[{"data":1,"prerenderedAt":288},["ShallowReactive",2],{"seo-verification":3,"support-category-ma-ar-paiement":6,"promo-bar-likely":287},{"google":4,"bing":5},"EycwPY2XMyTkVzas3n1ygeNJFGAH513qrMjfDljzsMQ","",{"items":7,"siblings":217,"self":285},[8,14,19,24,29,34,39,44,49,54,59,64,69,74,78,83,88,93,97,101,105,109,113,117,121,125,129,133,137,141,145,149,153,157,161,165,169,173,177,181,185,189,193,197,201,205,209,213],{"id":9,"category":10,"question":11,"answer":12,"weight":13},67,"paiement","ما وسائل الدفع التي تقبلونها؟","نقبل حاليًا: بطاقة بنكية، PayPal، بنك CIH وتحويل بنكي. تظهر القائمة المحدَّثة للوسائل المتاحة عند إتمام الدفع.",985,{"id":15,"category":10,"question":16,"answer":17,"weight":18},68,"هل تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة؟","الأسعار المعروضة بالدرهم غير شاملةٍ للضريبة. وتُفصّل ضريبة القيمة المضافة المغربية (20%) في الملخّص قبل التأكيد.",940,{"id":20,"category":10,"question":21,"answer":22,"weight":23},136,"هل يمكنني دفع طلب باستخدام رصيدي الدائن؟","نعم. إذا كان حسابك يتضمّن رصيدًا دائنًا (ناتجًا عن تخفيض الخطة)، فإن صفحة الدفع تعرض أرصدتك المتاحة: حدّد تلك التي ترغب في تطبيقها على الطلب. إذا غطّت المبلغ بالكامل، فلا حاجة إلى أي دفع إضافي؛ وإلا فيُدفع المبلغ المتبقّي بوسيلة الدفع المختارة. لا يُخصم أي شيء دون تحديدك.",394,{"id":25,"category":10,"question":26,"answer":27,"weight":28},198,"هل يمكنني رؤية الأسعار باليورو أو الدولار؟","نعم. يتيح لك محدد العملة أعلى الموقع عرض جميع الأسعار باليورو (€) أو بالدولار (USD) في أي مكان في العالم، وبالدرهم (MAD) من المغرب، وبعملتك المحلية عندما نوفرها في بلدك — تُحدَّد العملة مسبقًا حسب بلدك، وإذا اخترت عملة فإن اختيارك يُحفَظ من زيارة إلى أخرى. وتبقى العملة المفضلة المسجلة في حسابك متاحة دائمًا، حتى أثناء السفر. هذه المبالغ محوّلة على سبيل الاستئناس: تتم الفوترة دائمًا بالدرهم (MAD)، عملة فواتيرنا، وكذلك الدفع، باستثناء الدفع عبر PayPal الذي يُقتطع بالدولار (USD).",392,{"id":30,"category":10,"question":31,"answer":32,"weight":33},69,"هل الأسعار المعروضة نهائية؟","الأسعار إرشادية، دون احتساب العروض الترويجية، وتخضع لشروط التوفّر والتجديد. ويُؤكَّد المبلغ النهائي في سلّة مشترياتك.",391,{"id":35,"category":10,"question":36,"answer":37,"weight":38},70,"هل سأتلقّى فاتورة؟","نعم، تُصدَر فاتورة مطابقة للأنظمة عن كل طلب. وتتولّى الفوترة شركة MEGALOGI، وهي الشركة المشغِّلة لـ ServOrbit.com.",390,{"id":40,"category":10,"question":41,"answer":42,"weight":43},280,"هل يمكنني تنزيل ملخص لطلبي؟","نعم. من «طلباتي» في فضاء العميل، يوفّر كل طلب إيصالاً بصيغة PDF قابلاً للتنزيل منذ لحظة تسجيله، وباللغة التي تتصفّح بها. وهو ملخص إعلامي: أما الفاتورة المحاسبية فتصدر بشكل منفصل وتصبح متاحة بعد أداء الطلب.",389,{"id":45,"category":10,"question":46,"answer":47,"weight":48},71,"كيف يتم التجديد وبأي سعر؟","تعرض باقات الاستضافة لدينا سعرين: سعر المدة التي تختارها وسعر التجديد، وهما مبيَّنان على بطاقة الباقة قبل الطلب — بلا مفاجآت عند الأجل. يمكنك الدفع مسبقًا لسنة أو سنتين أو أربع سنوات: لكل مدة سعرها الخاص، يُدفع مرة واحدة، وتسري خدمتك حتى نهاية المدة المدفوعة. ثم تُجدَّد سنة بعد سنة بسعر التجديد المعمول به في ذلك التاريخ، ونرسل إليك تذكيرات قبل حلول الأجل لتفادي أي انقطاع.",388,{"id":50,"category":10,"question":51,"answer":52,"weight":53},72,"هل