[{"data":1,"prerenderedAt":228},["ShallowReactive",2],{"seo-verification":3,"support-category-ma-fr-revendeur":6,"promo-bar-likely":227},{"google":4,"bing":5},"EycwPY2XMyTkVzas3n1ygeNJFGAH513qrMjfDljzsMQ","",{"items":7,"siblings":157,"self":225},[8,14,19,24,29,34,39,44,49,54,59,64,69,74,79,84,89,93,97,101,105,109,113,117,121,125,129,133,137,141,145,149,153],{"id":9,"category":10,"question":11,"answer":12,"weight":13},31,"revendeur","Qu'est-ce que l'hébergement revendeur ?","L'hébergement revendeur vous permet de revendre et de gérer de l'hébergement pour vos propres clients, sous votre marque, depuis une interface centralisée.",455,{"id":15,"category":10,"question":16,"answer":17,"weight":18},32,"À qui s'adresse l'offre revendeur ?","Aux agences, freelances et intégrateurs qui gèrent plusieurs clients et souhaitent centraliser l'hébergement tout en gardant la relation commerciale.",454,{"id":20,"category":10,"question":21,"answer":22,"weight":23},33,"Quels plans revendeur proposez-vous ?","Trois offres Agency. Agency S (299 DH\u002Fmois) pour 10 comptes cPanel et Agency M (499 DH\u002Fmois) pour 25 comptes cPanel : chacune un compte WHM revendeur avec l'Espace Reseller inclus. Agency Premium, pour 50 comptes cPanel, sur un VPS non infogéré avec l'Espace Reseller : elle se commande avec un conseiller.",453,{"id":25,"category":10,"question":26,"answer":27,"weight":28},34,"Puis-je gérer mes clients sous ma propre marque (white-label) ?","Oui, dans cPanel. Depuis WHM, vous réglez le logo, la couleur du menu, l'icône et les liens d'aide que vos clients voient dans leur cPanel. Les devis et factures que vous émettez depuis l'Espace Reseller portent votre nom légal et, si vous l'ajoutez, votre logo.",452,{"id":30,"category":10,"question":31,"answer":32,"weight":33},119,"Qu'est-ce que l'Espace agence ?","C'est l'ancien nom de l'Espace Reseller. Il s'ouvre à la livraison de votre offre Agency, dans votre espace client, et regroupe les comptes cPanel de votre WHM : vous les créez, les suspendez, les réactivez et en changez le package. WHM reste accessible sans mot de passe depuis votre espace client.",451,{"id":35,"category":10,"question":36,"answer":37,"weight":38},120,"ServOrbit encaisse-t-il les paiements de mes clients ?","Non. Vos clients vous paient directement, par virement ou par le moyen que vous indiquez sur vos factures, et vous déclarez dans l'Espace Reseller ce qui est payé. ServOrbit vous facture votre pack et ne prélève rien sur ce que vos clients vous paient.",450,{"id":40,"category":10,"question":41,"answer":42,"weight":43},35,"Comment facturer mes propres clients ?","Vous fixez vos tarifs, et votre Espace Reseller inclut la facturation : devis, factures, avoirs et reçus à votre nom, liés à la fiche de chaque client. De notre côté, nous vous facturons votre plan revendeur et ce que vous commandez sur votre compte, au tarif public.",449,{"id":45,"category":10,"question":46,"answer":47,"weight":48},36,"Le support est-il inclus pour les revendeurs ?","Le support de niveau infrastructure est inclus. Vous restez l'interlocuteur de support de vos clients finaux, avec notre équipe en relais technique si nécessaire.",448,{"id":50,"category":10,"question":51,"answer":52,"weight":53},360,"Puis-je revendre des VPS à mes clients ou l'offre revendeur concerne-t-elle uniquement l'hébergement web ?","L'offre revendeur porte sur l'hébergement web : les comptes cPanel que vous créez pour vos clients depuis WHM. Agency S et Agency M tournent sur notre hébergement mutualisé ; Agency Premium place votre WHM sur un VPS non infogéré et se commande avec un conseiller. Pour fournir un VPS à un client, commandez-le depuis votre espace client, sur votre compte, au tarif public, sans prix ni remise propres aux revendeurs. Vous le refacturez au prix que vous fixez, depuis l'Espace Reseller ou avec votre propre outil. Pour en parler, écrivez à sales@servorbit.com.",138,{"id":55,"category":10,"question":56,"answer":57,"weight":58},396,"Comment suivre les dates d'expiration des services de mes clients depuis l'Espace agence ServOrbit ?","Votre plan et les domaines achetés sur votre compte figurent dans votre espace client avec leur date d'échéance, et des rappels partent par e-mail