لا يُعالَج أي طلب أو تجديد أو إضافة إلا بعد دفعه. يمكنك تسديد أي طلب معلّق من قائمة طلباتك.
تسديد الطلب
افتح الطلب
في «طلباتي»، حدّد الطلب المعلّق وانقر على «الدفع»، أو افتحه ثم انقر على «دفع الطلب».
اخصم رصيدًا دائنًا إن وُجد
إذا كان لديك رصيد دائن، فاستخدم «تطبيق رصيد دائن»: يُعاد حساب «المبلغ المطلوب دفعه».
اختر وسيلة الدفع
اختر وسيلة من الوسائل المعروضة؛ ويتيح لك «تغيير وسيلة الدفع» استبدالها.
ادفع
للدفع عبر الإنترنت، انقر على «ادفع الآن»: تُحوَّل إلى صفحة الدفع الآمنة. وللتحويل البنكي، انقر على «فهمت» ونفّذ التحويل مع ذكر مرجع الطلب.
بعد التحويل، أرسل وصل الدفع
في صفحة الطلب، انقر على «لقد دفعت — إرسال وصل الدفع»، وأرفق «وصل تحويلك البنكي» ثم انقر على «إرسال وصل الدفع».
الخطأ الشائع
تتوقف وسائل الدفع المعروضة على بلد شركة الفوترة وعلى عملة الطلب. إذا غابت إحداها، فتحقّق من الشركة المذكورة في الطلب قبل الدفع.
إذا لم ينجح الأمر
- فشل الدفع: لم يُخصم أي مبلغ، ويمكنك إعادة المحاولة أو اختيار وسيلة أخرى.
- استُلم دفع جزئي: لا يبقى عليك سوى تسديد الباقي، إذ يُخصم المبلغ المستلم.
