[{"data":1,"prerenderedAt":228},["ShallowReactive",2],{"seo-verification":3,"support-category-ma-es-revendeur":6,"promo-bar-likely":227},{"google":4,"bing":5},"EycwPY2XMyTkVzas3n1ygeNJFGAH513qrMjfDljzsMQ","",{"items":7,"siblings":157,"self":225},[8,14,19,24,29,34,39,44,49,54,59,64,69,74,79,84,89,93,97,101,105,109,113,117,121,125,129,133,137,141,145,149,153],{"id":9,"category":10,"question":11,"answer":12,"weight":13},31,"revendeur","¿Qué es el alojamiento de revendedor?","El alojamiento de revendedor le permite revender y gestionar alojamiento para sus propios clientes, bajo su marca, desde una interfaz centralizada.",455,{"id":15,"category":10,"question":16,"answer":17,"weight":18},32,"¿A quién está dirigido el plan de revendedor?","A las agencias, autónomos e integradores que gestionan varios clientes y desean centralizar el alojamiento conservando la relación comercial.",454,{"id":20,"category":10,"question":21,"answer":22,"weight":23},33,"¿Qué planes de revendedor ofrecen?","Tres planes Agency. Agency S (299 DH\u002Fmes) para 10 cuentas cPanel y Agency M (499 DH\u002Fmes) para 25 cuentas cPanel: cada uno una cuenta WHM de revendedor con el Espacio Reseller incluido. Agency Premium, para 50 cuentas cPanel, en un VPS no administrado con el Espacio Reseller: se contrata con un asesor.",453,{"id":25,"category":10,"question":26,"answer":27,"weight":28},34,"¿Puedo gestionar a mis clientes bajo mi propia marca (white-label)?","Sí, en cPanel. Desde WHM, ajusta el logotipo, el color del menú, el icono y los enlaces de ayuda que sus clientes ven en su cPanel. Los presupuestos y facturas que emite desde el Espacio Reseller llevan su nombre legal y, si lo añade, su logotipo.",452,{"id":30,"category":10,"question":31,"answer":32,"weight":33},119,"¿Qué es el Área de agencia?","Es el antiguo nombre del Espacio Reseller. Se abre al entregarse su oferta Agency, en su área de cliente, y reúne las cuentas cPanel de su WHM: las crea, suspende, reactiva y cambia su paquete. WHM sigue accesible sin contraseña desde su área de cliente.",451,{"id":35,"category":10,"question":36,"answer":37,"weight":38},120,"¿ServOrbit cobra los pagos de mis clientes?","No. Sus clientes le pagan directamente, por transferencia o por el medio que indique en sus facturas, y usted declara en el Espacio Reseller lo que se ha pagado. ServOrbit le factura su pack y no retiene nada de lo que sus clientes le pagan.",450,{"id":40,"category":10,"question":41,"answer":42,"weight":43},35,"¿Cómo facturo a mis propios clientes?","Usted fija sus tarifas, y su Espacio Reseller incluye la facturación: presupuestos, facturas, notas de crédito y recibos a su nombre, vinculados a la ficha de cada cliente. Por nuestra parte, le facturamos su plan de revendedor y lo que pida en su cuenta, a la tarifa pública.",449,{"id":45,"category":10,"question":46,"answer":47,"weight":48},36,"¿El soporte está incluido para los revendedores?","El soporte de nivel de infraestructura está incluido. Usted sigue siendo el interlocutor de soporte de sus clientes finales, con nuestro equipo como relevo técnico si es necesario.",448,{"id":50,"category":10,"question":51,"answer":52,"weight":53},360,"¿Puedo revender VPS a mis clientes o el plan de revendedor abarca únicamente el alojamiento web?","La oferta de revendedor cubre el alojamiento web: las cuentas cPanel que crea para sus clientes desde WHM. Agency S y Agency M funcionan en nuestro alojamiento compartido; Agency Premium sitúa su WHM en un VPS no administrado y se contrata con un asesor. Para proporcionar un VPS a un cliente, pídalo desde su área de cliente, en su cuenta, a la tarifa pública, sin precio ni descuento propios de los revendedores. Lo refactura al precio que usted fije, desde el Espacio Reseller o con su propia herramienta. Para hablarlo, escriba a sales@servorbit.com.",138,{"id":55,"category":10,"question":56,"answer":57,"weight":58},396,"¿Cómo puedo seguir las fechas de vencimiento de los servicios de mis clientes desde el Área de agencia de ServOrbit?","Su plan y los dominios comprados en su cuenta aparecen en su área de cliente con su fecha de vencimiento, y se envían recordatorios por correo antes de cada vencimiento. Las