[{"data":1,"prerenderedAt":218},["ShallowReactive",2],{"seo-verification":3,"support-category-es-paiement":6},{"google":4,"bing":5},"EycwPY2XMyTkVzas3n1ygeNJFGAH513qrMjfDljzsMQ","",{"items":7,"siblings":149,"self":216},[8,14,19,24,29,34,39,44,49,54,59,64,69,74,78,83,88,93,97,101,105,109,113,117,121,125,129,133,137,141,145],{"id":9,"category":10,"question":11,"answer":12,"weight":13},67,"paiement","¿Qué métodos de pago aceptan?","Actualmente aceptamos: Tarjeta bancaria — CMI, PayPal, CIH Bank y Transferencia bancaria. La lista actualizada de los métodos disponibles se muestra en el momento del pago.",985,{"id":15,"category":10,"question":16,"answer":17,"weight":18},68,"¿Los precios mostrados incluyen el IVA?","Los precios mostrados en dírhams son impuestos no incluidos (IVA excluido). El IVA marroquí (20%) se detalla en el resumen antes de la confirmación.",940,{"id":20,"category":10,"question":21,"answer":22,"weight":23},136,"¿Puedo pagar un pedido con mi saldo a favor?","Sí. Si su cuenta dispone de un saldo a favor (crédito derivado de un cambio a un plan inferior), la página de pago muestra la lista de sus créditos disponibles: marque los que desee aplicar al pedido. Si cubren el importe total, no es necesario ningún otro pago; en caso contrario, el saldo restante se abona con el medio de pago elegido. No se descuenta nada sin su selección.",395,{"id":25,"category":10,"question":26,"answer":27,"weight":28},198,"¿Puedo ver los precios en euros o en dólares?","Sí. Un selector de divisa en la parte superior del sitio le permite mostrar todos los precios en dirham (MAD), en euro (€) o en dólar (USD) —la divisa se preselecciona según su país y, si elige una, su elección se recuerda de una visita a otra—. Estos importes se convierten a título indicativo: la facturación y el pago se realizan siempre en dirhams (MAD), la divisa de nuestras facturas.",393,{"id":30,"category":10,"question":31,"answer":32,"weight":33},69,"¿Los precios mostrados son definitivos?","Los precios son indicativos, sin promociones, y están sujetos a las condiciones de disponibilidad y de renovación. El importe final se confirma en su carrito.",392,{"id":35,"category":10,"question":36,"answer":37,"weight":38},70,"¿Recibiré una factura?","Sí, se emite una factura en regla para cada pedido. La facturación la gestiona MEGALOGI, la sociedad que opera ServOrbit.com.",391,{"id":40,"category":10,"question":41,"answer":42,"weight":43},280,"¿Puedo descargar un resumen de mi pedido?","Sí. Desde «Mis pedidos», en su área de cliente, cada pedido ofrece un recibo PDF descargable desde el momento en que se realiza, en el idioma en el que esté navegando. Se trata de un resumen informativo: la factura contable se emite por separado y puede descargarse una vez pagado el pedido.",390,{"id":45,"category":10,"question":46,"answer":47,"weight":48},71,"¿Cómo funciona la renovación y a qué precio?","Nuestros planes de alojamiento muestran dos precios: el del primer periodo y el de la renovación, indicado en la tarjeta del plan incluso antes del pedido — sin sorpresas al vencimiento. Sus servicios se renuevan después al precio vigente en esa fecha, y le enviamos recordatorios antes del vencimiento para evitar cualquier interrupción.",389,{"id":50,"category":10,"question":51,"answer":52,"weight":53},72,"¿Facturan de forma mensual o anual?","Los dominios y el alojamiento web se facturan de forma anual. Los VPS Cloud se facturan de forma mensual, con dos modalidades a elegir en el pedido: el pago mensual sin compromiso o un compromiso de 12 meses con un precio mensual más bajo — esta segunda es la que se ofrece por defecto.",388,{"id":55,"category":10,"question":56,"answer":57,"weight":58},73,"¿Puedo obtener un presupuesto para mi empresa?","Sí. Utilice el formulario de contacto eligiendo el tipo «Presupuesto» y describa su necesidad: le responderemos