Revendedor

El alojamiento de revendedor le permite revender y gestionar alojamiento para sus propios clientes, bajo su marca, desde una interfaz centralizada.

A las agencias, autónomos e integradores que gestionan varios clientes y desean centralizar el alojamiento conservando la relación comercial.

Nuestros planes Agency — Agency S (299 DH/mes), Agency M (499 DH/mes), Agency L (799 DH/mes) — ofrecen recursos crecientes (espacio, cuentas, ancho de banda) según el volumen de clientes que deba gestionar.

Sí. Su Área de agencia presenta el portal de cliente, los correos electrónicos y el recibo de pedido con SU marca (logotipo, colores, nombre) — además de la gestión clásica mediante WHM/cPanel.

Una plataforma para gestionar su cartera desde su cuenta: crear las cuentas de sus clientes, hacer pedidos en su nombre, seguir sus servicios y pagar desde un monedero prepago — todo ello con su propia marca. Consulte la página Soluciones para agencias.

Puede recargar un monedero prepago (tarjeta/transferencia) y luego pagar los pedidos realizados para sus clientes directamente con ese saldo, sin volver a introducir un método de pago cada vez.

Usted fija libremente sus tarifas y factura directamente a sus clientes. De forma opcional, su Área de agencia puede aplicar automáticamente un margen sobre la tarifa pública mostrada a sus clientes gestionados. Por nuestra parte, le facturamos su plan de revendedor, y los pedidos que realiza para sus clientes desde el Área de agencia se pagan desde el monedero de su agencia, a la tarifa pública incrementada con su margen, si lo hay.

El soporte de nivel de infraestructura está incluido. Usted sigue siendo el interlocutor de soporte de sus clientes finales, con nuestro equipo como relevo técnico si es necesario.

El plan de revendedor de ServOrbit se centra en el alojamiento web compartido gestionado mediante cPanel/WHM. No incluye VPS: un VPS es una instancia dedicada que no se puede repartir entre varios clientes. Para ofrecer VPS a sus clientes, pídalos desde su área de cliente a la tarifa pública —no existe tarifa mayorista— y refactúrelos al precio que usted fije. Si desea un acompañamiento personalizado, contacte con nuestro equipo comercial en [email protected].

El Área de agencia de ServOrbit centraliza la gestión de todos sus clientes y sus servicios en un único panel. En ella accede a la lista de servicios de cada cliente con sus fechas de vencimiento, y el resumen de su cartera señala los servicios que vencen en los próximos 30 días. Se envían recordatorios automáticos por correo electrónico antes de cada vencimiento. En cambio, por ahora no es posible configurar alertas personalizadas ni lanzar una renovación desde el Área de agencia: cada renovación se paga mediante el pedido creado antes del vencimiento. Para operaciones voluminosas, nuestro equipo puede acompañarle a través de [email protected].

Sí. El Área de agencia le permite presentar una interfaz de pedidos con su propia marca (logotipo, colores, nombre de dominio personalizado) para que sus clientes hagan sus pedidos y gestionen sus servicios sin ver nunca la marca ServOrbit.com. Consulte la página Soluciones para agencias para conocer los detalles de personalización disponibles.

Las migraciones asistidas por nuestro equipo están incluidas en las cuentas de alojamiento de los planes Business y Pro, sea quien sea el propietario de la cuenta. Si pide un alojamiento elegible para un cliente, la migración está cubierta. En las demás ofertas, Start incluido, el asistente de migración (transferencia de dominios y restauración de cuentas cPanel) sigue incluido; para las migraciones en volumen, contáctenos.

Sí. El Espacio agencia le permite realizar pedidos de dominios por cuenta de sus clientes sin salir de su panel. Los servicios pedidos aparecen en su ficha de cliente y las fechas de vencimiento están centralizadas, lo que le evita tener que ir de una interfaz a otra. Consulte la página dedicada al alojamiento de revendedor para descubrir el conjunto de funcionalidades incluidas.

La mejora de plan se realiza desde su área de cliente: elija el nuevo plan Agency de destino y la actualización se aplica sin volver a crear sus cuentas cPanel existentes. Sus clientes no perciben ningún corte y los recursos adicionales (espacio, cuentas) están disponibles de inmediato. Si duda sobre el plan adecuado para su volumen, el equipo comercial puede elaborar un presupuesto desde el formulario /contact.

Sí, el Espacio Agencia de ServOrbit le permite hacer seguimiento del conjunto de los servicios de sus clientes y de sus fechas de vencimiento en dirham marroquí. La gestión de renovaciones por lotes aún no está disponible con un solo clic; está prevista en el backlog de producto. Mientras tanto, nuestro equipo comercial puede acompañarle a través de [email protected] para las operaciones de gran volumen.