cuentas cPanel de sus clientes no tienen vencimiento con nosotros. En el Espacio Reseller, una factura recurrente vinculada a la cuenta cPanel de un cliente sigue el final del periodo que le ha pagado y prepara un borrador antes de esa fecha.",103,{"id":60,"category":10,"question":61,"answer":62,"weight":63},412,"¿Puedo crear un portal de pedidos personalizado para mis clientes?","No. ServOrbit no ofrece un portal de pedidos con su marca. Sus clientes pasan por usted: crea sus cuentas cPanel desde WHM o el Espacio Reseller, y les factura desde el Espacio Reseller, o con su propia herramienta si lo prefiere.",102,{"id":65,"category":10,"question":66,"answer":67,"weight":68},413,"¿Puedo ofrecer migraciones gratuitas a mis clientes dentro de mi plan de revendedor?","Las migraciones asistidas por nuestro equipo están incluidas en las cuentas de alojamiento de los planes Business y Pro, sea quien sea el propietario de la cuenta. Si pide un alojamiento elegible para un cliente, la migración está cubierta. En las demás ofertas, Solo incluido, el \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fpor-que\u002Fmigraciones\">asistente de migración\u003C\u002Fa> (transferencia de dominios y restauración de cuentas cPanel) sigue incluido; para las migraciones en volumen, contáctenos.",101,{"id":70,"category":10,"question":71,"answer":72,"weight":73},460,"¿Puedo pedir dominios para mis clientes directamente desde el Espacio agencia?","No desde el Espacio Reseller, que gestiona las cuentas cPanel. Pide los dominios desde su área de cliente, en su cuenta y a la tarifa pública, e indica el titular de cada dominio.",42,{"id":75,"category":10,"question":76,"answer":77,"weight":78},461,"¿Cómo paso a un plan Agency superior cuando mi cartera de clientes crece?","La mejora de plan se realiza desde su área de cliente: elija el nuevo plan Agency de destino y la actualización se aplica sin volver a crear sus cuentas cPanel existentes. Sus clientes no perciben ningún corte y los recursos adicionales (espacio, cuentas) están disponibles de inmediato. Si duda sobre el plan adecuado para su volumen, el equipo comercial puede elaborar un presupuesto desde el formulario \u002Fcontact.",41,{"id":80,"category":10,"question":81,"answer":82,"weight":83},478,"¿Puedo facturar a mis clientes revendedores en dirham marroquí y gestionar sus renovaciones de forma masiva?","Sí. Desde el Espacio Reseller, emite sus presupuestos y facturas a su nombre, en dírhams marroquíes (MAD), y una factura recurrente prepara la de cada periodo. También puede facturar con su propia herramienta si lo prefiere. Sus propias compras a ServOrbit se facturan en dírhams marroquíes, y su renovación en bloque no está disponible: cada vencimiento se paga mediante su pedido de renovación. Para operaciones voluminosas, escriba a support@servorbit.com.",24,{"id":85,"category":10,"question":86,"answer":87,"weight":88},575,"¿Puedo configurar una dirección de remitente personalizada para los correos de mis clientes desde mi alojamiento de revendedor?","Sí. A través de WHM, usted asigna a cada cuenta de cPanel de sus clientes un dominio de correo distinto, con sus propios registros SPF y DKIM gestionados desde la zona DNS de la cuenta. Cada cliente configura después su dirección de remitente en su interfaz de cPanel o en su aplicación. Los correos salen bajo el dominio del cliente, no bajo el suyo, lo que protege la reputación de cada uno. Para cualquier configuración avanzada, nuestro equipo sigue disponible en support@servorbit.com.",1,{"id":90,"category":10,"question":91,"answer":92,"weight":88},645,"¿Puedo revender dominios .ma a mis propios clientes desde el Área de agencia?","Sí, pidiéndolos desde su área de cliente, en su propia cuenta. Sus clientes no tienen que registrarse en ServOrbit. La gestión del contacto titular y la presentación del documento justificativo exigido por la ANRT siguen siendo responsabilidad suya como agencia: los cumplimenta desde la ficha del dominio pedido en su área de cliente. Para los requisitos documentales de la ANRT (CIN, pasaporte, ICE\u002FRC), consulte nuestra página \u002Fdomaine-ma o contacte con