¿Por qué se rechazan o suspenden las solicitudes .ma?
La mayoría de los rechazos no provienen de un problema técnico sino de un expediente incompleto o incoherente. La ANRT verifica cada solicitud antes de activar el dominio: si los documentos aportados no coinciden exactamente con los datos WHOIS, o si el tipo de documento no se ajusta al estatuto del titular, el dominio permanece en estado pendingCreate y luego pasa a serverHold.
El estado pendingCreate significa que el registro está suspendido temporalmente a la espera de la validación por parte del registro. Si no se presenta ningún documento conforme en los 14 días siguientes a la solicitud, el dominio pasa a serverHold: queda suspendido, inaccesible, y no se realiza ningún reembolso. Para dominios que contienen un término reservado (nombres de ciudades, términos institucionales, palabras sensibles como «maroc» o «commune»), el plazo es más corto: cinco días hábiles a partir de la fecha de presentación de la solicitud.
Una segunda fuente frecuente de fracaso: confundir el establecimiento en Marruecos con la nacionalidad marroquí para el contacto administrativo. Según la política del registro, el contacto administrativo debe ser un ciudadano marroquí — una dirección o residencia marroquí sola no es suficiente. Los titulares extranjeros deben, por tanto, designar un representante de nacionalidad marroquí.
Lo que exige la ANRT en todos los casos
- Un expediente presentado dentro del plazo asignado — 14 días tras la solicitud para un dominio estándar, 5 días hábiles para un dominio que contenga un término reservado.
- Un contacto administrativo de nacionalidad marroquí — la residencia o una dirección marroquí sola no son suficientes; los números de teléfono comunicados también deben ser marroquíes.
- Coincidencia exacta WHOIS ↔ documento — el nombre, apellido, razón social o número de identificación que figuran en el documento deben corresponder en un 100% a la información registrada.
- Un documento en vigor — una CIN o RC caducados dan lugar a un rechazo inmediato, incluso si se cumplen todas las demás condiciones.
- Contenido alojado conforme al derecho marroquí — la publicación de contenidos contrarios a las normativas nacionales puede llevar a la eliminación del dominio, independientemente del cumplimiento administrativo del expediente.
- Ausencia de término reservado no justificado — antes de solicitar, verificar la lista de términos reservados publicada por la ANRT; algunos términos exigen una persona jurídica o la firma de un representante legal reconocido.
- Un registrador acreditado por la ANRT — solo los proveedores que figuran en la lista oficial pueden presentar solicitudes de registro .ma ante el registro.
Documentos requeridos según el tipo de titular
La carta de nomenclatura de la ANRT distingue cuatro perfiles de titulares, cada uno sujeto a requisitos documentales diferentes. Aportar el documento de otro perfil — por ejemplo, un RC para un titular persona física — es un error frecuente que sistemáticamente resulta en rechazo.
Tabla de documentos por tipo de titular
Desplace la tabla
| Type de titulaire | Pièces requises | Notes |
|---|---|---|
| Persona física | Copia del documento nacional de identidad (CIN) en vigor, o pasaporte válido | El nombre que figura en el documento debe corresponder exactamente al campo «titular» del WHOIS. Un permiso de residencia puede aceptarse según la política de su registrador, pero la nacionalidad marroquí del contacto administrativo sigue siendo obligatoria. |
| Empresa (persona jurídica) | Registro mercantil (RC) o identificador común de empresa (ICE) + CIN del representante legal | El ICE, identificador de 15 dígitos asignado por la administración tributaria, es ahora el documento de referencia preferido. El RC solo es admitido pero debe acompañarse de la CIN del signatario autorizado. Las administraciones públicas están exentas de este requisito. |
| Asociación | Estatutos de la asociación + recibo de depósito expedido por las autoridades competentes | El recibo acredita la declaración legal de la asociación. Sin este documento, el expediente está incompleto aunque se aporten los estatutos. El nombre de dominio debe corresponder a la denominación oficial de la asociación. |
| Marca registrada (OMPIC) | Certificado de registro de marca expedido por OMPIC, o extracto del registro nacional de marcas | El nombre de dominio solicitado debe coincidir exactamente con la marca protegida. Esta vía permite registrar dominios con caracteres acentuados correspondientes al nombre de la marca. La marca debe estar registrada en Marruecos — un depósito internacional sin designación marroquí no es suficiente. |
Subdominios de segundo nivel: .co.ma, .ac.ma, .press.ma
Más allá del .ma genérico, la ANRT gestiona extensiones de segundo nivel cuyo acceso está condicionado al estatuto del solicitante.
El .co.ma está destinado a las empresas comerciales. Los requisitos documentales son idénticos a los del .ma para una sociedad: RC o ICE acompañado de la CIN del representante legal.
El .ac.ma está reservado para los establecimientos de enseñanza e investigación acreditados. El expediente debe incluir una prueba de acreditación o autorización expedida por las autoridades competentes.
El .press.ma está destinado a los órganos de prensa y periodistas profesionales. Se requiere una tarjeta de prensa válida o un documento de acreditación de los organismos competentes.
Las extensiones .gov.ma y .edu.ma están estrictamente reservadas para entidades gubernamentales e instituciones educativas aprobadas; su registro no pasa por los registradores convencionales sino por un procedimiento directo con el registro.