avant chaque échéance. Les comptes cPanel de vos clients n'ont pas d'échéance chez nous. Dans l'Espace Reseller, une facture récurrente reliée au compte cPanel d'un client suit la fin de la période qu'il vous a payée et prépare un brouillon avant cette date.",103,{"id":60,"category":10,"question":61,"answer":62,"weight":63},412,"Puis-je créer un portail de commande personnalisé pour mes clients ?","Non. ServOrbit ne propose pas de portail de commande à votre marque. Vos clients passent par vous : vous créez leurs comptes cPanel depuis WHM ou l'Espace Reseller, et vous les facturez depuis l'Espace Reseller, ou avec votre propre outil si vous préférez.",102,{"id":65,"category":10,"question":66,"answer":67,"weight":68},413,"Puis-je proposer des migrations gratuites à mes clients dans le cadre de mon offre revendeur ?","Les migrations assistées par notre équipe sont incluses pour les comptes hébergement des plans Business et Pro, quel que soit le propriétaire du compte. Si vous commandez un hébergement éligible pour un client, la migration est prise en charge. Sur les autres offres, Solo compris, l'\u003Ca href=\"\u002Fpourquoi\u002Fmigrations\">assistant de migration\u003C\u002Fa> (transfert des domaines et restauration des comptes cPanel) reste inclus ; pour les migrations en volume, contactez-nous.",101,{"id":70,"category":10,"question":71,"answer":72,"weight":73},460,"Puis-je commander des domaines pour mes clients directement depuis l'Espace agence ?","Pas depuis l'Espace Reseller, qui gère les comptes cPanel. Vous commandez les domaines depuis votre espace client, sur votre compte et au tarif public, et vous renseignez le titulaire de chaque domaine.",42,{"id":75,"category":10,"question":76,"answer":77,"weight":78},461,"Comment passer d'un plan Agency à un plan supérieur quand mon portefeuille clients grossit ?","La montée en gamme s'effectue depuis votre espace client : choisissez le nouveau plan Agency cible et l'upgrade est appliqué sans recréer vos comptes cPanel existants. Vos clients ne remarquent aucune coupure et les ressources supplémentaires (espace, comptes) sont disponibles immédiatement. Si vous hésitez sur le plan adapté à votre volume, l'équipe commerciale peut établir un devis depuis le formulaire \u002Fcontact.",41,{"id":80,"category":10,"question":81,"answer":82,"weight":83},478,"Puis-je facturer mes clients revendeurs en dirham marocain et gérer leurs renouvellements en masse ?","Oui. Depuis l'Espace Reseller, vous émettez vos devis et factures à votre nom, en dirham marocain (MAD), et une facture récurrente prépare celle de chaque période. Vous pouvez aussi facturer avec votre propre outil si vous préférez. Vos propres achats chez ServOrbit sont facturés en dirham marocain, et leur renouvellement en lot n'est pas disponible : chaque échéance se règle par sa commande de renouvellement. Pour les opérations volumineuses, écrivez à support@servorbit.com.",24,{"id":85,"category":10,"question":86,"answer":87,"weight":88},575,"Puis-je configurer une adresse d'expéditeur personnalisée pour les e-mails de mes clients depuis mon hébergement revendeur ?","Oui. Via WHM, vous attribuez à chaque compte cPanel client un domaine de messagerie distinct, avec ses propres enregistrements SPF et DKIM gérés depuis la zone DNS du compte. Chaque client configure ensuite son adresse d'expéditeur dans son interface cPanel ou dans son application. Les e-mails partent sous le domaine du client, pas sous le vôtre, ce qui protège la réputation de chacun. Pour toute configuration avancée, notre équipe reste joignable via support@servorbit.com.",1,{"id":90,"category":10,"question":91,"answer":92,"weight":88},645,"Puis-je revendre des domaines .ma à mes propres clients depuis l'Espace agence ?","Oui, en les commandant depuis votre espace client, sur votre compte. Vos clients n'ont pas à s'inscrire sur ServOrbit. La gestion du contact titulaire et le dépôt de la pièce justificative requis par l'ANRT restent de votre responsabilité en tant qu'agence : vous les renseignez depuis la fiche du domaine commandé dans votre espace client. Pour les exigences documentaires ANRT (CIN, passeport, ICE\u002FRC), consultez notre page \u002Fdomaine-ma ou contactez