Política de reembolso

Qué es reembolsable y qué no lo es

Dada su naturaleza, los servicios de ejecución inmediata —en particular el registro de nombres de dominio— no pueden ser objeto de desistimiento alguno una vez iniciada la prestación. Para los demás servicios, toda solicitud de reembolso será examinada por la Sociedad caso por caso, en las condiciones previstas en el Sitio.

Cambio de plan, opciones y saldos a favor

Cambio de oferta y opciones. El Cliente puede, desde su área de cliente, cambiar su oferta o sus opciones. Una subida de gama (upgrade) o la incorporación de una opción da lugar a la facturación de la diferencia prorrateada sobre la duración restante del ciclo. La bajada de gama surte efecto al final del ciclo en curso (en la siguiente renovación): el Cliente conserva su oferta hasta el término ya abonado, sin coste alguno y sin reembolso, y puede cancelar la bajada programada antes de su vencimiento. La eliminación de una opción facturada durante el ciclo surte efecto de inmediato; la parte ya abonada y no consumida se reembolsa entonces conforme a la política de reembolso vigente (como saldo a favor). En cambio, los recursos de almacenamiento (espacio en disco) y las direcciones IP ya asignadas no pueden reducirse durante el ciclo: técnicamente conservados en el servidor, no se retiran ni se reembolsan.

Cómo presentar una solicitud

Toda solicitud se realiza por escrito, desde la dirección de correo electrónico de la cuenta afectada, indicando el servicio y el pedido en cuestión. La tramita MEGALOGI en las condiciones señaladas anteriormente.

• Facturación y reembolsos: [email protected]
• Cualquier otra consulta: [email protected]

Un reembolso aceptado se devuelve al medio de pago de origen o en forma de saldo a favor utilizable en la cuenta de cliente: la modalidad se indica en el momento de la aprobación.

Dónde encontrar el texto contractual

Esta página resume, sin modificarlas, las cláusulas de reembolso del contrato. En caso de discrepancia, prevalece el texto contractual: véase el artículo 8 de las condiciones generales de venta.