تتم الفوترة شهريًا أم سنويًا؟","تُفوتَر النطاقات واستضافة الويب على أساس سنوي. أما خوادم VPS Cloud فتُفوتَر على أساس شهري، مع صيغتين للاختيار عند الطلب: الدفع الشهري دون التزام، أو التزام لمدة 12 شهرًا بسعر شهري أقل — وهي الصيغة المعروضة افتراضيًا.",387,{"id":55,"category":10,"question":56,"answer":57,"weight":58},73,"هل يمكنني الحصول على عرض أسعار لمؤسستي؟","نعم. استخدم نموذج الاتصال واختر النوع «عرض أسعار» ثم صِف احتياجك: وسنعاود التواصل معك في أقرب وقت.",386,{"id":60,"category":10,"question":61,"answer":62,"weight":63},397,"ما هي سياسة الاسترداد إذا لم أكن راضياً عن خدمة الاستضافة؟","لا تنصّ شروطنا العامة للبيع على أيّ ضمان من نوع «راضٍ أو نعيد لك مالك»، ولا على أيّ أجل مضمون للاسترجاع. فالخدمات ذات التنفيذ الفوري — لا سيّما تسجيل أسماء النطاقات — لا يمكن استرجاع مبلغها بمجرّد الشروع في الخدمة. أمّا باقي الخدمات، ومنها الاستضافة، فيُدرَس كلّ طلب استرجاع فيها حالةً بحالة (الشروط العامة للبيع، المادة 8). ويخضع تغيير العرض أثناء الدورة للمادة نفسها: يُفوتَر الانتقال إلى عرض أعلى بالتناسب مع المدّة المتبقّية. يُقدَّم الطلب كتابةً إلى billing@servorbit.com، من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب المعني؛ وتجد التفاصيل في \u003Ca href=\"\u002Far\u002Fصفحات\u002Fقانوني\u002Fسياسة-الاسترجاع\">سياسة الاسترجاع\u003C\u002Fa> لدينا.",100,{"id":65,"category":10,"question":66,"answer":67,"weight":68},414,"كيف تعمل العروض الترويجية ورموز الخصم؟","تُطبَّق رموز الخصم عند إتمام الطلب من سلّة المشتريات. أدخل الرمز في الحقل المخصّص وسيُطبَّق الخصم فورًا قبل التأكيد. لكل رمز شروطه الخاصة (مدة الصلاحية، الخدمات المؤهّلة، الاستخدام الفردي أو المتعدد) المحدّدة عند إخطارك به.",99,{"id":70,"category":10,"question":71,"answer":72,"weight":73},415,"ماذا يحدث إذا فشل دفع التجديد الخاص بي؟","لا يُقتطع التجديد تلقائيًا أبدًا: إذا لم يُدفع طلب التجديد عند تاريخ الاستحقاق، أو فشلت عملية الدفع، تنتقل الخدمة إلى حالة «منتهية» ويصلك إشعار بذلك بالبريد الإلكتروني. تتوفر لديك مهلة سماح قبل تعليق الخدمة. ولتفادي أي انقطاع، ادفع الطلب المعلّق من «طلباتي» بوسيلة الدفع التي تختارها فور تلقي التنبيه.",98,{"id":75,"category":10,"question":76,"answer":77,"weight":35},432,"هل يمكن لشركتي المغربية الحصول على فاتورة تتضمن رقم ICE لاسترداد ضريبة القيمة المضافة؟","نعم. يُصدر MEGALOGI، وهي شركة ذات طابع قانوني مغربي، فاتورة مطابقة لكل طلب. لإدراج رقم التعريف المشترك للمقاولة (ICE) في الفاتورة، أدخله في معلومات حسابك الضريبي قبل إتمام الطلب. تُفصَّل ضريبة القيمة المضافة المغربية المطبَّقة (20%) في كل وثيقة، مما يُمكّنك من استردادها وفق قواعد محاسبتك.",{"id":79,"category":10,"question":80,"answer":81,"weight":82},464,"هل يمكنني التبديل من الفوترة السنوية إلى الشهرية لاشتراك ‎VPS الحالي الخاص بي؟","تُفوتَر باقات VPS Cloud لدينا **شهريًا** دائمًا: فما يميّز الصيغتين ليس فترة الفوترة، بل المدة التي تلتزم بها. عند الطلب تختار بين الدفع الشهري دون التزام و**التزام لمدة 12 شهرًا** بسعر شهري أقل، وهو المعروض افتراضيًا. ينطبق هذا الاختيار على المدة المشترَك بها ولا يُعدَّل في منتصفها؛ سعر الالتزام **سعر ترويجي صالح للسنة الأولى**: ثم يتم التجديد بالسعر الشهري العادي. ولتغيير الصيغة، انتظر انتهاء المدة. أما **الاستضافة المشتركة** فتبقى مُفوتَرة سنويًا. ولأي سؤال حول وضعك، يمكنك الوصول إلى الدعم من