rápidamente.",387,{"id":60,"category":10,"question":61,"answer":62,"weight":63},397,"¿Cuál es la política de reembolso si no estoy satisfecho con mi alojamiento?","ServOrbit ofrece una garantía de reembolso de 30 días para las nuevas suscripciones de alojamiento compartido y de revendedor, siempre que la solicitud se formule dentro de ese plazo a partir de la fecha de compra. El reembolso se tramita en un plazo de 5 a 10 días hábiles según el medio de pago utilizado. Algunos servicios quedan excluidos de esta garantía: los nombres de dominio registrados o transferidos, las licencias de software (cPanel, Plesk, etc.), así como los gastos de instalación o de configuración específicos. Para los VPS y los servidores dedicados, las condiciones varían según el contrato; contacte con el soporte para estudiar su situación.",101,{"id":65,"category":10,"question":66,"answer":67,"weight":68},414,"¿Cómo funcionan las promociones y los códigos de descuento?","Los códigos de descuento se aplican en el momento del pedido, desde su carrito. Introduzca su código en el campo previsto y el descuento se aplica inmediatamente, antes de la confirmación. Cada código tiene sus propias condiciones (periodo de validez, servicios elegibles, uso único o no) indicadas en el momento de su comunicación.",100,{"id":70,"category":10,"question":71,"answer":72,"weight":73},415,"¿Qué ocurre si falla el pago de mi renovación?","En caso de fallo del pago en el vencimiento, recibirá una notificación por correo electrónico y una alerta en su área de cliente. Dispone de un plazo de gracia antes de la suspensión del servicio. Para evitar cualquier interrupción, actualice su medio de pago desde «Mi cuenta» o pague la factura pendiente desde «Mis pedidos» en cuanto reciba la alerta.",99,{"id":75,"category":10,"question":76,"answer":77,"weight":45},432,"¿Puede mi empresa marroquí obtener una factura con su ICE para deducir el IVA?","Sí. Cada pedido da lugar a una factura conforme emitida por MEGALOGI, sociedad de derecho marroquí. Para que su ICE (Identificador Común de la Empresa) figure en la factura, indíquelo en la información fiscal de su área de cliente antes de realizar el pedido. El IVA marroquí aplicable (20%) se detalla en cada documento, lo que le permite recuperarlo según las normas de su contabilidad.",{"id":79,"category":10,"question":80,"answer":81,"weight":82},464,"¿Puedo pasar de una facturación anual a una facturación mensual para mi VPS durante la suscripción?","Nuestros VPS Cloud se facturan siempre **por meses**: lo que distingue a las dos modalidades no es el periodo de facturación, sino el tiempo durante el cual usted se compromete. En el pedido elige entre el pago mensual sin compromiso y un **compromiso de 12 meses**, que tiene un precio mensual más bajo y se ofrece por defecto. Esa elección se aplica al plazo contratado y no se modifica a mitad de periodo; el precio reducido también se aplica en la renovación, siempre que renueve otros 12 meses — renovar un solo mes vuelve a la tarifa mensual. Para cambiar de modalidad, espere al vencimiento. El **alojamiento web**, por su parte, sigue facturándose por años. Para cualquier duda sobre su situación, el soporte está disponible desde el área de cliente.",39,{"id":84,"category":10,"question":85,"answer":86,"weight":87},481,"¿Puedo pagar por transferencia bancaria SEPA o local un VPS mensual?","Los medios de pago aceptados son Tarjeta bancaria — CMI, PayPal, CIH Bank y Transferencia bancaria. La transferencia bancaria figura entre las opciones disponibles para los pedidos elegibles; pueden aplicarse gastos o plazos de tramitación según su banco. Para validar un pago por transferencia en una suscripción, sea cual sea su duración, contacte con nuestro servicio de facturación en billing@servorbit.com para recibir los datos bancarios y una nota de pedido.",22,{"id":89,"category":10,"question":90,"answer":91,"weight":92},553,"¿Cómo