En todos los casos, el formulario de solicitud para extensiones restringidas, disponible en registre.ma, debe completarse y enviarse al registrador acreditado en el momento de solicitar el dominio.
Procedimiento completo de solicitud a través de un registrador acreditado
Paso 1
Verificar la disponibilidad del nombre y consultar la lista de términos reservados publicada por la ANRT antes de realizar la solicitud. Si el nombre contiene un término reservado, preparar el correspondiente formulario de examen previo.
Paso 2
Elegir un registrador que figure en la lista oficial de proveedores acreditados por la ANRT. Verificar que el registrador ofrezca una interfaz de presentación de documentos en línea.
Paso 3
Realizar la solicitud en la plataforma del registrador. El dominio queda inmediatamente reservado a su nombre y pasa al estado
pendingCreateante el registro de la ANRT.Paso 4
Reunir los documentos correspondientes a su perfil (ver tabla anterior). Asegurarse de que la información de cada documento coincida exactamente con los datos introducidos durante la solicitud: nombre, apellido, razón social, dirección.
Paso 5
Presentar los documentos en el área de cliente del registrador en los 14 días siguientes a la solicitud (5 días para un término reservado). No esperar un correo de recordatorio: el plazo corre desde la fecha de solicitud.
Paso 6
Si su dominio contiene un término reservado, completar también el formulario de examen previo de la ANRT y enviarlo junto con sus documentos. La ANRT dispone de 5 días hábiles para emitir su resolución.
Paso 7
Seguir el estado EPP en el área de cliente o mediante una consulta WHOIS. La transición de
pendingCreateaactiveconfirma la activación.Paso 8
Verificar que los datos WHOIS sean correctos tras la activación. Para el .ma, no existe opción de privacidad WHOIS: la información del titular es pública por diseño reglamentario.
Verificar antes de presentar: los errores más costosos
Antes de finalizar su solicitud, realice estas comprobaciones para evitar el rechazo o la suspensión sin reembolso.
Revise la lista de términos reservados de la ANRT: registre.ma publica una lista indicativa. Un dominio como your-domain.ma puede bloquearse desde el momento de la solicitud si contiene un término sensible.
Verifique la ortografía exacta de su denominación: si su RC indica «SARL Mon Entreprise» y usted introduce «Mon Entreprise SARL» en el formulario, la correspondencia falla.
Para las asociaciones, compruebe que su recibo de depósito mencione claramente la denominación utilizada en el nombre de dominio. Un recibo con una denominación anterior ya no corresponde a una asociación renombrada.
Si es extranjero o representa a una empresa extranjera, identifique ahora mismo a su contacto administrativo marroquí — esta persona deberá aportar su propia CIN y número de teléfono marroquí al presentar el expediente.
Para un dominio .ma con caracteres acentuados basado en una marca, verifique que el certificado OMPIC lleve exactamente el término acentuado deseado — una marca registrada sin acento no cubre automáticamente la versión acentuada.
Plazos y qué hacer en caso de rechazo o suspensión
Si su dominio pasa a serverHold, el primer paso es contactar a su registrador para entender el motivo exacto del bloqueo. La ANRT comunica la resolución al registrador, quien debe trasladársela.
Son posibles tres situaciones. Primera: su expediente está incompleto — falta un documento o es ilegible. Presente el documento faltante lo antes posible; el registrador puede reabrir el procedimiento según su política interna.
Segunda: la información WHOIS no coincide con el documento aportado. Debe corregir los datos WHOIS para que coincidan con el documento, o aportar un documento que corresponda a los datos introducidos.
Tercera: su solicitud cubre un término reservado y la ANRT ha emitido una resolución negativa. En este caso, la solicitud queda cancelada. Algunos registradores ofrecen un reembolso parcial; otros aplican la regla de «sin reembolso» prevista en la carta.
Desde noviembre de 2025, los dominios existentes registrados antes de julio de 2024 también estaban sujetos a un procedimiento de verificación con un plazo fijado el 28 de diciembre de 2025. Los dominios cuyos titulares no presentaron documentos conformes antes de esa fecha pueden suspenderse sin previo aviso adicional.
En ausencia de respuesta en el plazo de 5 días hábiles para un término reservado, el dominio queda liberado y la solicitud cancelada — será necesario reiniciar el procedimiento desde el principio.
Gestione sus justificantes desde el área de cliente de ServOrbit
ServOrbit centraliza la gestión de sus dominios .ma en un área de cliente unificada. Desde el momento de la solicitud, la interfaz le indica qué documentos presentar en función del tipo de titular que haya seleccionado, sin necesidad de buscar en la carta de nomenclatura.
El seguimiento del estado EPP se muestra en tiempo real: verá cómo su dominio pasa de pendingCreate a active sin tener que realizar una consulta WHOIS manual. Si la ANRT solicita información adicional, se envía una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, con el plazo restante claramente indicado.
Para las organizaciones que gestionan varios dominios .ma — agencias, proveedores de alojamiento, asociaciones con varias entidades — ServOrbit permite asociar los documentos justificativos a cada titular por separado, lo que evita mezclar expedientes durante una renovación o transferencia. Los documentos almacenados son reutilizables para solicitudes posteriores, siempre que sigan siendo válidos.