مساحة العميل.",38,{"id":84,"category":10,"question":85,"answer":86,"weight":87},481,"هل يمكنني الدفع بتحويل مصرفي (SEPA أو محلي) لاشتراك VPS شهري؟","وسائل الدفع المقبولة هي بطاقة بنكية، PayPal، بنك CIH وتحويل بنكي. ويُعدّ التحويل البنكي من بينها لأي اشتراك أيًّا كانت مدته؛ وقد تُطبَّق رسوم أو آجال معالجة حسب بنكك. عند اختيار التحويل البنكي أثناء الدفع، تظهر مباشرة البيانات البنكية للحساب المراد تحويل المبلغ إليه: لا داعي لطلبها. وبعد إجراء التحويل، ارفع إثبات الدفع من «طلباتي» على الطلب المعني؛ ولأي سؤال، تواصل مع قسم الفوترة على billing@servorbit.com.",21,{"id":89,"category":10,"question":90,"answer":91,"weight":92},553,"كيف يمكنني الدفع مقابل خدمات ‎ServOrbit‎ بالدرهم المغربي عبر البطاقة البنكية؟","تقبل ‎ServOrbit‎ الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة على المنصة، والمعروضة عند إتمام الطلب — راجع ‎بطاقة بنكية، PayPal، بنك CIH وتحويل بنكي‎ للاطلاع على الخيارات النشطة. تُعرض الأسعار ‎غير شاملةٍ للضريبة‎ وتخضع لـ‎20%‎ ضريبة على القيمة المضافة. لأي استفسار، تواصل مع قسم الفوترة على ‎billing@servorbit.com‎.",1,{"id":94,"category":10,"question":95,"answer":96,"weight":92},644,"كيف أُفعّل الدفع الإلكتروني بالبطاقة البنكية على موقع مستضاف لدى ‏ServOrbit؟","تستضيف ‏ServOrbit موقعك (‏VPS أو استضافة ويب) لكنها لا توفّر بوابة دفع تجارية لعملائك: تختار مزود الدفع بحرية (‏CMI أو ‏Stripe أو ‏PayPal…) وتدمج مكتبته في متجرك. للمواقع المستهدفة للمغرب، يعد ‏CMI البوابة المحلية الأكثر شيوعًا، وتتطلّب عقد تاجر موقّعًا مع بنكك وبيانات اعتماد فنية من ‏CMI. تواصل مع support@servorbit.com للحصول على توجيه تقني.",{"id":98,"category":10,"question":99,"answer":100,"weight":92},677,"ماذا يحدث إذا فاتني موعد تجديد نطاق ‏‎.ma؟","عند انتهاء الصلاحية، ينتقل نطاقك ‎.ma إلى حالة «منتهٍ»: لا يزال بإمكانك تجديده من منطقة العميل بسعر 118 درهم\u002Fسنة دون رسوم إضافية. وفي غياب التجديد، تحذف ServOrbit النطاق لدى الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات ANRT (سجل ‎.ma) قبل نهاية فترة السماح لدى السجل، كما تنص على ذلك شروطنا العامة للبيع. لا توجد فترة استرداد مدفوعة: بمجرد حذف النطاق، يصبح متاحًا للتسجيل بحرية من قِبل أي شخص. نرسل إليك تذكيرات قبل تاريخ الاستحقاق بوقت كافٍ لتفادي أي خطر فقدان — احرص على تحديث عنوان بريدك الإلكتروني في حسابك.",{"id":102,"category":10,"question":103,"answer":104,"weight":92},741,"هل يمكنني الحصول على فاتورة أولية (pro forma) قبل تقديم طلب VPS أو خادم مخصص؟","نعم، يمكن لـ ServOrbit إصدار عرض سعر أو فاتورة أولية لأي طلب VPS أو خادم مخصص أو خطة إعادة بيع. استخدم نموذج طلب العرض في صفحة ‎\u002Fcontact (نوع «عرض سعر») مع تحديد الموارد المطلوبة، وسيردّ عليك فريق المبيعات على support@servorbit.com.",{"id":106,"category":10,"question":107,"answer":108,"weight":92},753,"بوصفي وكالة مغربية، كيف يُطبَّق ‎TVA‎ عند شراء استضافة من مزوّد أجنبي؟","عندما تشتري شركة مغربية خدمة رقمية من مزوّد مقيم خارج المغرب، يُستحق ‎TVA‎ المغربي (‎20%‎) في المغرب بموجب آلية الاحتساب العكسي — أي أن المشتري الخاضع للضريبة هو من يُصرّح بها لا المزوّد الأجنبي. في ‎MEGALOGI‎، وهي شركة ذات قانون مغربي، يُحتسب ‎TVA‎ مباشرةً ويظهر مفصَّلًا في كل فاتورة، مما يُبسّط محاسبتك. للحصول على مشورة ملائمة لوضعك، تواصل مع محاسبك القانوني.",{"id":110,"category":10,"question":111,"answer":112,"weight":92},777,"كيف