Un pedido, una renovación o un complemento solo se tramita una vez pagado. Puede pagar cualquier pedido pendiente desde la lista de sus pedidos.
Pagar el pedido
Abra el pedido
En «Mis pedidos», localice el pedido pendiente y haga clic en «Pagar», o ábralo y haga clic en «Pagar el pedido».
Descuente una nota de crédito si dispone de ella
Si dispone de notas de crédito, use «Aplicar una nota de crédito»: el «Importe por pagar» se recalcula.
Elija el método de pago
Seleccione uno de los métodos propuestos; «Cambiar de método de pago» le permite cambiarlo.
Pague
Para un pago en línea, haga clic en «Pagar ahora»: se le redirige a la página de pago segura. Para una transferencia, haga clic en «Entendido» y realice la transferencia indicando la referencia del pedido.
Tras una transferencia, envíe el justificante
En el pedido, haga clic en «He pagado — enviar mi justificante», adjunte el «Recibo de su transferencia» y haga clic en «Enviar mi justificante».
El error frecuente
Los métodos de pago propuestos dependen del país de la empresa de facturación y de la divisa del pedido. Si falta alguno, compruebe la empresa indicada en el pedido antes de pagar.
Si no funciona
- El pago ha fallado: no se ha cargado ningún importe, puede volver a intentarlo o elegir otro método.
- Pago parcial recibido: solo queda por pagar el resto; el importe ya recibido se descuenta.