pagar mis servicios ServOrbit en dírham marroquí con tarjeta bancaria CMI?","ServOrbit acepta el pago mediante los medios disponibles en la plataforma, mostrados al finalizar la compra — consulte Tarjeta bancaria — CMI, PayPal, CIH Bank y Transferencia bancaria para ver la lista de modos actualmente activos. Los precios se muestran impuestos no incluidos (IVA excluido) y están sujetos a un IVA de 20%. Para cualquier duda sobre la facturación local o las modalidades de pago, contacte con nuestro servicio de facturación en billing@servorbit.com.",1,{"id":94,"category":10,"question":95,"answer":96,"weight":92},644,"¿Cómo activo los pagos en línea con tarjeta bancaria en un sitio alojado en ServOrbit?","ServOrbit aloja su sitio (VPS o alojamiento web) pero no proporciona una pasarela de pago comercial para sus propios clientes: usted elige libremente su proveedor de pago (CMI, Stripe, PayPal, HiPay…) e integra su SDK o su módulo en su tienda WordPress, PrestaShop o en su aplicación. Para un sitio dirigido a Marruecos, CMI (Centre Monétique Interbancaire) es la pasarela local más extendida; su integración requiere un contrato de comerciante firmado con su banco y las credenciales técnicas CMI facilitadas por este. Nuestro soporte puede orientarle hacia la página de contacto para un acompañamiento técnico a través de support@servorbit.com.",{"id":98,"category":10,"question":99,"answer":100,"weight":92},677,"¿Qué ocurre si dejo pasar la fecha de vencimiento de renovación de un dominio .ma?","La ANRT (registro de los .ma) aplica un ciclo estricto: al vencimiento, el dominio entra en un periodo de gracia durante el cual la renovación sigue siendo posible desde su área de cliente a la tarifa 139 DH\u002Fan. Pasado ese plazo, el dominio entra en periodo de redención: la recuperación está sujeta a un procedimiento especial y a gastos adicionales. Después de la redención, pasa a ser libremente registrable por cualquiera. Le enviamos recordatorios bastante antes del vencimiento para evitar cualquier riesgo de pérdida — recuerde mantener actualizada la dirección de correo electrónico de su cuenta.",{"id":102,"category":10,"question":103,"answer":104,"weight":92},741,"¿Puedo recibir una factura pro forma antes de realizar un pedido de VPS o de servidor dedicado?","Sí, ServOrbit puede emitir un presupuesto o una pro forma para cualquier pedido de VPS, servidor dedicado o plan de revendedor — útil para las empresas que deben validar internamente una compra antes del pago. Utilice el formulario de solicitud de presupuesto en la página \u002Fcontact (tipo «Presupuesto») precisando los recursos deseados, y el equipo comercial le responde en support@servorbit.com.",{"id":106,"category":10,"question":107,"answer":108,"weight":92},753,"Como agencia marroquí, ¿cómo se gestiona el IVA al comprar alojamiento a un proveedor extranjero?","Cuando una empresa marroquí adquiere un servicio digital de un proveedor establecido fuera de Marruecos, el IVA marroquí (20%) es en principio exigible en Marruecos mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo — es el comprador quien lo declara, no el vendedor extranjero. En MEGALOGI, sociedad de derecho marroquí, el IVA se recauda directamente y figura detallado en cada factura, lo que simplifica su contabilidad. Para un asesoramiento adaptado a su situación, consulte a su asesor fiscal.",{"id":110,"category":10,"question":111,"answer":112,"weight":92},777,"¿Cómo se aplica el IVA para una empresa extranjera (fuera de Marruecos) que realiza un pedido en ServOrbit?","Los precios mostrados en ServOrbit se indican impuestos no incluidos (IVA excluido) con un tipo de 20%. Para empresas establecidas fuera de Marruecos, le recomendamos contactar con nuestro equipo de ventas en support@servorbit.com o a través del formulario `\u002Fcontact` (tipo Presupuesto) para estudiar la situación fiscal de su pedido según