يُطبَّق ضريبة القيمة المضافة على شركة أجنبية (خارج المغرب) تطلب خدمات من ServOrbit؟","تُعرض الأسعار على ‎ServOrbit‎ غير شاملةٍ للضريبة بمعدل 20%. بالنسبة للشركات المقيمة خارج المغرب، نوصي بالتواصل مع فريق المبيعات عبر support@servorbit.com أو نموذج `\u002Fcontact` (نوع: عرض أسعار) لدراسة الوضع الضريبي لطلبك وفق اللوائح المعمول بها. تتضمن الفواتير الصادرة بيانات الشركة وفق إعدادات الفوترة.",{"id":114,"category":10,"question":115,"answer":116,"weight":92},799,"هل يمكن الحصول على فاتورة شهرية واحدة لعدة ‏VPS واستضافات في حساب وكالة واحد؟","لا، لا توجد حاليًا فاتورة شهرية موحّدة: كل طلب — شراء أو تجديد خادم VPS أو استضافة أو نطاق — تصدر له فاتورته الخاصة، القابلة للتنزيل من «طلباتي». تُجدَّد الخدمات المدفوعة شهريًا عند كل استحقاق شهري؛ أما المشتركة لمدة أطول — خادم VPS بالتزام 12 شهرًا أو استضافة سنوية — فتُفوتر دفعة واحدة عند تاريخ استحقاقها. ولا يُقتطع التجديد تلقائيًا أبدًا: يُنشأ طلب تجديد للدفع قبل كل استحقاق. لأي سؤال حول الفوترة، تواصل مع فريقنا على support@servorbit.com.",{"id":118,"category":10,"question":119,"answer":120,"weight":92},810,"هل يمكنني الجمع بين رصيد حسابي والدفع ببطاقة على نفس الطلب؟","نعم. عند إتمام الطلب، تعرض ServOrbit.com أرصدتك الدائنة المتاحة في صفحة الدفع: حدّد الأرصدة التي تريد تطبيقها، فتُخصم من المبلغ الإجمالي. وإذا لم تغطِّ الأرصدة المحددة كامل الطلب، يمكن دفع المبلغ المتبقي بإحدى وسائل الدفع المتاحة — بطاقة بنكية، PayPal، بنك CIH وتحويل بنكي. لا يُخصم أي شيء دون اختيارك، ويُعرض الخصم قبل التأكيد.",{"id":122,"category":10,"question":123,"answer":124,"weight":92},851,"كيف يعمل التجديد التلقائي وكيف أوقفه؟","لا تعتمد ServOrbit التجديد التلقائي: لا تُحفَظ أي وسيلة دفع في حسابك، ولا يُقتطع أي مبلغ عند تاريخ الاستحقاق. قبل هذا التاريخ، تتلقى تذكيرات بالبريد الإلكتروني ويُنشأ طلب تجديد للدفع؛ ويمكنك أيضًا النقر على «تجديد» من «خدماتي». ولا تُمدَّد الخدمة إلا عند دفع هذا الطلب من «طلباتي» بوسيلة الدفع التي تختارها. لذلك لا يوجد ما يجب تعطيله: بدون دفع، تنتهي صلاحية الخدمة في تاريخ استحقاقها.",{"id":126,"category":10,"question":127,"answer":128,"weight":92},858,"هل يمكن دفع اشتراك الاستضافة عبر تحويل مصرفي؟","نعم، يُعدّ التحويل البنكي من وسائل الدفع المقبولة (بطاقة بنكية، PayPal، بنك CIH وتحويل بنكي) لاشتراكات استضافة المواقع. عند اختيار التحويل أثناء الدفع، تظهر البيانات البنكية مباشرة؛ وبعد إجراء التحويل، ارفع إثبات الدفع من «طلباتي» على الطلب المعني. تُفعَّل الخدمة فور استلام التحويل والتحقق منه؛ ولأي سؤال، تواصل مع قسم الفوترة على billing@servorbit.com. الأسعار معروضة غير شاملةٍ للضريبة بنسبة ضريبة على القيمة المضافة تبلغ 20%.",{"id":130,"category":10,"question":131,"answer":132,"weight":92},877,"هل لرصيد حسابي في ServOrbit تاريخ انتهاء صلاحية؟","نعم. الرصيد الدائن صالح لمدة 180 يومًا من تاريخ إصداره، كما تنص على ذلك سياسة الاسترداد لدينا؛ وبعد انقضاء هذه المدة لا يمكن استخدامه. وخلال مدة صلاحيته، يمكن استعماله لدفع تجديد أو طلب جديد أو ترقية خدمة، بشرط تحديده عند الدفع. يمكنك الاطلاع على أرصدتك في أي وقت من منطقة العميل، قسم «أرصدتي الدائنة».",{"id":134,"category":10,"question":135,"answer":136,"weight":92},878,"هل يمكنني إلغاء طلب والحصول على استرداد إذا غيّرت رأيي قبل التسليم؟","بالنسبة للخدمات التي لم يتم توفيرها بعد (نطاق لم