لماذا يسقط نطاق العميل ولماذا تتلقى أنت المكالمة
نادرًا ما ينتهي نطاق بسبب إهمال محض. ينتهي لأن في السلسلة المكلّفة بتجديده حلقة ميتة: البطاقة المسجّلة انتهت صلاحيتها، أو لم يُفعَّل التجديد التلقائي قط، أو يذهب إشعار المسجّل إلى بريد متعاقد غادر منذ عامين. المسجّل أدى عمله، ولم يقرأ أحد رسالته.
يوم يسقط الاسم، يكون العَرَض مفاجئًا وبلا تفاصيل: الموقع لا يستجيب، أو تُرفض رسائل البريد، أو تظهر صفحة ركن تابعة للمسجّل بدل الموقع. بالنسبة للعميل، العطل ليس له سبب بل له مسؤول، وهو من سلّم الموقع. لذلك لا تستطيع الوكالة معاملة النطاقات كموضوع ثانوي: المسؤولية ترتدّ عليها، حتى حين لا تكون هي صاحبة الاسم المسجّلة.
صاحب النطاق والدافع والمدير: ثلاثة أدوار لا تُخلط
صاحب النطاق هو الشخص أو الشركة المقيّدة كمسجَّل لدى المسجّل. وليس هو من يدفع، وليس هو من يضبط DNS. هذا التمييز يحسم الاعتراض الذي يطرحه كل عميل: من المسؤول، الوكالة أم العميل؟
إذا قُيّد العميل صاحبًا للنطاق، فالاسم له، لكنه لا يتلقى الإشعارات إلا إذا كان عنوانه صحيحًا ومقروءًا. وإذا قيّدت الوكالة نفسها صاحبة للنطاق لتسريع العمل، فالاسم مسجَّل باسمها، ويوم ينتهي العقد يصبح النقل موضوع تفاوض. في الحالتين، اكتبوا في العقد أو في ملحق من هو صاحب النطاق، ومن يجدّد، ومن يدفع، ومن يتلقى الإشعارات. ويجمع السجل أدناه هذه المعلومات الأربع لكل اسم.
السجل: سطر لكل نطاق وثماني نقاط مراقبة
مرّر الجدول أفقيًا
| نقطة المراقبة | ما تدوّنه | سبب أهميتها |
|---|---|---|
| النطاق والمسجّل | الاسم بدقة والمسجّل الذي يُدار لديه | معرفة أين تسجّل الدخول عند وقوع الحادث |
| صاحب النطاق | الاسم القانوني المقيّد كمسجَّل | يحدد من يستطيع الإذن بنقل أو استرداد |
| جهتا الاتصال التقنية والفوترة | عنوان البريد لكل دور، مع صندوق للوكالة في النسخة | الإشعارات تذهب إلى هذه العناوين لا إليك |
| تاريخ الانتهاء والتجديد التلقائي | تاريخ الانتهاء، ونعم أو لا للتجديد التلقائي | أساس تقويم التنبيهات |
| وسيلة الدفع | الوسيلة المستخدمة وتاريخ انتهاء صلاحيتها | سبب شائع لفشل التجديد التلقائي |
| قفل النقل | مفعّل أم لا، وتاريخ آخر تغيير | يحمي الاسم من نقل غير مرغوب |
| DNS وخوادم الأسماء | من يستضيف المنطقة وأي خوادم أسماء مصرّح بها | انتهاء الاسم يقطع كل ما يعتمد عليه |
| الخدمات المعتمدة والعميل المسؤول | الموقع والبريد والتطبيقات المرتبطة؛ جهة الاتصال لدى العميل | يقيس الأثر ويحدد من تنبّهه |
دورة حياة الاسم: ما تحدده ICANN وما لا تحدده
بالنسبة للامتدادات العامة (gTLD)، تضع سياسة ICANN لاسترداد التسجيلات المنتهية، المسماة ERRP، حدًّا أدنى. على المسجّل إرسال إشعارين على الأقل قبل الانتهاء، قبل نحو شهر ثم قبل نحو أسبوع؛ وتُعدّ الإرسالات بين 26 و35 يومًا، ثم بين 4 و10 أيام قبل الانتهاء متوافقة. وإذا لم يُجدَّد الاسم ولم يُحذف بعد خمسة أيام من الانتهاء، وجب إشعار إضافي. وعلى المسجّل أيضًا أن يتيح التجديد حتى نهاية فترة انقطاع DNS.
ثلاث توضيحات تمنع سوء الفهم. أولًا، الانتهاء والحذف حدثان مختلفان: ينقطع DNS عند الانتهاء أو، في أبعد تقدير، خلال الأيام الثمانية الأخيرة القابلة للتجديد؛ ثم يأتي الحذف. ثانيًا، بعد الحذف تمنح سجلات gTLD غير الراعية فترة استرداد مدتها 30 يومًا، يبقى فيها DNS معطّلًا والنقل ممنوعًا، ويُطلب الاسترداد من المسجّل برسوم يجب عليه عرضها. ثالثًا، فترة السماح للتجديد التلقائي، من يوم إلى 45 يومًا، اختيارية: بعض المسجّلين يقدمونها وبعضهم لا. لا تعتمدوا عليها أبدًا.