Sí. A través de WHM, usted asigna a cada cuenta de cPanel de sus clientes un dominio de correo distinto, con sus propios registros SPF y DKIM gestionados desde la zona DNS de la cuenta. Cada cliente configura después su dirección de remitente en su interfaz de cPanel o en su aplicación. Los correos salen bajo el dominio del cliente, no bajo el suyo, lo que protege la reputación de cada uno. Para cualquier configuración avanzada, nuestro equipo sigue disponible en [email protected].

Sí. El Área de agencia le permite pedir dominios .ma por cuenta de sus clientes directamente desde su interfaz de revendedor, sin que ellos tengan que registrarse por sí mismos en ServOrbit. La gestión del contacto titular y la presentación del documento justificativo exigido por la ANRT siguen siendo responsabilidad suya como agencia: los cumplimenta desde la ficha del dominio pedido en su área de cliente. Para los requisitos documentales de la ANRT (CIN, pasaporte, ICE/RC), consulte nuestra página /domaine-ma o contacte con [email protected].

No, por ahora no. El Área de agencia de ServOrbit muestra la lista de servicios de sus clientes con su fecha de vencimiento, pero la renovación —individual o en bloque— no se puede lanzar desde el Área de agencia: cada renovación se paga mediante el pedido de renovación creado antes del vencimiento. Para operaciones voluminosas, nuestro equipo comercial puede acompañarle a través de [email protected]. El justificante de la ANRT solo se exige en el registro, no en la renovación.

En todas las cuentas cPanel de su plan revendedor de ServOrbit, Let's Encrypt está habilitado por defecto: el certificado SSL se emite y renueva automáticamente para cada dominio que apunte correctamente al servidor, sin ninguna intervención de su parte ni de la de sus clientes. Desde WHM, puede verificar el estado de los certificados de todas sus cuentas en *SSL/TLS* → *Manage SSL Hosts* y forzar una renovación si es necesario. Para instalar un certificado OV o EV de pago en una cuenta de cliente específica, utilice la sección *SSL/TLS* del cPanel de esa cuenta o abra un ticket desde su área de agencia.

Desde WHM (su consola de revendedor), cree una cuenta cPanel a nombre de su cliente: elija su nombre de usuario, su dominio y su paquete de recursos (espacio, correos, bases de datos). El cliente recibe sus credenciales de cPanel y gestiona su sitio de forma autónoma, sin acceso a su WHM ni a las cuentas de los demás clientes. Usted conserva la visibilidad sobre todas las cuentas y puede modificar los recursos en cualquier momento. El Área de agencia ofrece un panel centralizado de su cartera para las renovaciones y los pedidos en grupo.

Desde su interfaz WHM, vaya a Account Functions → Create a New Account: introduzca el dominio, el nombre de usuario, la contraseña y seleccione el paquete de recursos a asignar (espacio en disco, cuentas de correo, bases de datos). Confirme y WHM generará automáticamente la cuenta cPanel del cliente y configurará la zona DNS asociada. El cliente podrá entonces conectarse a su cPanel de forma autónoma, sin acceso a su WHM ni a las cuentas de otros clientes.

Sí, en parte: la oferta de revendedor de marca blanca de ServOrbit le permite mostrar su identidad visual en su portal de clientes, sus correos electrónicos, sus recibos y sus presupuestos. Las facturas, en cambio, no se personalizan con su marca. Contacte con [email protected] para configurar su espacio de revendedor y activar la personalización de la marca.

Desde su Área de agencia de ServOrbit, la ficha de cada cliente muestra sus servicios con sus fechas de vencimiento, y el resumen de su cartera señala los vencimientos próximos. No hay renovación automática que activar ni renovación que lanzar desde el Área de agencia: antes de cada vencimiento se envían recordatorios por correo electrónico y se crea un pedido de renovación pendiente de pago. La gestión de renovaciones en bloque no está disponible por ahora; para operaciones voluminosas, escriba a [email protected].

Sí. El asistente de migración le permite agrupar la transferencia de sus dominios (mediante código EPP) y sus cuentas cPanel en un único pedido guiado. Este asistente está incluido en todas las ofertas de revendedor, y la gestión de principio a fin por nuestro equipo también lo está si prefiere que nuestro equipo se encargue. La transición se prepara en nuestros servidores antes de cualquier cambio de DNS para evitar interrupciones. Para un acompañamiento personalizado con una cartera grande, escríbanos a [email protected].

Su Área de agencia agrupa los servicios de todos sus clientes gestionados y muestra la fecha de vencimiento de cada servicio; su resumen señala los servicios que vencen en los próximos 30 días. Se envían recordatorios automáticos por correo electrónico antes de los vencimientos. La renovación, en cambio, no se lanza desde el Área de agencia ni desde su monedero: se paga mediante el pedido de renovación creado antes de cada vencimiento. Para cualquier necesidad de notificación personalizada, abra un ticket desde su área de cliente.