يُسجَّل، VPS لم يُسلَّم)، تواصل معنا على الفور عبر support@servorbit.com أو من خلال تذكرة في منطقة العميل — يمكن منح استرداد أو رصيد بناءً على حالة الطلب. بمجرد تسليم الخدمة وتفعيلها، تُطبَّق شروط الاسترداد المنصوص عليها في شروط الخدمة لدينا. للحالات الخاصة، يمكن التواصل مع فريق الفوترة على billing@servorbit.com.",{"id":138,"category":10,"question":139,"answer":140,"weight":92},910,"كيف أُرسل وصل التحويل المصرفي الخاص بي؟","من فضاء العميل، قسم «طلباتي»: افتح الطلب المعني وستجد إطاراً يدعوك إلى إرسال وصلك ما دام الطلب لم يُحصَّل بعد — دون حاجة إلى فتح تذكرة أو إرسال بريد إلكتروني. يمكنك إيداع ثلاثة ملفات على الأكثر لكل طلب، بحجم 5 ميغابايت لكل ملف كحدّ أقصى، بصيغة PDF أو JPG أو PNG أو WEBP: وهو ما يكفي لتعويض نسخة غير واضحة أو لإرفاق وصلَي تحويل أُنجز على دفعتين. تبقى الوصولات المودعة مدرجة في صفحة الطلب ويمكنك مراجعتها في أي وقت، ولا يمكن الوصول إليها أبداً عبر عنوان عام. ويختفي الإطار بمجرد أداء الطلب.",{"id":142,"category":10,"question":143,"answer":144,"weight":92},911,"أرسلتُ وصل الدفع، فمتى يُفرَج عن طلبي؟","إيداع الوصل لا يُسوّي الطلب: فهو يُنبّه فريقنا الذي يتحقق من وصول المبلغ إلى حسابنا قبل تصنيف الطلب كمدفوع. يصل التحويل بين البنوك إلينا في مدة من 24 إلى 48 ساعة عمل — ووصلك يثبت أنك أصدرت الأمر إلى بنكك، لا أن المبلغ قد وصل فعلاً. لا شيء آخر عليك فعله: تتغيّر حالة الطلب في «طلباتي» بمجرد إتمام التحقق، ويختفي إطار الإيداع عند ذلك. وإذا تجاوزت هذه المدة، افتح تذكرة من فضاء العميل مع ذكر مرجع الطلب.",{"id":146,"category":10,"question":147,"answer":148,"weight":92},939,"هل يمكنني استخدام بطاقة ‎Visa‎ أو ‎Mastercard‎ المدينة للدفع مقابل استضافتي؟","نعم، تُقبَل بطاقات ‎Visa‎ و‎Mastercard‎ المدينة بنفس الطريقة التي تُقبَل بها بطاقات الائتمان، شريطة أن تكون بطاقتك مُفعَّلة للمدفوعات الإلكترونية من قِبَل بنكك. تُعرَض طرق الدفع المتاحة عند الطلب وتعكس الوسائل النشطة على المنصة: بطاقة بنكية، PayPal، بنك CIH وتحويل بنكي. في حال رفض الدفع، تواصل مع بنكك للتأكد من أن المدفوعات الإلكترونية مصرَّح بها على بطاقتك.",{"id":150,"category":10,"question":151,"answer":152,"weight":92},950,"هل يمكنني دفع ثمن خادم ‎VPS‎ أو خادم مخصّص على أقساط عبر التحويل المصرفي؟","لا تقترح ServOrbit الدفع بالتقسيط للخدمات المتكررة: وفقًا للشروط العامة للبيع، لا يصبح الطلب نهائيًا إلا بعد تحصيل ثمنه كاملًا. كما لا يمكن شحن رصيد دائن عبر التحويل البنكي: لا تُصدر الأرصدة الدائنة إلا من قِبل ServOrbit، على سبيل المثال عند خفض الباقة. وللمشاريع التي تتطلب عرض سعر مخصصًا، تواصل مع قسمنا التجاري على sales@servorbit.com.",{"id":154,"category":10,"question":155,"answer":156,"weight":92},1003,"تشير فاتورتي في ‎ServOrbit إلى ضريبة القيمة المضافة — ما هذه الضريبة وكيف أحصل على فواتير معفاة منها بوصفي مؤسسة؟","ضريبة القيمة المضافة هي الضريبة المغربية على القيمة المضافة، وتُطبَّق بنسبة 20% على جميع الطلبات أيًّا كان بلد إقامتك. ولا يتيح إدخال رقم ضريبة القيمة المضافة الأوروبي الحصول على فوترة دون ضريبة: الإعفاء الوحيد الممكن هو الذي تُبرّره لدى فريقنا ويصادق عليه. تواصل مع support@servorbit.com مرفقًا بالوثائق الداعمة إذا كنت تعتقد أنك مؤهَّل لإعفاء.",{"id":158,"category":10,"question":159,"answer":160,"weight":92},1019,"كيف أحصل على فاتورة تتضمن رقم الضريبة على القيمة المضافة لاشتراكي في ‎ServOrbit‎؟","تحمل فواتيرك بيانات