[{"data":1,"prerenderedAt":184},["ShallowReactive",2],{"seo-verification":3,"blog-إمكانية-الوصول-eaa-تدقيق-موقع-العميل-قائمة-التحقق-للوكالات-ar":6},{"google":4,"bing":5},"EycwPY2XMyTkVzas3n1ygeNJFGAH513qrMjfDljzsMQ","",{"key":7,"data":8},"blog-إمكانية-الوصول-eaa-تدقيق-موقع-العميل-قائمة-التحقق-للوكالات-ar",{"id":9,"slug":10,"slugs":11,"title":15,"excerpt":16,"readTime":17,"views":18,"isPinned":19,"publishedAt":20,"updatedAt":21,"category":22,"categories":26,"featuredImage":28,"bgImage":29,"posterImage":30,"relatedSolution":28,"intro":31,"sections":32,"ctaTitle":133,"ctaBody":134,"ctaButton":135,"ctaUrl":136,"relatedPosts":137},553,"إمكانية-الوصول-eaa-تدقيق-موقع-العميل-قائمة-التحقق-للوكالات",{"fr":12,"en":13,"ar":10,"es":14},"accessibilite-site-client-agence-eaa-checklist","eaa-accessibility-audit-client-website-agency-checklist","accesibilidad-eaa-auditar-sitio-cliente-agencia-checklist","إمكانية الوصول (EAA): تدقيق موقع العميل خطوة بخطوة","هل يخضع متجر عميلك لقانون الوصول الأوروبي؟ التأهيل، إعفاء المنشآت الصغيرة جدًا، المرجع وطريقة تدقيق من ثماني خطوات للوكالات.",10,0,false,"2026-11-01T00:00:00+00:00","2026-11-01T14:14:31+00:00",{"id":17,"name":23,"slug":24,"color":25,"icon":24},"الامتثال والتنظيم","conformite","bg-amber-500\u002F10 text-amber-400",[27],{"id":17,"name":23,"slug":24,"color":25,"icon":24},null,"\u002Fblog\u002Fcovers\u002Fbg.svg","\u002Fblog\u002Fcovers\u002Faccessibilite-site-client-agence-eaa-checklist-poster.svg","يكتب عميل يدير متجرًا إلكترونيًا: «هل تنطبق علينا قواعد إمكانية الوصول، وماذا ينبغي أن نفعل؟» وليس لدى الوكالة جواب جاهز، مع أن التوجيه الأوروبي لإمكانية الوصول يُطبَّق على التجارة الإلكترونية منذ يونيو 2025، وأن أمرًا قضائيًا نقلته الصحافة في يونيو 2026 ردّ حجة الامتثال الجزئي. يقترح هذا المقال منهجًا للتأطير في نصف يوم: تأهيل العميل، واختيار المرجع، وتدقيق المسارات الحرجة، ثم أرشفة الأدلة. هو منهج عمل وليس رأيًا قانونيًا.",[33,37,40,50,53,56,59,92,95,123,127,130],{"type":34,"title":35,"body":36},"h2","لماذا يصل السؤال إلى مكتب الوكالة الآن","ما دامت المحفظة بضعة مواقع، يُعالَج كل طلب يدويًا. ثم يسأل عميل يملك متجرًا إلكترونيًا سؤالًا مباشرًا: هل نحن ضمن نطاق القانون، وماذا تتوقعون منا؟ التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019\u002F882، المعروف بقانون إمكانية الوصول الأوروبي أو EAA، يُطبَّق على الخدمات المقدَّمة للمستهلكين بعد 28 يونيو 2025، وتذكر مادته الثانية التجارة الإلكترونية صراحة. فالمحفّز ليس إشاعة، بل تاريخ مضى.