La oferta de revendedor de ServOrbit es una cuenta WHM en nuestro alojamiento compartido: en ella crea y gestiona las cuentas cPanel de sus clientes. No existe tarifa mayorista: su pack de revendedor, al igual que los dominios o VPS que pide para sus clientes, se factura a la tarifa pública, y usted fija libremente sus precios de venta. ServOrbit explota el servidor y la infraestructura; la relación comercial con sus clientes y su facturación quedan en sus manos.

Desde el Espacio de agencia ServOrbit, usted realiza pedidos directamente en nombre de sus clientes: alojamientos, dominios, VPS. La facturación entre ServOrbit y usted se efectúa en dirham marroquí (MAD), impuestos no incluidos (IVA excluido), con IVA al tipo 20%. Puede pagar con los medios disponibles en la plataforma: Tarjeta bancaria — CMI, PayPal, CIH Bank y Transferencia bancaria. La relación financiera con sus propios clientes es de su responsabilidad: usted fija sus tarifas y emite sus propias facturas. Para pedidos voluminosos o solicitudes específicas, nuestro equipo comercial le acompaña en [email protected].

El área de revendedor no ofrece una plantilla de factura configurable ni la elección de moneda: sus compras a ServOrbit se facturan en dírhams marroquíes (MAD), y la relación financiera con su propio cliente es responsabilidad suya. Para facturarle en dírhams cumpliendo la normativa marroquí, emita sus propias facturas con su herramienta de facturación, incluyendo las menciones obligatorias (su ICE, IF y número RC) y el IVA al tipo 20% en cada línea de servicio. Para cualquier consulta, abra un ticket con el soporte de ServOrbit.

ServOrbit aplica el IVA marroquí al tipo 20% a todos sus pedidos, incluidos los de los revendedores y los realizados para sus clientes desde el Área de agencia: no existe facturación sin IVA para revendedores, y solo puede aplicarse una exención justificada y validada por nuestro equipo. Como revendedor marroquí, usted debe aplicar el IVA marroquí vigente en sus propias facturas a clientes y abonarlo a la DGI. Consulte a un contable colegiado sobre su régimen de declaración y contacte con [email protected] si necesita un justificante de sus compras en ServOrbit.

No en cuanto al servidor en sí: en la oferta de revendedor, el sistema, el servidor web y los servicios de la plataforma los mantiene nuestro equipo, y tu acceso WHM no te da control sobre ellos. Tu parte abarca lo que está instalado en las cuentas: los CMS, extensiones y temas de tus clientes, que deben mantenerse al día desde su cPanel. En cambio, un VPS que gestionas para un cliente no está administrado: aplicar sus parches te corresponde a ti, salvo que hayas contratado la opción de administración VPS. Para saber si una vulnerabilidad anunciada afecta a la plataforma, escribe a [email protected].

Desde WHM, la herramienta MultiPHP Manager lista sus dominios con la versión de PHP de cada uno y permite cambiarla dominio por dominio o en bloque. Úsela para detectar los sitios que siguen en una versión antigua antes de que deje de recibir mantenimiento, y avise al cliente antes de cambiarla: una extensión o un tema podría no seguir. Si la herramienta no aparece en su WHM, escriba a [email protected].

La renovación nunca se cobra de forma automática: el pedido que se crea antes del vencimiento debe pagarse, y un monedero sin saldo suficiente lo deja simplemente pendiente. Mientras no se pague, el servicio de su cliente sigue el recorrido habitual: caduca, se suspende tras el plazo de gracia y, si no se regulariza, se da de baja y se eliminan sus datos. Recargue su monedero con tarjeta o transferencia antes del vencimiento y vigile el resumen de su Espacio agencia, que señala los servicios próximos a caducar.

Antes de cualquier intervención, pida tres accesos a nombre del cliente: el registrador donde está registrado el dominio, la zona DNS si está en otro lugar y el alojamiento actual, junto con la administración del sitio. Prefiera una cuenta nominativa o delegada antes que compartir la contraseña del cliente, y compruebe que el cliente sigue siendo el titular de su dominio. Deje por escrito lo que ha recibido, para saber qué devolverle al terminar el encargo.

La accesibilidad depende del propio sitio (tema, contrastes, textos alternativos, formularios, navegación con teclado) y no del servidor que lo aloja: un alojamiento no hace accesible un sitio ni lo impide. Según el país de sus visitantes y su actividad (la venta en línea en particular), pueden aplicarse obligaciones legales a su cliente, que conviene confirmar con un asesor jurídico. Proponga una auditoría del sitio, haga corregir el tema y los contenidos, y conserve un registro de lo revisado. Para cualquier asunto de su cuenta de alojamiento, escriba a [email protected].