support@servorbit.com.",{"id":94,"category":10,"question":95,"answer":96,"weight":88},659,"Puis-je renouveler plusieurs domaines .ma de mes clients en une seule opération depuis l'espace agence ?","Non, pas à ce jour. Chaque renouvellement se règle depuis votre espace client, par la commande de renouvellement créée avant l'échéance. Pour les opérations volumineuses, notre équipe commerciale peut vous accompagner via support@servorbit.com. La pièce justificative ANRT n'est requise qu'à l'enregistrement, pas au renouvellement.",{"id":98,"category":10,"question":99,"answer":100,"weight":88},775,"Comment gérer les certificats SSL de mes clients depuis mon offre revendeur ServOrbit ?","Sur tous les comptes cPanel de votre offre revendeur ServOrbit, Let's Encrypt est activé par défaut : le certificat SSL est émis et renouvelé automatiquement pour chaque domaine pointant correctement vers le serveur, sans intervention de votre part ni de celle de vos clients. Depuis WHM, vous pouvez vérifier l'état des certificats de l'ensemble de vos comptes via *SSL\u002FTLS* → *Manage SSL Hosts* et forcer un renouvellement si nécessaire. Pour installer un certificat OV ou EV payant sur un compte client spécifique, utilisez la section *SSL\u002FTLS* du cPanel de ce compte ou ouvrez un ticket depuis votre espace client.",{"id":102,"category":10,"question":103,"answer":104,"weight":88},829,"Comment déléguer l'accès cPanel à un client final depuis WHM ?","Depuis WHM (votre console revendeur), créez un compte cPanel au nom de votre client : choisissez son nom d'utilisateur, son domaine et son forfait de ressources (espace, emails, bases de données). Le client reçoit ses identifiants cPanel et gère son site de façon autonome, sans accès à votre WHM ni à ceux des autres clients. Vous gardez la visibilité sur l'ensemble des comptes et pouvez modifier les ressources à tout moment.",{"id":106,"category":10,"question":107,"answer":108,"weight":88},861,"Comment créer un nouveau compte cPanel pour un client depuis WHM revendeur ?","Depuis votre interface WHM, rendez-vous dans Account Functions → Create a New Account : renseignez le domaine, le nom d'utilisateur, le mot de passe et sélectionnez le package de ressources à attribuer (espace disque, e-mails, bases de données). Validez pour que WHM génère automatiquement le compte cPanel du client et configure la zone DNS associée. Le client peut ensuite se connecter à son cPanel de façon autonome, sans accès à votre WHM ni aux comptes des autres clients.",{"id":110,"category":10,"question":111,"answer":112,"weight":88},997,"Puis-je facturer mes clients avec ma propre marque pour les hébergements gérés par ServOrbit ?","Oui. Les devis et factures que vous émettez depuis l'Espace Reseller portent votre nom légal et, si vous l'ajoutez, votre logo : c'est vous l'émetteur, et ServOrbit n'émet aucune facture à vos clients. Vous pouvez aussi facturer avec votre propre outil si vous préférez. Les factures que nous émettons pour votre plan vous sont adressées et portent notre nom.",{"id":114,"category":10,"question":115,"answer":116,"weight":88},998,"Comment gérer les renouvellements automatiques pour tout mon portefeuille clients revendeur depuis un seul tableau de bord ?","Votre espace client liste votre plan et les domaines achetés sur votre compte, avec leurs dates d'échéance. Il n'existe pas de renouvellement automatique à activer : avant chaque échéance, des rappels sont envoyés par e-mail et une commande de renouvellement à régler est créée. Les comptes cPanel de vos clients n'ont pas d'échéance chez nous. Le renouvellement en lot n'est pas disponible ; pour les opérations volumineuses, écrivez à support@servorbit.com.",{"id":118,"category":10,"question":119,"answer":120,"weight":88},1118,"Puis-je rapatrier un portefeuille d'hébergements depuis un autre revendeur ou prestataire ?","Oui. L'assistant de migration vous permet de regrouper le transfert de vos domaines (par code EPP) et de vos comptes cPanel dans un seul panier guidé. Cet assistant est inclus sur toutes les offres revendeur, et la prise en charge de bout en bout par notre équipe l'est également si vous préférez qu'elle s'en charge. La transition est préparée sur nos serveurs avant tout changement