support@servorbit.com.",{"id":94,"category":10,"question":95,"answer":96,"weight":88},659,"¿Puedo renovar varios dominios .ma de mis clientes en una sola operación desde el área de agencia?","No, por ahora no. Cada renovación se paga desde su área de cliente, mediante el pedido de renovación creado antes del vencimiento. Para operaciones voluminosas, nuestro equipo comercial puede acompañarle a través de support@servorbit.com. El justificante de la ANRT solo se exige en el registro, no en la renovación.",{"id":98,"category":10,"question":99,"answer":100,"weight":88},775,"¿Cómo gestiono los certificados SSL de mis clientes con un plan revendedor de ServOrbit?","En todas las cuentas cPanel de su plan revendedor de ServOrbit, Let's Encrypt está habilitado por defecto: el certificado SSL se emite y renueva automáticamente para cada dominio que apunte correctamente al servidor, sin ninguna intervención de su parte ni de la de sus clientes. Desde WHM, puede verificar el estado de los certificados de todas sus cuentas en *SSL\u002FTLS* → *Manage SSL Hosts* y forzar una renovación si es necesario. Para instalar un certificado OV o EV de pago en una cuenta de cliente específica, utilice la sección *SSL\u002FTLS* del cPanel de esa cuenta o abra un ticket desde su área de cliente.",{"id":102,"category":10,"question":103,"answer":104,"weight":88},829,"¿Cómo delegar el acceso a cPanel a un cliente final desde WHM?","Desde WHM (su consola de revendedor), cree una cuenta cPanel a nombre de su cliente: elija su nombre de usuario, su dominio y su paquete de recursos (espacio, correos, bases de datos). El cliente recibe sus credenciales de cPanel y gestiona su sitio de forma autónoma, sin acceso a su WHM ni a las cuentas de los demás clientes. Usted conserva la visibilidad sobre todas las cuentas y puede modificar los recursos en cualquier momento.",{"id":106,"category":10,"question":107,"answer":108,"weight":88},861,"¿Cómo crear una nueva cuenta cPanel para un cliente desde el WHM de revendedor?","Desde su interfaz WHM, vaya a Account Functions → Create a New Account: introduzca el dominio, el nombre de usuario, la contraseña y seleccione el paquete de recursos a asignar (espacio en disco, cuentas de correo, bases de datos). Confirme y WHM generará automáticamente la cuenta cPanel del cliente y configurará la zona DNS asociada. El cliente podrá entonces conectarse a su cPanel de forma autónoma, sin acceso a su WHM ni a las cuentas de otros clientes.",{"id":110,"category":10,"question":111,"answer":112,"weight":88},997,"¿Puedo facturar a mis clientes con mi propia marca por los alojamientos gestionados por ServOrbit?","Sí. Los presupuestos y facturas que emite desde el Espacio Reseller llevan su nombre legal y, si lo añade, su logotipo: usted es el emisor, y ServOrbit no emite ninguna factura a sus clientes. También puede facturar con su propia herramienta si lo prefiere. Las facturas que emitimos por su plan se dirigen a usted y llevan nuestro nombre.",{"id":114,"category":10,"question":115,"answer":116,"weight":88},998,"¿Cómo gestionar las renovaciones automáticas de toda mi cartera de clientes revendedor desde un único panel de control?","Su área de cliente muestra su plan y los dominios comprados en su cuenta, con sus fechas de vencimiento. No hay renovación automática que activar: antes de cada vencimiento se envían recordatorios por correo y se crea un pedido de renovación que debe pagarse. Las cuentas cPanel de sus clientes no tienen vencimiento con nosotros. La renovación en bloque no está disponible; para operaciones voluminosas, escriba a support@servorbit.com.",{"id":118,"category":10,"question":119,"answer":120,"weight":88},1118,"¿Puedo trasladar una cartera de alojamientos desde otro revendedor o proveedor?","Sí. El asistente de migración le permite agrupar la transferencia de sus dominios (mediante código EPP) y sus cuentas cPanel en un único pedido guiado. Este asistente está incluido en todas las ofertas de revendedor, y la gestión de principio a fin por nuestro equipo también lo está si prefiere que nuestro equipo se encargue. La transición se prepara en nuestros servidores antes de cualquier cambio de DNS: sus sitios siguen en línea en el proveedor