Dejar HubSpot por Twenty CRM autoalojado en VPS

HubSpot ha reestructurado recientemente sus planes, El plan Starter, frecuentemente citado como punto de entrada razonable, ahora cuesta $20 por asiento al mes, pero excluye la automatización avanzada de flujos de trabajo, el lead scoring y los informes personalizados que la mayoría de los equipos de ventas utilizan a diario. Para una agencia de cinco personas en Professional, la factura anual alcanza los $6.000, sin contar los módulos Service Hub o Marketing Hub, que se facturan por separado. La mecánica de precios de HubSpot agrava el problema: los incrementos llegan con un preaviso de 30 a 60 días, los contratos anuales se renuevan automáticamente y los datos exportados raramente vienen en un formato directamente reutilizable. Mientras tanto, el ecosistema open source ha cerrado gran parte de la brecha funcional con soluciones como Twenty CRM, Formbricks y Chatwoot.

Twenty CRM es un CRM open source desarrollado por Twenty HQ, publicado bajo la licencia AGPL-3.0 y disponible en GitHub con más de 22.000 estrellas en el momento de redactar este artículo. Utiliza una arquitectura moderna: backend GraphQL en Node.js, frontend React, base de datos PostgreSQL. La interfaz toma convenciones visuales de Notion — bloques, vistas de lista o tablero Kanban, búsqueda global — lo que acorta la curva de aprendizaje para equipos acostumbrados a herramientas contemporáneas. Funcionalmente, Twenty cubre los casos de uso centrales de un CRM comercial: gestión de contactos y empresas, pipeline de ventas personalizable, seguimiento de actividades, notas vinculadas a objetos, webhooks y una API GraphQL abierta. Las automatizaciones de flujo de trabajo llegan progresivamente en los releases de 2025-2026. Sin embargo, Twenty no sustituye HubSpot Marketing Hub: ni las campañas de email masivo, ni el lead scoring predictivo ni las landing pages forman parte del alcance actual.

Twenty CRM se instala mediante Docker Compose en cualquier VPS Linux. Los requisitos son deliberadamente modestos para un equipo de cinco a diez personas: 2 vCPU y 4 GB de RAM constituyen una base cómoda para el uso diario normal; 4 vCPU y 8 GB de RAM ofrecen margen para períodos de carga o importaciones voluminosas. El almacenamiento recomendado es de 40 GB como mínimo para los datos de PostgreSQL, los adjuntos y los logs, con la posibilidad de añadir un volumen adicional más adelante. En el plano del software, necesitas Docker Engine 24+ y Docker Compose v2 (el plugin integrado en Docker), más un proxy inverso — nginx o Caddy — para terminar el TLS. Un nombre de dominio apuntando al VPS y un certificado HTTPS válido (Let's Encrypt vía Certbot o Caddy nativo) son indispensables para asegurar el acceso.

HubSpot ofrece una exportación nativa desde la configuración de la cuenta. Ve a Configuración → Gestión de datos → Exportar datos. Puedes exportar cada objeto por separado: Contactos, Empresas, Deals, Actividades. La exportación produce archivos CSV codificados en UTF-8, habitualmente entregados por correo electrónico en cuestión de minutos. Atención a varios puntos de fricción conocidos: los nombres de propiedades personalizadas pueden estar truncados o normalizados en los encabezados de columna, lo que complica el mapeo hacia Twenty. Las asociaciones entre objetos no siempre están presentes en un único archivo CSV. Las exportaciones de actividades voluminosas pueden tardar varias horas en generarse. Planifica este tiempo y lanza la exportación al menos 24 horas antes de la migración.

La estimación utiliza supuestos conservadores. En el lado de HubSpot Professional, la tarifa publicada por asiento al mes. Para cinco asientos, eso representa $500 al mes, $6.000 al año y $18.000 en tres años, sin contar los incrementos futuros ni los módulos complementarios. En el lado de Twenty CRM autoalojado, el gasto se reduce al coste del VPS. Un VPS de 4 vCPU y 8 GB de RAM es suficiente para un equipo de cinco a diez personas; consulta la configuración correspondiente en nuestro catálogo para una estimación precisa. A lo largo de tres años, el ahorro bruto se sitúa entre $15.000 y $17.000 para una pequeña agencia, conservando la plena propiedad de los datos.

Una presentación honesta exige nombrar las limitaciones actuales. Twenty CRM es un proyecto joven en desarrollo activo, y algunas funciones que HubSpot Professional ofrece de forma madura aún no están disponibles o están en proceso de estabilización. Las automatizaciones de flujo de trabajo funcionan para casos simples pero no cubren los escenarios complejos de múltiples ramas condicionales que HubSpot Workflows permite construir visualmente. El email marketing integrado no existe en Twenty: necesitarás conectar una herramienta dedicada (Listmonk, Mautic, Brevo en modo API) mediante webhooks o la API GraphQL. Las aplicaciones móviles iOS y Android están disponibles pero son menos completas que la interfaz web. Finalmente, el lead scoring automatizado, las previsiones de ventas basadas en IA y los chatbots de cualificación de leads no forman parte de la hoja de ruta inmediata.

Si prefieres evitar la fase de configuración manual descrita anteriormente, nuestro Marketplace ofrece Twenty CRM como despliegue en un clic sobre VPS. La imagen preconfigurada incluye Twenty CRM, PostgreSQL, el proxy inverso nginx y el certificado Let's Encrypt, con las variables de entorno críticas generadas automáticamente en la instalación. Obtienes un entorno listo para usar en minutos, alojado en nuestra infraestructura europea, con plena propiedad de los datos — ningún tercero tiene acceso a tu base de contactos. Las actualizaciones son a tu iniciativa: controlas el momento de la actualización de versión, sin sorpresas impuestas por un proveedor SaaS.