la normativa aplicable. Las facturas emitidas incluyen los datos de la empresa de acuerdo con la configuración de facturación.",{"id":114,"category":10,"question":115,"answer":116,"weight":92},799,"¿Es posible obtener una factura mensual única para varios VPS y alojamientos en una misma cuenta de agencia?","Sí, desde el espacio de agencia de ServOrbit, todos los servicios (VPS, alojamiento revendedor, dominios) se agrupan en una sola factura. Los servicios abonados por meses figuran en ella en cada vencimiento mensual; los contratados por un plazo más largo — un VPS con compromiso de 12 meses, un alojamiento anual — se facturan de una vez, en su propio vencimiento. La renovación puede configurarse en pago automático o manual según sus preferencias. Para cualquier consulta sobre facturación centralizada, contacte a nuestro equipo en support@servorbit.com.",{"id":118,"category":10,"question":119,"answer":120,"weight":92},810,"¿Puedo combinar mi saldo de crédito y un pago con tarjeta en el mismo pedido?","Sí, durante el pago, ServOrbit.com aplica automáticamente el saldo de crédito disponible como descuento sobre el importe total. Si el saldo no cubre el pedido completo, el resto puede abonarse con cualquier método de pago disponible — Tarjeta bancaria — CMI, PayPal, CIH Bank y Transferencia bancaria. No se requiere ninguna acción adicional: el descuento se muestra en la página de resumen del pedido antes de confirmar.",{"id":122,"category":10,"question":123,"answer":124,"weight":92},851,"¿Cómo funciona la renovación automática y cómo desactivarla?","Por defecto, sus servicios se renuevan automáticamente en su fecha de vencimiento a partir del método de pago registrado o de su saldo a favor. Puede desactivar la renovación automática servicio a servicio desde su área de cliente, sección «Mis servicios»: abra la ficha del servicio y modifique la opción de renovación. Seguirá recibiendo recordatorios antes de la fecha de vencimiento independientemente de la opción elegida.",{"id":126,"category":10,"question":127,"answer":128,"weight":92},858,"¿Se puede pagar el alojamiento web por transferencia bancaria?","Sí, la transferencia bancaria es uno de los métodos de pago aceptados (Tarjeta bancaria — CMI, PayPal, CIH Bank y Transferencia bancaria) para los abonos de alojamiento web. Para pagar mediante transferencia, contacte con nuestro servicio de facturación en billing@servorbit.com para obtener los datos bancarios y una orden de compra; el servicio se activa al recibir y validar la transferencia. Los precios se muestran impuestos no incluidos (IVA excluido) con un tipo de IVA del 20%.",{"id":130,"category":10,"question":131,"answer":132,"weight":92},877,"¿El saldo de crédito de mi cuenta tiene fecha de vencimiento?","No, el saldo de crédito en su cuenta de ServOrbit no caduca. Permanece disponible indefinidamente y puede utilizarse para pagar cualquier renovación, nuevo pedido o actualización de servicio. Puede consultar su saldo en cualquier momento en el área de cliente, en la sección «Crédito».",{"id":134,"category":10,"question":135,"answer":136,"weight":92},878,"¿Puedo cancelar un pedido y obtener un reembolso si cambio de opinión antes de la entrega?","Para servicios que aún no se han aprovisionado (dominio no registrado, VPS no entregado), contáctenos de inmediato en support@servorbit.com o mediante un ticket desde su área de cliente — se puede conceder un reembolso o crédito según el estado del pedido. Una vez que el servicio esté entregado y activo, se aplican las condiciones de reembolso descritas en nuestros Términos de Servicio. Para casos específicos, el equipo de facturación es accesible en billing@servorbit.com.",{"id":138,"category":10,"question":139,"answer":140,"weight":92},910,"¿Cómo envío el justificante de mi transferencia bancaria?","Desde su área de cliente, sección «Mis pedidos»: abra el pedido en cuestión