DNS : vos sites restent en ligne chez l'ancien prestataire jusqu'à la bascule. Pour un accompagnement personnalisé sur un gros portefeuille, écrivez-nous à sales@servorbit.com.",{"id":122,"category":10,"question":123,"answer":124,"weight":88},1122,"Comment recevoir une alerte quand un service d'un client de mon portefeuille approche de l'expiration ?","Pour ce que vous achetez chez nous, votre plan et vos domaines, des rappels automatiques partent par e-mail avant chaque échéance, et la commande de renouvellement se règle depuis votre espace client. Les comptes cPanel de vos clients n'ont pas d'échéance chez nous : leurs dates sont les vôtres. Dans l'Espace Reseller, une facture récurrente reliée au compte cPanel d'un client suit sa date et prépare un brouillon avant chaque échéance. Vous pouvez aussi suivre ces dates dans votre propre outil.",{"id":126,"category":10,"question":127,"answer":128,"weight":88},1133,"Comment fonctionne le programme revendeur ServOrbit et quelles marges puis-je pratiquer ?","L'offre revendeur ServOrbit vous donne un compte WHM où vous créez et gérez les comptes cPanel de vos clients. Avec Agency S et Agency M, il tourne sur notre hébergement mutualisé, dont nous exploitons le serveur et l'infrastructure ; avec Agency Premium, qui se commande avec un conseiller, il tourne sur un VPS non infogéré que vous administrez. Vous payez un pack dimensionné en comptes cPanel, et vous fixez librement vos prix de vente : ServOrbit ne prélève rien sur ce que vos clients vous paient. La relation commerciale reste à votre main, et l'Espace Reseller vous sert à établir devis et factures à votre nom.",{"id":130,"category":10,"question":131,"answer":132,"weight":88},1161,"Comment passer commande pour mes clients depuis l'Espace agence et régler en dirham marocain ?","Vous commandez depuis votre espace client, sur votre compte : hébergements, domaines, VPS. La facturation entre ServOrbit et vous s'effectue en dirham marocain (MAD), hors taxes (HT), avec TVA au taux de 20%. Vous réglez par Carte bancaire, PayPal, CIH Bank et Virement bancaire. La relation financière avec votre propre client reste de votre ressort : vous fixez vos tarifs et émettez vos propres factures. Pour les commandes volumineuses, notre service commercial vous accompagne via support@servorbit.com.",{"id":134,"category":10,"question":135,"answer":136,"weight":88},1175,"Comment facturer un client marocain en dirham depuis l'espace revendeur ServOrbit en respectant la réglementation fiscale marocaine ?","Depuis l'Espace Reseller. Renseignez d'abord votre profil d'émetteur : votre nom légal, votre adresse et vos identifiants fiscaux (ICE, IF, RC). Sans eux, aucune facture n'est émise. Vous établissez ensuite la facture en dirham marocain (MAD), avec le taux de TVA de chaque ligne et une numérotation continue. Vous pouvez aussi facturer avec votre propre outil si vous préférez. Le respect des règles fiscales reste de votre ressort : en cas de doute, consultez votre comptable.",{"id":138,"category":10,"question":139,"answer":140,"weight":88},1198,"En tant que revendeur ServOrbit basé au Maroc, comment la TVA s'applique-t-elle sur mes reventes à des clients marocains ?","ServOrbit applique la TVA marocaine au taux de 20% à toutes ses commandes, y compris celles des revendeurs : il n'existe pas de facturation hors TVA pour les revendeurs, et seule une exonération justifiée et validée par notre équipe peut s'appliquer. En tant que revendeur marocain, vous êtes tenu d'appliquer la TVA marocaine en vigueur sur vos propres factures clients et de la reverser à la DGI. Consultez un comptable agréé pour votre régime de déclaration, et contactez support@servorbit.com si vous avez besoin d'un justificatif de vos achats ServOrbit.",{"id":142,"category":10,"question":143,"answer":144,"weight":88},1316,"Quand une faille touche le serveur web ou le système, dois-je intervenir sur les comptes cPanel de mes clients revendeur ?","Non pour le serveur lui-même : sur l'offre revendeur, le système, le serveur web et les services de la plateforme sont maintenus par notre équipe, et votre accès WHM ne vous en donne pas la main. Votre part porte sur ce qui est installé dans les comptes : les CMS, extensions