شركة الفوترة المختارة عند الدفع. إذا كان حسابك من نوع «شركة»، فانتقل إلى منطقة عميل ServOrbit، قسم «شركات الفوترة الخاصة بي»، وأدخل الاسم القانوني لشركتك وعنوانها وبلدها (والمعرف الموحد للمقاولة ICE بالنسبة لشركة مغربية)؛ ولا يوجد حقل مخصص لرقم ضريبة القيمة المضافة الأوروبي. ستُفوتر الطلبات اللاحقة تلقائيًا بهذه المعلومات. وإذا رغبت في تحديث الفواتير الصادرة سابقًا، تواصل مع قسم الفوترة عبر الدعم. الفواتير متاحة بصيغة PDF من «طلباتي» في منطقة العميل.",{"id":162,"category":10,"question":163,"answer":164,"weight":92},1027,"كيف أعدّل أو أحذف وسيلة دفع محفوظة في لوحة التحكم؟","لا تُحفَظ أي وسيلة دفع في منطقة عميل ServOrbit الخاصة بك، وبالتالي لا يوجد ما يجب تعديله أو حذفه. تختار وسيلة الدفع في كل مرة تدفع فيها طلبًا. ولا تُقتطع التجديدات تلقائيًا: تُدفع هي أيضًا من «طلباتي» بالوسيلة التي تختارها. لأي صعوبة، تواصل مع قسم الفوترة عبر billing@servorbit.com.",{"id":166,"category":10,"question":167,"answer":168,"weight":92},1028,"هل يمكنني استلام الفواتير تلقائياً عبر البريد الإلكتروني بعد كل دفعة؟","نعم، تتلقى رسالة بريد إلكتروني، لكن الفاتورة لا تكون مرفقة بها. فبمجرد إصدار فاتورة لطلبك، تصلك رسالة تدعوك إلى تنزيلها من لوحة التحكم، في قسم «طلباتي»: لأسباب أمنية، لا تُرسَل الفاتورة كمرفق، وتبقى متاحة في حسابك. ولا تُصدَر الفاتورة بالضرورة لحظة الدفع: فقد تُصدَر بعد مصادقة فريقنا عليها. يمكنك إيقاف هذا الإشعار من «حسابي»، قسم «إشعارات البريد الإلكتروني» («فواتير جديدة»).",{"id":170,"category":10,"question":171,"answer":172,"weight":92},1065,"هل يمكنني الحصول على فاتورة شهرية موحدة لجميع خدماتي (النطاقات، VPS، الاستضافة) ضمن حساب واحد؟","لا. تجد جميع مشترياتك وتجديداتك في منطقة العميل ضمن قسم «طلباتي»، وتصدر لكل طلب فاتورته الخاصة: لا تتوفر حتى الآن فاتورة موحدة شهرية واحدة، غير أنه يمكنك تنزيل جميع فواتيرك من \u003Ca href=\"\u002Far\u002Fمنطقة-العميل\">منطقة العميل\u003C\u002Fa>. للاحتياجات الخاصة (طلب شراء إجمالي، فوترة في نهاية الشهر)، تواصل مع خدمة الفوترة على ‎billing@servorbit.com.",{"id":174,"category":10,"question":175,"answer":176,"weight":92},1083,"كيف تُطبِّق ‪ServOrbit‬ ضريبة القيمة المضافة المغربية على اشتراكاتي؟","تطبّق ServOrbit ضريبة القيمة المضافة المغربية بالنسبة السارية (20%) على جميع طلباتها، أيًّا كان بلد العميل. وتظهر الضريبة مفصّلة بوضوح على كل فاتورة، القابلة للتنزيل من «طلباتي» في منطقة العميل. وإذا كنت شركة ولديك حساب من نوع «شركة»، فأدخل بيانات شركتك في «شركات الفوترة الخاصة بي» (الاسم التجاري والعنوان، والمعرف الموحد للمقاولة ICE بالنسبة لشركة مغربية) لتظهر على فواتيرك. لأي سؤال حول وضعك الضريبي، تواصل معنا على support@servorbit.com.",{"id":178,"category":10,"question":179,"answer":180,"weight":92},1117,"ما السعر المطبَّق عند تجديد خادم VPS المُطلوب بالالتزام لمدة 12 شهرًا؟","سعر الالتزام المخفَّض لمدة 12 شهرًا هو ترقية للسنة الأولى فحسب. عند التجديد، يُفوتَر الـ‎VPS بالسعر الشهري المعتاد دون التزام، المبيَّن على بطاقة الباقة قبل الطلب. وإذا اشتركت قبل 30 سبتمبر 2026، يُجدَّد سعر التزامك كل عام (وضع grandfathered مُشار إليه على خدمتك). لأي استفسار حول حالتك، تواصل معنا على support@servorbit.com.",{"id":182,"category":10,"question":183,"answer":184,"weight":92},1152,"هل يمكنني دفع تكاليف الاستضافة بالدرهم المغربي عبر تحويل بنكي؟","نعم. تقبل ServOrbit التحويل