anterior hasta el cambio. Para un acompañamiento personalizado con una cartera grande, escríbanos a sales@servorbit.com.",{"id":122,"category":10,"question":123,"answer":124,"weight":88},1122,"¿Cómo recibo una alerta cuando un servicio de mi cartera de clientes se acerca al vencimiento?","Para lo que nos compra, su plan y sus dominios, se envían recordatorios automáticos por correo antes de cada vencimiento, y el pedido de renovación se paga desde su área de cliente. Las cuentas cPanel de sus clientes no tienen vencimiento con nosotros: esas fechas son suyas. En el Espacio Reseller, una factura recurrente vinculada a la cuenta cPanel de un cliente sigue su fecha y prepara un borrador antes de cada vencimiento. También puede seguir esas fechas con su propia herramienta.",{"id":126,"category":10,"question":127,"answer":128,"weight":88},1133,"¿Cómo funciona el programa de revendedor de ServOrbit y qué márgenes puedo aplicar?","La oferta de revendedor de ServOrbit le da una cuenta WHM en la que crea y gestiona las cuentas cPanel de sus clientes. Con Agency S y Agency M, funciona en nuestro alojamiento compartido, cuyo servidor e infraestructura explotamos nosotros; con Agency Premium, que se contrata con un asesor, funciona en un VPS no administrado que usted administra. Paga un pack dimensionado en cuentas cPanel y fija libremente sus precios de venta: ServOrbit no retiene nada de lo que sus clientes le pagan. La relación comercial queda en sus manos, y el Espacio Reseller le permite emitir presupuestos y facturas a su nombre.",{"id":130,"category":10,"question":131,"answer":132,"weight":88},1161,"¿Cómo hago pedidos para mis clientes desde el Espacio de agencia y pago en dirham marroquí?","Hace el pedido desde su área de cliente, en su propia cuenta: alojamientos, dominios, VPS. La facturación entre ServOrbit y usted se realiza en dírhams marroquíes (MAD), impuestos no incluidos (IVA excluido), con IVA al tipo 20%. Paga mediante Tarjeta bancaria, PayPal, CIH Bank y Transferencia bancaria. La relación financiera con su propio cliente queda de su lado: usted fija sus tarifas y emite sus propias facturas. Para pedidos voluminosos, nuestro equipo comercial le acompaña a través de support@servorbit.com.",{"id":134,"category":10,"question":135,"answer":136,"weight":88},1175,"¿Cómo facturar a un cliente marroquí en dírhams desde el área de revendedor de ServOrbit cumpliendo la normativa fiscal marroquí?","Desde el Espacio Reseller. Complete primero su perfil de emisor: su nombre legal, su dirección y sus identificadores fiscales (ICE, IF, RC). Sin ellos, no se emite ninguna factura. Después redacta la factura en dírhams marroquíes (MAD), con el tipo de IVA de cada línea y una numeración continua. También puede facturar con su propia herramienta si lo prefiere. El cumplimiento de las normas fiscales sigue siendo responsabilidad suya: en caso de duda, consulte a su contable.",{"id":138,"category":10,"question":139,"answer":140,"weight":88},1198,"Como revendedor de ServOrbit con base en Marruecos, ¿cómo se aplica el IVA al revender a clientes marroquíes?","ServOrbit aplica el IVA marroquí al tipo 20% a todos sus pedidos, incluidos los de los revendedores: no existe facturación sin IVA para revendedores, y solo puede aplicarse una exención justificada y validada por nuestro equipo. Como revendedor marroquí, usted debe aplicar el IVA marroquí vigente en sus propias facturas a clientes y abonarlo a la DGI. Consulte a un contable colegiado sobre su régimen de declaración y contacte con support@servorbit.com si necesita un justificante de sus compras en ServOrbit.",{"id":142,"category":10,"question":143,"answer":144,"weight":88},1316,"Cuando una vulnerabilidad afecta al servidor web o al sistema, ¿tengo que intervenir en las cuentas cPanel de mis clientes de revendedor?","No en cuanto al servidor en sí: en la oferta de revendedor, el sistema, el servidor web y los servicios de la plataforma los mantiene nuestro equipo, y tu acceso WHM no te da control sobre ellos. Tu parte abarca lo que está instalado en las cuentas: los CMS, extensiones y temas de tus clientes, que deben mantenerse al día desde su cPanel. En cambio, un VPS que