Kommo CRM trop cher : migrer vers Twenty CRM sur VPS

La hausse du plan Base de Kommo CRM au 1er septembre 2026 — de 15 à 25 dollars par utilisateur — n'est pas un ajustement cosmétique. Pour une équipe de trois commerciaux, l'abonnement mensuel passe de 45 à 75 dollars, soit 360 dollars de surcoût annuel. Ajoutez un quatrième utilisateur et vous êtes à 400 dollars par an supplémentaires, rien qu'en licences.

Cette logique de facturation à l'utilisateur est la raison pour laquelle le self-hosting d'un CRM est redevenu un sujet sérieux. Un VPS à 99 DH/mois par mois, c'est un serveur dédié à votre équipe entière — sans compteur de sièges, sans quota de contacts, sans surprime pour l'accès API. Le coût mensuel du VPS ne croît pas avec la taille de votre équipe : c'est le modèle opposé au SaaS à l'utilisateur.

Twenty CRM et Monica CRM partagent le même modèle économique — open source, auto-hébergeable, aucun abonnement logiciel — mais ils ne s'adressent pas au même besoin.

Twenty CRM est conçu pour les équipes commerciales : pipeline de ventes, gestion d'entreprises et de contacts B2B, vues en kanban et en table, système d'objets personnalisables. Son API GraphQL et ses webhooks natifs permettent de le brancher à vos outils existants. Si vous utilisez Kommo pour gérer des prospects, des opportunités et des cycles de vente, Twenty CRM est le successeur naturel.

Monica CRM est un gestionnaire de relations personnelles et professionnelles au sens large : journal d'interactions, rappels, suivi de détails personnels sur chaque contact. Il convient aux consultants indépendants, aux coachs et aux professions libérales qui gèrent un portefeuille de clients de manière qualitative plutôt que volumétrique. Il ne remplace pas un pipeline commercial structuré.

Avant de migrer, il faut récupérer vos données. Kommo CRM permet d'exporter les contacts, les entreprises et les transactions via son interface : allez dans les réglages, section Exportation des données, et demandez un export CSV pour chaque entité.

L'export Kommo produit des fichiers distincts — contacts, sociétés, leads — que vous pouvez ensuite importer dans Twenty CRM ou Monica CRM. La correspondance des champs n'est pas automatique : comptez une heure de travail pour mapper les colonnes de l'export Kommo vers les champs cibles.

Pour les pipelines actifs (deals en cours, tâches ouvertes, notes d'appel), Kommo propose également un accès API REST qui permet d'extraire les données en JSON. Twenty CRM peut ingérer ces données via son propre endpoint d'import, mais l'opération demande un script de transformation — ce n'est pas une migration en un clic. Si votre pipeline est complexe, prévoyez une période de transition où les deux systèmes coexistent.

Twenty CRM nécessite un serveur avec au minimum 2 vCPU et 4 Go de RAM pour une utilisation en production avec une petite équipe. Un plan VPS Power à 299 DH/mois par mois couvre cet usage confortablement. Le template Twenty CRM du Marketplace ServOrbit configure Docker, la base de données et le reverse proxy nginx en quelques minutes, sans ligne de commande.

Pour Monica CRM, les prérequis sont plus modestes — 1 vCPU et 2 Go de RAM suffisent pour un usage individuel ou une petite équipe. Un plan VPS Start à 99 DH/mois convient. Le template Monica CRM du Marketplace déploie l'environnement PHP/Laravel, la base MariaDB et le certificat SSL automatiquement.

Dans les deux cas, votre domaine peut être configuré dès la commande : vous pointez votre sous-domaine (crm.votreentreprise.com) vers l'IP de votre VPS, le certificat SSL est émis automatiquement via Let's Encrypt, et l'accès HTTPS est disponible en moins de dix minutes.

Si vous ne souhaitez pas administrer le serveur vous-même, l'option administration VPS est disponible à la commande : un technicien se charge des mises à jour, des sauvegardes et de la supervision — vous gérez votre pipeline, nous tenons l'infrastructure.

Posons le calcul pour une équipe de quatre personnes. Avec Kommo CRM au nouveau tarif du plan Base, le coût annuel s'élève à 1 200 dollars. Avec Twenty CRM ou Monica CRM sur un VPS VPS Power à 299 DH/mois par mois, le coût annuel est celui du VPS seul — le logiciel est gratuit. La différence devient positive dès le premier mois pour une équipe de cinq utilisateurs ou plus.

Ce calcul ne prend pas en compte le temps de migration — comptez une à deux journées de travail pour un déploiement soigné avec import des données. C'est un coût ponctuel, non récurrent. Il ne prend pas non plus en compte les sauvegardes et l'administration si vous optez pour la gestion autonome : ces postes sont réels et doivent être estimés honnêtement.

En revanche, le calcul devient encore plus favorable si votre équipe grandit : chaque nouvel utilisateur coûte 25 dollars de plus par mois chez Kommo, et zéro centième de plus sur un VPS.

Le self-hosting d'un CRM n'est pas la bonne réponse dans tous les cas. Voici les situations où Kommo ou un autre SaaS reste pertinent.

Si votre équipe n'a pas de ressource technique en interne et que vous ne souhaitez pas prendre l'option d'administration VPS, la charge opérationnelle — mises à jour, sauvegardes, surveillance — repose entièrement sur vous. C'est gérable pour Twenty CRM (Docker, mises à jour via docker compose pull) mais il faut l'assumer explicitement.

Si vous utilisez intensivement les intégrations natives de Kommo — WhatsApp Business, Instagram Direct, appels SIP intégrés — sachez que Twenty CRM ne propose pas ces connecteurs prêts à l'emploi en version courante. Les webhooks permettent de brancher un outil de messagerie externe, mais ce n'est pas natif.

Enfin, si votre CRM est couplé à un téléphone IP ou à un centre d'appel, la migration technique sera plus complexe. Dans ce cas, l'évaluation préalable des intégrations existantes doit précéder toute décision.