y un bloque le invitará a enviar su justificante mientras el pedido no esté cobrado, sin necesidad de abrir un ticket ni de escribir un correo. Puede subir hasta 3 archivos por pedido, de 5 MB como máximo cada uno, en formato PDF, JPG, PNG o WEBP: lo suficiente para sustituir un escaneo ilegible o adjuntar los dos recibos de una transferencia hecha en dos veces. Los justificantes enviados quedan listados en el pedido y puede volver a consultarlos en cualquier momento; nunca son accesibles mediante una dirección pública. El bloque desaparece una vez pagado el pedido.",{"id":142,"category":10,"question":143,"answer":144,"weight":92},911,"He enviado mi justificante de pago, ¿cuándo se desbloqueará mi pedido?","Enviar un justificante no liquida el pedido: avisa a nuestro equipo, que comprueba la recepción del importe en nuestra cuenta antes de marcar el pedido como pagado. Una transferencia interbancaria nos llega en un plazo de 24 a 48 h hábiles: su recibo prueba que dio la orden a su banco, no que los fondos hayan llegado. No tiene que hacer nada más: el estado cambia en «Mis pedidos» en cuanto se realiza la comprobación, y el bloque de envío desaparece en ese momento. Si se supera ese plazo, abra un ticket desde su área de cliente indicando la referencia del pedido.",{"id":146,"category":10,"question":147,"answer":148,"weight":92},939,"¿Puedo usar una tarjeta de débito Visa o Mastercard para pagar mi alojamiento?","Sí, las tarjetas de débito Visa y Mastercard se aceptan del mismo modo que las tarjetas de crédito, siempre que tu banco tenga activados los pagos en línea en tu tarjeta. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pedido y reflejan los modos activos en la plataforma: Tarjeta bancaria — CMI, PayPal, CIH Bank y Transferencia bancaria. Si el pago es rechazado, contacta con tu banco para verificar que los pagos en línea están autorizados en tu tarjeta.",[150,155,160,165,169,174,179,184,188,193,196,201,206,211],{"slug":151,"urlSlug":151,"slugs":152,"label":153,"count":154},"domaines",{"fr":151,"en":151,"ar":151,"es":151},"Dominios",29,{"slug":156,"urlSlug":156,"slugs":157,"label":158,"count":159},"hebergement",{"fr":156,"en":156,"ar":156,"es":156},"Alojamiento web",34,{"slug":161,"urlSlug":161,"slugs":162,"label":163,"count":164},"emails",{"fr":161,"en":161,"ar":161,"es":161},"Correo profesional",33,{"slug":166,"urlSlug":166,"slugs":167,"label":168,"count":159},"revendeur",{"fr":166,"en":166,"ar":166,"es":166},"Revendedor",{"slug":170,"urlSlug":170,"slugs":171,"label":172,"count":173},"vps",{"fr":170,"en":170,"ar":170,"es":170},"VPS Cloud",92,{"slug":175,"urlSlug":175,"slugs":176,"label":177,"count":178},"dedicated",{"fr":175,"en":175,"ar":175,"es":175},"Servidores dedicados",31,{"slug":180,"urlSlug":180,"slugs":181,"label":182,"count":183},"ssl-securite",{"fr":180,"en":180,"ar":180,"es":180},"SSL y seguridad",38,{"slug":185,"urlSlug":185,"slugs":186,"label":187,"count":159},"sauvegardes",{"fr":185,"en":185,"ar":185,"es":185},"Copias de seguridad",{"slug":189,"urlSlug":189,"slugs":190,"label":191,"count":192},"migration",{"fr":189,"en":189,"ar":189,"es":189},"Migración",42,{"slug":10,"urlSlug":10,"slugs":194,"label":195,"count":178},{"fr":10,"en":10,"ar":10,"es":10},"Pago y facturación",{"slug":197,"urlSlug":197,"slugs":198,"label":199,"count":200},"compte",{"fr":197,"en":197,"ar":197,"es":197},"Cuenta y área de cliente",30,{"slug":202,"urlSlug":202,"slugs":203,"label":204,"count":205},"marketplace",{"fr":202,"en":202,"ar":202,"es":202},"Marketplace",454,{"slug":207,"urlSlug":207,"slugs":208,"label":209,"count":210},"support",{"fr":207,"en":207,"ar":207,"es":207},"Soporte",26,{"slug":212,"urlSlug":212,"slugs":213,"label":214,"count":215},"general",{"fr":212,"en":212,"ar":212,"es":212},"General",32,{"slug":10,"urlSlug":10,"slugs":217,"label":195,"count":178},{"fr":10,"en":10,"ar":10,"es":10},1789665136831]