احذروا من امتدادات الدول (ccTLD) مثل .ma أو .sn: مددها تتبع السجل وليست هذه المدد. لكل ccTLD في محفظتكم، اقرؤوا سياسة السجل ودوّنوها في بطاقة النطاق.
المراحل من تاريخ الانتهاء إلى الحذف
مرّر الجدول أفقيًا
| المرحلة | ما الذي يحدث | ما الذي تفعله |
|---|---|---|
| قبل الانتهاء | يرسل المسجّل إشعارين على الأقل، قبل نحو شهر ثم قبل نحو أسبوع | تأكد من وصول الإشعارات إلى صندوق يقرؤه أحد |
| عند الانتهاء | ينقطع DNS منذ الانتهاء إذا وقع الحذف خلال 8 أيام، وإلا ففي الأيام الثمانية الأخيرة القابلة للتجديد على الأقل | جدّد دون انتظار: قد ينقطع الموقع والبريد |
| بعد خمسة أيام | إشعار إضافي إذا لم يُجدَّد الاسم ولم يُحذف | تعامل مع هذا الإشعار كإنذار أحمر |
| التجديد المتأخر | ممكن حتى نهاية فترة انقطاع DNS | اقرأ رسوم التجديد المتأخر التي يعرضها المسجّل |
| فترة الاسترداد | 30 يومًا بعد الحذف للـ gTLD غير الراعية؛ DNS معطّل والنقل ممنوع | اطلب الاسترداد من المسجّل مع الاطلاع على رسومه |
| امتدادات الدول | مدد خاصة بكل سجل | راجع سياسة السجل المعني |
تقويم تنبيهات الوكالة
- قبل 90 يومًا — فحص الملف: صاحب النطاق محدَّث، جهات الاتصال مقروءة، وسيلة الدفع صالحة بعد تاريخ الانتهاء. هذا وقت التصحيح دون استعجال.
- قبل 60 يومًا — تأكيد مع العميل: يُجدَّد الاسم أو يُنقل أو يُتخلّى عنه. قرار مكتوب لا افتراض.
- قبل 30 يومًا — التجديد تم أو جُدول؛ وإلا فذكّر العميل بالرسالة النموذجية أدناه. يصل إشعار المسجّل تقريبًا في هذا التاريخ.
- قبل 7 أيام — الفحص الأخير: هل ما زال تاريخ الانتهاء أمامنا؟ إن لم يكن، ننتقل إلى إجراء الطوارئ. ويصل الإشعار الثاني للمسجّل نحو هذا التاريخ.
- منهج لا التزام — هذه العتبات الأربع توصية الوكالة وليست قاعدة من ICANN. عدّلوها، لكن احتفظوا بعتبات ثابتة ومسؤول معيَّن بالاسم.
- إشعارات المسجّل لا تغني عن هذا التقويم — فهي تذهب إلى بريد صاحب النطاق، وغالبًا العميل أو جهة اتصال سابقة. تقويمكم هو التنبيه الوحيد الذي يصل إليكم.
قفل النقل ورمز EPP وتغيير صاحب النطاق
فعّلوا قفل النقل على كل الأسماء افتراضيًا، ولا ترفعوه إلا لحظة نقل صادر. الاسم المقفل لا يستطيع الانتقال إلى مسجّل آخر ما لم يفتحه أحد: إنها أبسط حماية من نقل غير مرغوب. ويُطلب رمز النقل (EPP) عند الخروج لا قبله، ويُعامل كأنه كلمة مرور: وخطوات ذلك في دليل النقل الصادر.
ثمة فخ في الترتيب يتكرر. تفرض سياسة النقل من ICANN قفلًا مدته 60 يومًا بعد تغيير بيانات صاحب النطاق؛ ويمكن تفاديه بخيار الاستثناء، لكن قبل طلب التغيير فقط. إذا أردتم نقل اسم وتغيير صاحبه، فانقلوه أولًا ثم غيّروا صاحبه. وبالترتيب المعاكس ينتهي بكم الأمر باسم محجوز ستين يومًا، لا يمكن نقله إلى مسجّل أكثر موثوقية.
جهات الاتصال والتحقق: RDAP لا WHOIS وحده
كل عام يرسل المسجّل تذكيرًا بالتحقق من بيانات التسجيل (RDRP، وكان يسمى WDRP). يأتي هذا البريد من المسجّل لا من ICANN، ويذهب إلى جهة اتصال صاحب النطاق: وجهة اتصال لا يمكن بلوغها تترك هذا التذكير بلا جواب، ولا ينتبه أحد. راجعوا جهات الاتصال في كل سطر من السجل مرة في السنة على الأقل، وكلما غادر زميل كان عنوانه مدرجًا على نطاق.