البنكي بالدرهم المغربي (MAD) لجميع خدماتك — الاستضافة والـ VPS والنطاقات والخوادم المخصصة. تُصدر فاتورتك بالدرهم غير شاملةٍ للضريبة. بعد إتمام التحويل، أرفق إشعار الدفع من فضائك الخاص لتسريع تفعيل طلبك في أقرب وقت ممكن. يمكنك اختيار الدفع عبر بطاقة بنكية، PayPal، بنك CIH وتحويل بنكي كذلك. للاستفسار عن أي تفصيل يتعلق بالفوترة أو الدفع، تواصل مع فريقنا مباشرةً على support@servorbit.com.",{"id":186,"category":10,"question":187,"answer":188,"weight":92},1155,"هل يمكنني الحصول على فاتورة باسم شركتي مع رقم التعريف الضريبي؟","نعم. تُصدر ServOrbit الفواتير باسم شركتك. إذا كان حسابك من نوع «شركة»، فأدخل التسمية التجارية لشركتك وعنوانها، والمعرف الموحد للمقاولة ICE بالنسبة لشركة مغربية، في منطقة العميل، قسم «شركات الفوترة الخاصة بي»؛ ولا يوجد حقل مخصص لرقم ضريبة القيمة المضافة. ستحمل الطلبات المُنجزة بعد التحديث هذه البيانات تلقائيًا. ولتصحيح فاتورة صادرة سابقًا، افتح تذكرة من منطقة العميل مع ذكر مرجع الفاتورة المعنية.",{"id":190,"category":10,"question":191,"answer":192,"weight":92},1185,"هل يمكنني تجديد استضافتي على ‌ServOrbit‌ وترخيص ‌Atlassian‌ في آنٍ واحد لتبسيط إدارة التكاليف؟","يتم التجديد على سطرَي فوترة مستقلَّين: يُجدَّد اشتراك ‌ServOrbit‌ (‌VPS‌، استضافة مشتركة، نطاق) مباشرةً من منطقة العميل الخاصة بك، بينما تُجدَّد تراخيص ‌Atlassian Data Center‌ أو ‌Server‌ عبر ‌Atlassian‌ أو أحد الشركاء الموزّعين. لمزامنة تواريخ الاستحقاق، يمكنك ضبط مدة اشتراك ‌ServOrbit‌ عند التجديد. يمكن لفريق المبيعات على support@servorbit.com تقديم باقات سنوية تشمل الاستضافة.",{"id":194,"category":10,"question":195,"answer":196,"weight":92},1191,"مكتبي مقيم في الخارج لكنه يخدم عملاء مغاربة: هل يمكنني سداد اشتراكات ‏ServOrbit‏ بالدرهم المغربي عبر ‏CMI‏؟","نعم. يقبل الدفع بالبطاقة عبر CMI بطاقات Visa وMastercard، المغربية منها والأجنبية: لا يلزمك حساب بنكي في المغرب، ويُقتطع المبلغ بالدرهم المغربي (MAD). ويمكنك أيضًا الدفع عبر PayPal، الذي يُحصَّل بالدولار الأمريكي (USD). وأيًّا كانت عملة العرض التي تختارها على الموقع أو وسيلة الدفع المستعملة، تصدر فواتيرك دائمًا بالدرهم (MAD). تواصل مع دعم ServOrbit لأي سؤال حول فوترة مكتبك.",{"id":198,"category":10,"question":199,"answer":200,"weight":92},1199,"بصفتي تاجرًا مغربيًا، هل يمكنني قبول المدفوعات بالدرهم عبر ‎CMI‎ من موقع مستضاف لدى ‎ServOrbit‎؟","نعم، لا تفرض ‎ServOrbit‎ أي قيود على بوابات الدفع التي تدمجها في استضافتك. يمكنك ربط ‎CMI‎ بمتجرك الإلكتروني لقبول مدفوعات بالدرهم المغربي عبر البطاقات البنكية المحلية. تخضع عملية الدمج لعقدك مع البنك المُحيل؛ وتوفر ‎ServOrbit‎ البيئة التقنية (‎PHP‎ و‎SSL‎ ونطاق) اللازمة لتشغيله. لأي سؤال تقني تواصل مع support@servorbit.com.",{"id":202,"category":10,"question":203,"answer":204,"weight":92},1236,"كيف أدفع طلبًا معلّقًا من مساحة العميل؟","في «طلباتي»، انقر على «الدفع» أمام الطلب، وطبّق رصيدًا دائنًا إن وُجد، واختر وسيلة الدفع ثم أكّد. بعد التحويل البنكي، أرسل وصل الدفع من صفحة الطلب لتسريع معالجته. الدليل خطوة بخطوة: \u003Ca href=\"\u002Far\u002Fالمدونة\u002Fدفع-طلب-معلق-من-مساحة-العميل\">دفع طلب معلّق من مساحة العميل\u003C\u002Fa>.",{"id":206,"category":10,"question":207,"answer":208,"weight":92},1237,"أين أنزّل فاتورة PDF لطلبي؟","في «طلباتي»، انقر على «الفاتورة» في سطر الطلب، أو على «تنزيل الفاتورة» من صفحة الطلب. لا