات المستخدم أو مزوّد الولوج لديه. ولا يخوّل عدم توفّر الخدمات مؤقتًا الحقّ في أيّ تعويض.
تُستضاف البيانات في مراكز بيانات مؤمّنة تستوفي معايير حماية عالية. ويبقى المستخدم مسؤولًا عن المحتويات التي يستضيفها وعن النسخ الاحتياطية الإضافية التي يراها ضرورية؛ ويعود إليه حذف بياناته، إذ لا تتحمّل الشركة أيّ التزام عامّ بالأرشفة يتجاوز ما تنصّ عليه الخدمات المكتتَب فيها.
تخضع الشركة لالتزام ببذل عناية. ولا يمكن أن تُحمَّل المسؤولية عن الاضطرابات العائدة إلى شبكات الاتصالات أو إلى معدّات المستخدم أو إلى سوء استعمال الخدمات. وعلى كلّ حال، تنحصر مسؤولية الشركة في المبالغ التي أدّاها المستخدم فعليًا مقابل الخدمات المعنية خلال الاثني عشر (12) شهرًا الأخيرة، مع استثناء أيّ ضرر غير مباشر أو خسارة أرباح أو فقدان بيانات أو مساس بالصورة.
تبقى البيانات ملكًا للمستخدم. أمّا جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والمنصّة والخدمات فهي وتبقى ملكًا حصريًا للشركة. ويمنح استعمالُ الخدمات المستخدمَ حقّ استعمال شخصي، غير حصري وغير قابل للتنازل ولا للتحويل، محدود بمدّة الخدمات المكتتَب فيها.
قد يقترح الموقع أدوات للمساعدة على الإنشاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي — لا سيّما مولّد صفحة تقديم (« landing page ») انطلاقًا من وصف أو رابط منتوج يقدّمه المستخدم. والمحتويات المُنشأة على هذا النحو ثمّ المعدّلة والمنشورة، عند الاقتضاء، من طرف المستخدم تكون تحت مسؤوليته وحده، بصفته ناشرًا للمحتوى: إذ يعود إليه أن يتحقّق، قبل أيّ نشر، من صحّة هذا المحتوى ومشروعيته — لا سيّما وصف المنتوجات المعروضة وثمنها، والادّعاءات المُدلى بها (خاصةً أيّ ادّعاء صحّي)، واحترام حقوق الغير (العلامات والصور وسائر العناصر المحمية)، والبيانات الإلزامية المطبّقة على نشاطه.
تتصرّف الشركة بصفتها مجرّد مزوّد تقني: فهي لا تضمن دقّة المحتويات المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي ولا شموليتها ولا ملاءمتها، إذ قد تتضمّن أخطاءً ويجب أن يراجعها المستخدم ويصحّحها قبل النشر. وتحتفظ الشركة بحقّ رفض أو تعليق أو سحب، وفق شروط المادة 5، أيّ محتوى غير مشروع بشكل بيّن أو مخالف لهذه الـ CGU يصل إلى علمها. وتُعالَج الأوصاف والروابط والمحتويات المُقدَّمة إلى هذه الأدوات وفق الشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.
تخضع هذه الـ CGU للقانون المغربي. وكلّ نزاع يتعلق بتأويلها أو بتنفيذها يندرج ضمن الاختصاص الحصري لمحاكم دائرة المقرّ الاجتماعي للشركة.
لأيّ سؤال يتعلق بهذه الـ CGU، يمكنكم مراسلتنا على العنوان أو عبر صفحة الاتصال.
تصفّح مركز المساعدة والأسئلة الشائعة، أو تواصل مع فريقنا — معاودة اتصال أو WhatsApp أو بريد إلكتروني. الدعم بـالعربية والفرنسية والإنجليزية.
راسلنا على WhatsAppيُفتح في علامة تبويب جديدة