للتحقق ممن هو مسجَّل، لا تكتفوا بـ WHOIS. منذ 28 يناير 2025 أصبح RDAP المصدر المرجعي لبيانات تسجيل gTLD بدلًا من WHOIS. وقد تُخفى بعض البيانات، وهذا طبيعي. استعلموا من lookup.icann.org ثم أكّدوا في واجهة المسجّل: بطاقة المسجّل تبقى مصدر التصرف، وRDAP للتحقق.
النطاق انتهى فعلًا: الإجراء في ست خطوات
تأكيد حالة الاسم
استعلموا عن RDAP عبر lookup.icann.org وافتحوا البطاقة لدى المسجّل. دوّنوا الحالة المعروضة وتاريخ الانتهاء وجهة اتصال صاحب النطاق. ويكمل فحص DNS السريع الصورة:
dig +short NS example.comثمdig +short A example.com. الاسم المنقطع لا يجيب، أو يحيل إلى صفحة المسجّل.التجديد فورًا إذا سمحت المدة
ما دام الاسم قابلًا للتجديد، جدّدوه فورًا. قبل الدفع، اقرؤوا رسوم التجديد المتأخر التي يجب على المسجّل عرضها. التجديد يعيد تشغيل DNS؛ والعودة ليست فورية دائمًا.
وإلا فطلب الاسترداد
إذا حُذف الاسم وكان في فترة الاسترداد، فالاسترداد يُطلب من المسجّل الذي يعرض رسومه. وهو أغلى من تجديد عادي. وكلما مر الوقت قلّت ضمانة الاسترداد: لا تنتظروا.
التحقق من DNS والبريد بعد العودة
افحصوا خوادم الأسماء بـ
dig +short NS example.comوسجلات MX بـdig +short MX example.com، ثم جرّبوا الموقع وأرسلوا رسالة. قد تؤخر الذاكرات المؤقتة العودة إلى الوضع الطبيعي: أعيدوا الفحص بعد ساعات.إبلاغ العميل
أبلغوه قبل أن يكتشف بنفسه: ما حدث، وما أُعيد، وما يبقى تحت المراقبة. وتتبع هذه القائمة رسالة نموذجية.
تصحيح السجل والتنظيم
اكتبوا التحليل اللاحق: لماذا لم يُقرأ الإشعار، ولماذا فشل الدفع. صحّحوا سطر السجل، وإذا كان السبب بنيويًا فصحّحوا المنهج: جهات الاتصال، البطاقة، مسؤول التقويم.
الرسالة النموذجية إلى العميل
الموضوع: النطاق example.com، أُعيد تشغيله.
مرحبًا، كان النطاق example.com قد انتهت صلاحيته، فانقطع الموقع والبريد. جدّدناه وأعدنا تشغيله اليوم. تعود الخدمات تدريجيًا، والمدة تتوقف على الذاكرات المؤقتة. نتحقق من الموقع وصناديق البريد وسنؤكد لكم العودة الكاملة. وصحّحنا السبب أيضًا: حُدِّثت وسيلة الدفع وجهة اتصال الإشعارات. نبقى متاحين لأي سؤال.
لا تعدوا بمدة عودة لا تتحكمون بها، ولا تسمّوا خطأ فرديًا.
ما تغطيه ServOrbit وما لا تغطيه
بالنسبة لنطاق مُدار لدى ServOrbit، تتيح بطاقة النطاق في فضاء العميل تفعيل قفل النقل أو رفعه والحصول على رمز النقل (EPP). ويمكن تعبئة جهة اتصال صاحب النطاق (Whois) هناك، فيُصحَّح العنوان الذي يتلقى الإشعارات. ويقدم فضاء الوكالات عرض محفظة لخدمات العميل: النطاقات والاستضافات وخوادم VPS.
لا يعد هذا الدليل بأكثر من ذلك. تقويم التنبيهات الموصوف أعلاه منهج تقيمونه بأدواتكم: لا نقدم نظام تنبيه آلي لانتهاء النطاقات، ويبقى السجل وثيقة تحتفظون بها. وبالنسبة لأسماء .ma، تُعالج تكلفة التجديد في مقال الأسعار، والبيانات المنشورة في دليل السجل.
التوثيق الرسمي
سياسة استرداد التسجيلات المنتهية (ERRP): https://www.icann.org/resources/pages/errp-2013-02-28-en
النسخة المحدّثة من السياسة، 2024: https://www.icann.org/en/contracted-parties/consensus-policies/expired-registration-recovery-policy/expired-registration-recovery-policy-21-02-2024-en
دليل ICANN لأصحاب النطاقات، فترة السماح للتجديد التلقائي: https://www.icann.org/resources/pages/registrant-about-errp-2018-12-07-en
أسئلة ICANN الشائعة عن تغيير صاحب النطاق وقفل الـ 60 يومًا: https://www.icann.org/en/transfer-policy-faqs-change-of-registrant-30nov16-en
التذكير السنوي ببيانات التسجيل: https://www.icann.org/resources/pages/registrars/consensus-policies/drp-en
RDAP ونهاية WHOIS: https://www.icann.org/en/announcements/details/icann-update-launching-rdap-sunsetting-whois-27-01-2025-en
الاستعلام عن بيانات التسجيل: https://lookup.icann.org