et thèmes de vos clients, à tenir à jour depuis leur cPanel. Un VPS que vous gérez pour un client est en revanche non managé : ses correctifs vous reviennent, sauf si vous avez souscrit l'option d'administration VPS. Pour savoir si une faille annoncée concerne la plateforme, écrivez à support@servorbit.com.",{"id":146,"category":10,"question":147,"answer":148,"weight":88},1347,"Comment savoir quelle version de PHP tourne chez chacun de mes clients revendeur ?","Depuis WHM, l'outil MultiPHP Manager liste vos domaines avec la version de PHP de chacun, et permet de la changer domaine par domaine ou en lot. Servez-vous-en pour repérer les sites restés sur une version ancienne avant qu'elle ne soit plus maintenue, et prévenez le client avant de changer : une extension ou un thème peut ne pas suivre. Si l'outil n'apparaît pas dans votre WHM, écrivez à support@servorbit.com.",{"id":150,"category":10,"question":151,"answer":152,"weight":88},1454,"Quels accès demander à un nouveau client avant de reprendre la gestion de son site ?","Avant toute intervention, demandez trois accès au nom du client : le registrar où le domaine est enregistré, la zone DNS si elle se trouve ailleurs, et l'hébergement actuel, avec l'administration du site. Privilégiez un compte nominatif ou délégué plutôt que le partage du mot de passe du client, et vérifiez que le client reste titulaire de son domaine. Consignez par écrit ce que vous avez reçu, afin de savoir quoi lui restituer en fin de mission.",{"id":154,"category":10,"question":155,"answer":156,"weight":88},1462,"Un de mes clients revendeur me demande si son site est conforme aux règles d'accessibilité : que lui répondre ?","L'accessibilité dépend du site lui-même (thème, contrastes, textes alternatifs, formulaires, navigation au clavier), pas du serveur qui l'héberge : un hébergement ne rend donc aucun site accessible ou non. Selon le pays de ses visiteurs et son activité (vente en ligne notamment), des obligations légales peuvent s'appliquer à votre client, à vérifier auprès d'un conseil juridique. Proposez-lui un audit du site, faites corriger le thème et les contenus, et gardez une trace de ce qui a été revu. Pour tout point touchant à son compte d'hébergement, écrivez à support@servorbit.com.",[158,163,168,173,176,181,186,191,196,201,206,211,216,220],{"slug":159,"urlSlug":159,"slugs":160,"label":161,"count":162},"domaines",{"fr":159,"en":159,"ar":159,"es":159},"Domaines",88,{"slug":164,"urlSlug":164,"slugs":165,"label":166,"count":167},"hebergement",{"fr":164,"en":164,"ar":164,"es":164},"Hébergement Web",99,{"slug":169,"urlSlug":169,"slugs":170,"label":171,"count":172},"emails",{"fr":169,"en":169,"ar":169,"es":169},"Emails pro",51,{"slug":10,"urlSlug":10,"slugs":174,"label":175,"count":20},{"fr":10,"en":10,"ar":10,"es":10},"Revendeur",{"slug":177,"urlSlug":177,"slugs":178,"label":179,"count":180},"vps",{"fr":177,"en":177,"ar":177,"es":177},"VPS Cloud",195,{"slug":182,"urlSlug":182,"slugs":183,"label":184,"count":185},"dedicated",{"fr":182,"en":182,"ar":182,"es":182},"Serveurs dédiés",46,{"slug":187,"urlSlug":187,"slugs":188,"label":189,"count":190},"ssl-securite",{"fr":187,"en":187,"ar":187,"es":187},"SSL & Sécurité",64,{"slug":192,"urlSlug":192,"slugs":193,"label":194,"count":195},"sauvegardes",{"fr":192,"en":192,"ar":192,"es":192},"Sauvegardes",53,{"slug":197,"urlSlug":197,"slugs":198,"label":199,"count":200},"migration",{"fr":197,"en":197,"ar":197,"es":197},"Migration",67,{"slug":202,"urlSlug":202,"slugs":203,"label":204,"count":205},"paiement",{"fr":202,"en":202,"ar":202,"es":202},"Paiement & Facturation",48,{"slug":207,"urlSlug":207,"slugs":208,"label":209,"count":210},"compte",{"fr":207,"en":207,"ar":207,"es":207},"Compte & Espace client",43,{"slug":212,"urlSlug":212,"slugs":213,"label":214,"count":215},"marketplace",{"fr":212,"en":212,"ar":212,"es":212},"Marketplace",625,{"slug":217,"urlSlug":217,"slugs":218,"label":219,"count":73},"support",{"fr":217,"en":217,"ar":217,"es":217},"Support",{"slug":221,"urlSlug":221,"slugs":222,"label":223,"count":224},"general",{"fr":221,"en":221,"ar":221,"es":221},"Général",50,{"slug":10,"urlSlug":10,"slugs":226,"label":175,"count":20},{"fr":10,"en":10,"ar":10,"es":10},true,1794271192425]