Información legal
Condiciones aplicables a los pedidos de dominios, alojamiento y VPS en ServOrbit.com.
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») rigen el conjunto de las ventas de servicios celebradas en el sitio ServOrbit.com (en adelante, el «Sitio») entre la sociedad MEGALOGI, SARL de derecho marroquí con domicilio social en 4, rue oued ziz, apt 7, Agdal, Rabat Maroc (en adelante, la «Sociedad»), y toda persona física o jurídica que realice un pedido (en adelante, el «Cliente»). Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento.
La Sociedad comercializa, en particular: el registro, la renovación y la transferencia de nombres de dominio; ofertas de alojamiento web compartido y de revendedor; servidores privados virtuales (VPS); así como servicios conexos (certificados SSL, aplicaciones del marketplace…). Las características de cada servicio se describen en el Sitio el día del pedido.
Los precios se expresan en dírhams marroquíes (DH) impuestos incluidos; el impuesto sobre el valor añadido (TVA) al tipo vigente ya está incluido en los importes mostrados y se detalla en el resumen del pedido antes del pago. La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los servicios se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido, durante el periodo contratado.
El pedido se realiza en línea desde el Sitio. Solo es definitivo tras el cobro íntegro del precio por uno de los medios de pago propuestos en el momento del pedido. Se emite una factura y se pone a disposición del Cliente en su área de cliente. En caso de impago o de pago irregular, la Sociedad se reserva el derecho de suspender o de anular el pedido y los servicios asociados.
Los servicios se activan tras la confirmación del pago: por regla general de forma inmediata para los pagos en línea, y en un plazo medio de 24 horas hábiles desde la recepción para los pagos fuera de línea (transferencia bancaria, cheque…). El registro de un nombre de dominio queda sujeto a su disponibilidad efectiva y a las normas del registro correspondiente en el momento de tramitar la solicitud.
Los servicios se contratan por la duración elegida en el momento del pedido. Son renovables según las modalidades indicadas en el área de cliente. Corresponde al Cliente proceder a la renovación antes del vencimiento; en su defecto, los servicios expiran y los datos asociados pueden ser eliminados, y un nombre de dominio no renovado vuelve a estar disponible según las normas del registro correspondiente.
Al vencimiento, un servicio no renovado se marca como «expirado» y, tras un periodo de gracia, como «suspendido» (acceso interrumpido, datos conservados). Transcurrido un nuevo plazo sin regularización, el servicio puede ser rescindido y sus datos eliminados definitivamente. Para los nombres de dominio «.ma», la rescisión conlleva la eliminación del dominio ante la ANRT antes del final del periodo de gracia del registro, con el fin de evitar cualquier renovación automática facturada; el dominio vuelve entonces a estar disponible para su registro.
El registro, la renovación y la transferencia de nombres de dominio están sujetos a las normas de los registros y organismos competentes (en particular, la ANRT para la extensión «.ma» y la ICANN para las extensiones genéricas). El Cliente garantiza que el nombre de dominio solicitado no vulnera los derechos de terceros. Un nombre de dominio registrado no admite devolución ni reembolso.
Dada su naturaleza, los servicios de ejecución inmediata —en particular el registro de nombres de dominio— no pueden ser objeto de desistimiento alguno una vez iniciada la prestación. Para los demás servicios, toda solicitud de reembolso será examinada por la Sociedad caso por caso, en las condiciones previstas en el Sitio.
Cambio de oferta y opciones. El Cliente puede, desde su área de cliente, cambiar su oferta o sus opciones. Una subida de gama (upgrade) o la incorporación de una opción da lugar a la facturación de la diferencia prorrateada sobre la duración restante del ciclo. La bajada de gama surte efecto al final del ciclo en curso (en la siguiente renovación): el Cliente conserva su oferta hasta el término ya abonado, sin coste alguno y sin reembolso, y puede cancelar la bajada programada antes de su vencimiento. La eliminación de una opción facturada durante el ciclo surte efecto de inmediato; la parte ya abonada y no consumida se reembolsa entonces conforme a la política de reembolso vigente (como saldo a favor). En cambio, los recursos de almacenamiento (espacio en disco) y las direcciones IP ya asignadas no pueden reducirse durante el ciclo: técnicamente conservados en el servidor, no se retiran ni se reembolsan.
El Cliente se compromete a utilizar los servicios de conformidad con las condiciones generales de uso, con la normativa vigente y con las normas de los registros correspondientes. Quedan prohibidos, en particular: el envío de correos no solicitados (spam), el alojamiento de contenidos ilícitos y todo atentado contra la seguridad de las redes. Todo incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o a la rescisión de los servicios, sin preaviso ni indemnización.
Con independencia del vencimiento de un servicio (artículo 6) y de los incumplimientos previstos en el artículo 9, la Sociedad puede, con el fin de proteger sus intereses legítimos, los de sus clientes y la integridad de sus sistemas, restringir determinadas acciones comerciales en una cuenta —en particular la contratación de nuevos servicios, la renovación o el paso a una oferta inferior— para un servicio, una categoría de servicios o la totalidad de la cuenta. Tales medidas pueden adoptarse, en particular, en caso de impago o de incidencia de pago, de sospecha de fraude o de suplantación, de uso abusivo o contrario a las condiciones de uso, o por necesidades de cumplimiento legal o reglamentario.
Estas restricciones son proporcionadas y, salvo urgencia u obligación legal, se ponen en conocimiento del Cliente, que es informado de ellas en el momento en que se intenta la acción correspondiente desde su área de cliente. No afectan a los servicios ya activos y debidamente abonados, y se levantan en cuanto cesa la situación que las motivó. El Cliente puede contactar en cualquier momento con el soporte para conocer el motivo y las modalidades de regularización. La presente cláusula no obsta a los derechos de suspensión y de rescisión previstos en otras partes de las presentes condiciones.
La Sociedad está sujeta a una obligación de medios. No podrá exigírsele responsabilidad en caso de indisponibilidad temporal imputable a operaciones de mantenimiento, a las redes de telecomunicaciones o a un caso de fuerza mayor. En cualquier caso, la responsabilidad de la Sociedad se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en concepto de los servicios afectados durante los últimos doce (12) meses, con exclusión de todo daño indirecto.
Los datos personales del Cliente se tratan de conformidad con la ley n.º 09-08 y con la política de privacidad del Sitio.
Las presentes CGV se rigen por el derecho marroquí. Todo litigio relativo a su interpretación o a su ejecución es competencia exclusiva de los tribunales de la circunscripción del domicilio social de la Sociedad.
Para cualquier pregunta relativa a un pedido o a una factura, puede escribirnos a la dirección (facturación) o (soporte), o a través de la página contacto.
Consulte nuestro centro de ayuda y nuestra FAQ, o contacte con nuestro equipo: llamada, WhatsApp o correo electrónico. Soporte en francés, inglés y árabe.
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