تتوفر الفاتورة إلا بعد دفع الطلب؛ أما الإيصال فليس فاتورة محاسبية. الدليل خطوة بخطوة: \u003Ca href=\"\u002Far\u002Fالمدونة\u002Fتنزيل-فاتورة-الطلب\">تنزيل فاتورة طلب\u003C\u002Fa>.",{"id":210,"category":10,"question":211,"answer":212,"weight":92},1302,"ما وسائل الدفع التي يمكنني استخدامها لتسديد اشتراكي في ServOrbit من المغرب؟","وسائل الدفع المقبولة هي بطاقة بنكية، PayPal، بنك CIH وتحويل بنكي. تُدعم البطاقات البنكية المغربية عبر شريك الدفع المحلي لدينا دون الحاجة إلى بطاقة دولية. كما يتوفر التحويل البنكي: تظهر تفاصيل الحساب مباشرةً عند الدفع ويمكنك رفع وصل التحويل من « طلباتي » في ساحة عملائك. تُعرض الأسعار غير شاملةٍ للضريبة؛ لأي استفسار حول الفوترة، تواصل معنا على billing@servorbit.com.",{"id":214,"category":10,"question":215,"answer":216,"weight":92},1449,"هل تحلّ فاتورة ServOrbit محلّ الفاتورة التي عليّ إصدارها لعميلي؟","لا. تصدر فاتورة ServOrbit باسم شركة الفوترة المسجّلة في حسابك: فهي تثبت ما دفعته وكالتك، لا ما يدين به عميلك لك. أنت من تفوتر عميلك بنفسك، بسعرك أنت ووفق نظام الضريبة على القيمة المضافة الخاص بك. وقبل إضافة هامش ربحك، قارن المبالغ على الأساس نفسه: الأسعار المعروضة غير شاملةٍ للضريبة، بضريبة قيمة مضافة قدرها 20%.",[218,223,227,232,237,242,247,252,257,261,265,270,275,280],{"slug":219,"urlSlug":219,"slugs":220,"label":221,"count":222},"domaines",{"fr":219,"en":219,"ar":219,"es":219},"النطاقات",88,{"slug":224,"urlSlug":224,"slugs":225,"label":226,"count":68},"hebergement",{"fr":224,"en":224,"ar":224,"es":224},"استضافة المواقع",{"slug":228,"urlSlug":228,"slugs":229,"label":230,"count":231},"emails",{"fr":228,"en":228,"ar":228,"es":228},"البريد الإلكتروني الاحترافي",51,{"slug":233,"urlSlug":233,"slugs":234,"label":235,"count":236},"revendeur",{"fr":233,"en":233,"ar":233,"es":233},"المُوزِّع",33,{"slug":238,"urlSlug":238,"slugs":239,"label":240,"count":241},"vps",{"fr":238,"en":238,"ar":238,"es":238},"VPS السحابي",195,{"slug":243,"urlSlug":243,"slugs":244,"label":245,"count":246},"dedicated",{"fr":243,"en":243,"ar":243,"es":243},"الخوادم المخصّصة",46,{"slug":248,"urlSlug":248,"slugs":249,"label":250,"count":251},"ssl-securite",{"fr":248,"en":248,"ar":248,"es":248},"SSL والأمان",64,{"slug":253,"urlSlug":253,"slugs":254,"label":255,"count":256},"sauvegardes",{"fr":253,"en":253,"ar":253,"es":253},"النسخ الاحتياطي",53,{"slug":258,"urlSlug":258,"slugs":259,"label":260,"count":9},"migration",{"fr":258,"en":258,"ar":258,"es":258},"الترحيل",{"slug":10,"urlSlug":10,"slugs":262,"label":263,"count":264},{"fr":10,"en":10,"ar":10,"es":10},"الدفع والفوترة",48,{"slug":266,"urlSlug":266,"slugs":267,"label":268,"count":269},"compte",{"fr":266,"en":266,"ar":266,"es":266},"الحساب ومنطقة العميل",43,{"slug":271,"urlSlug":271,"slugs":272,"label":273,"count":274},"marketplace",{"fr":271,"en":271,"ar":271,"es":271},"Marketplace",625,{"slug":276,"urlSlug":276,"slugs":277,"label":278,"count":279},"support",{"fr":276,"en":276,"ar":276,"es":276},"الدعم",42,{"slug":281,"urlSlug":281,"slugs":282,"label":283,"count":284},"general",{"fr":281,"en":281,"ar":281,"es":281},"عام",50,{"slug":10,"urlSlug":10,"slugs":286,"label":263,"count":264},{"fr":10,"en":10,"ar":10,"es":10},true,1794271198348]