gestionas para un cliente no está administrado: aplicar sus parches te corresponde a ti, salvo que hayas contratado la opción de administración VPS. Para saber si una vulnerabilidad anunciada afecta a la plataforma, escribe a support@servorbit.com.",{"id":146,"category":10,"question":147,"answer":148,"weight":88},1347,"¿Cómo saber qué versión de PHP usa cada uno de mis clientes de revendedor?","Desde WHM, la herramienta MultiPHP Manager lista sus dominios con la versión de PHP de cada uno y permite cambiarla dominio por dominio o en bloque. Úsela para detectar los sitios que siguen en una versión antigua antes de que deje de recibir mantenimiento, y avise al cliente antes de cambiarla: una extensión o un tema podría no seguir. Si la herramienta no aparece en su WHM, escriba a support@servorbit.com.",{"id":150,"category":10,"question":151,"answer":152,"weight":88},1454,"¿Qué accesos debo pedir a un cliente nuevo antes de hacerme cargo de su sitio?","Antes de cualquier intervención, pida tres accesos a nombre del cliente: el registrador donde está registrado el dominio, la zona DNS si está en otro lugar y el alojamiento actual, junto con la administración del sitio. Prefiera una cuenta nominativa o delegada antes que compartir la contraseña del cliente, y compruebe que el cliente sigue siendo el titular de su dominio. Deje por escrito lo que ha recibido, para saber qué devolverle al terminar el encargo.",{"id":154,"category":10,"question":155,"answer":156,"weight":88},1462,"Uno de mis clientes revendedores me pregunta si su sitio web cumple las normas de accesibilidad: ¿qué le respondo?","La accesibilidad depende del propio sitio (tema, contrastes, textos alternativos, formularios, navegación con teclado) y no del servidor que lo aloja: un alojamiento no hace accesible un sitio ni lo impide. Según el país de sus visitantes y su actividad (la venta en línea en particular), pueden aplicarse obligaciones legales a su cliente, que conviene confirmar con un asesor jurídico. Proponga una auditoría del sitio, haga corregir el tema y los contenidos, y conserve un registro de lo revisado. Para cualquier asunto de su cuenta de alojamiento, escriba a support@servorbit.com.",[158,163,168,173,176,181,186,191,196,201,206,211,216,220],{"slug":159,"urlSlug":159,"slugs":160,"label":161,"count":162},"domaines",{"fr":159,"en":159,"ar":159,"es":159},"Dominios",88,{"slug":164,"urlSlug":164,"slugs":165,"label":166,"count":167},"hebergement",{"fr":164,"en":164,"ar":164,"es":164},"Alojamiento web",99,{"slug":169,"urlSlug":169,"slugs":170,"label":171,"count":172},"emails",{"fr":169,"en":169,"ar":169,"es":169},"Correo profesional",51,{"slug":10,"urlSlug":10,"slugs":174,"label":175,"count":20},{"fr":10,"en":10,"ar":10,"es":10},"Revendedor",{"slug":177,"urlSlug":177,"slugs":178,"label":179,"count":180},"vps",{"fr":177,"en":177,"ar":177,"es":177},"VPS Cloud",195,{"slug":182,"urlSlug":182,"slugs":183,"label":184,"count":185},"dedicated",{"fr":182,"en":182,"ar":182,"es":182},"Servidores dedicados",46,{"slug":187,"urlSlug":187,"slugs":188,"label":189,"count":190},"ssl-securite",{"fr":187,"en":187,"ar":187,"es":187},"SSL y seguridad",64,{"slug":192,"urlSlug":192,"slugs":193,"label":194,"count":195},"sauvegardes",{"fr":192,"en":192,"ar":192,"es":192},"Copias de seguridad",53,{"slug":197,"urlSlug":197,"slugs":198,"label":199,"count":200},"migration",{"fr":197,"en":197,"ar":197,"es":197},"Migración",67,{"slug":202,"urlSlug":202,"slugs":203,"label":204,"count":205},"paiement",{"fr":202,"en":202,"ar":202,"es":202},"Pago y facturación",48,{"slug":207,"urlSlug":207,"slugs":208,"label":209,"count":210},"compte",{"fr":207,"en":207,"ar":207,"es":207},"Cuenta y área de cliente",43,{"slug":212,"urlSlug":212,"slugs":213,"label":214,"count":215},"marketplace",{"fr":212,"en":212,"ar":212,"es":212},"Marketplace",625,{"slug":217,"urlSlug":217,"slugs":218,"label":219,"count":73},"support",{"fr":217,"en":217,"ar":217,"es":217},"Soporte",{"slug":221,"urlSlug":221,"slugs":222,"label":223,"count":224},"general",{"fr":221,"en":221,"ar":221,"es":221},"General",50,{"slug":10,"urlSlug":10,"slugs":226,"label":175,"count":20},{"fr":10,"en":10,"ar":10,"es":10},true,1794271192708]