\n\nوأُضيفت إشارة ثانية في يونيو 2026. بحسب الصحافة المتخصصة، أمرت المحكمة القضائية في كاين شركة Carrefour France، بأمر استعجالي صدر في 4 يونيو 2026، بجعل موقعها وتطبيقها متاحَين خلال ستة أشهر، تحت طائلة غرامة تهديدية. لم نقرأ الأمر: نذكره كما نُقل، وليس كنص تم التحقق منه. ومع ذلك يكفي ليغيّر الحديث مع العميل. لم يعد السؤال نظريًا، والوكالة التي لا منهج لها ترتجل أمامه.",{"type":34,"title":38,"body":39},"ما يقوله النص: المستهلكون والخدمات والتجارة الإلكترونية","ثلاثة عناصر في النص تفيد في تأهيل الموقع. أولًا النطاق: تعدّد المادة الثانية الخدمات المشمولة ومنها التجارة الإلكترونية، التي تعرّفها المادة الثالثة بأنها خدمات تُقدَّم عن بُعد عبر المواقع الإلكترونية والخدمات المدمجة في الأجهزة المحمولة، بوسيلة إلكترونية وبطلب فردي من مستهلك، بغرض إبرام عقد استهلاك. المتجر الذي يبيع للأفراد يدخل في هذا التعريف. أما موقع العرض الذي لا يتيح إبرام أي عقد فلا يدخل بالضرورة: هذه مسألة تُحسَم ولا تُفترَض.\n\nثم الفئة المستهدفة: يتحدث التوجيه عن خدمات مقدَّمة للمستهلكين، أي أشخاص طبيعيين يتصرفون خارج نشاطهم المهني. فالمنصة المخصصة للمهنيين وحدهم تُؤهَّل بطريقة أخرى. وأخيرًا القانون الوطني: كل دولة عضو تنقل التوجيه إلى قانونها، وتُقرأ العتبات والتصريح والعقوبات في نص بلد العميل. لا نجزم بها هنا.",{"type":41,"title":42,"items":43},"ul","أسئلة التأهيل الستة التي تُطرح على العميل",[44,45,46,47,48,49],"**هل يبيع للأفراد؟** — يستهدف التوجيه الخدمات المقدَّمة للمستهلكين؛ والموقع المخصص للمهنيين يُؤهَّل بطريقة أخرى.","**هل يتيح الموقع إبرام عقد؟** — سلة، حجز، اشتراك، تسجيل عبر الإنترنت: هذه هي الأفعال التي يصفها تعريف التجارة الإلكترونية.","**هل يوجد تطبيق للهاتف؟** — يشمل التعريف أيضًا الخدمات المدمجة في الأجهزة المحمولة، فيدخل التطبيق في نطاق التدقيق.","**في أي بلد تأسس العميل، وأين يبيع؟** — القانون الوطني هو الذي يحدد العتبات والتصريح والعقوبات.","**ما حجم الشركة؟** — عدد العاملين ورقم الأعمال أو إجمالي الميزانية يحسمان إعفاء المنشآت الصغيرة جدًا.","**من يحرر المحتوى ومن يطوّر القالب؟** — هذا يفصل ما تستطيع الوكالة إصلاحه عمّا يبقى عند العميل أو عند طرف ثالث.",{"type":34,"title":51,"body":52},"إعفاء المنشآت الصغيرة جدًا: ما يشمله وما لا يشمله","تعفي الفقرة الخامسة من المادة الرابعة المنشآت الصغيرة جدًا التي تقدم خدمات من متطلبات إمكانية الوصول المطبَّقة على الخدمات. وتعرّف المادة الثالثة المنشأة الصغيرة جدًا بأنها منشأة توظف أقل من عشرة أشخاص ولا يتجاوز رقم أعمالها السنوي، أو إجمالي ميزانيتها السنوية، مليوني يورو. تُقاس هذه المعايير على الشركة، لا على حجم الموقع.\n\nثلاثة حدود ينبغي استحضارها قبل طمأنة أي عميل. يتعلق الإعفاء بالخدمات: فهو لا يقول شيئًا عن تصنيع المنتجات المشمولة بالتوجيه أو استيرادها. ويجب إثباته: على العميل أن يوثّق عدد عامليه وأرقامه. ولا يبقى قائمًا إلا ما دامت الشركة تحت العتبات، مما يُبقي الموضوع حيًا لعميل في نمو. وتدوّن الوكالة القرار وتاريخه في الملف، ولا تفترضه.",{"type":34,"title":54,"body":55},"ما يغيّره قرار كاين في التأطير وما لا يثبته","تنقل المصادر ثلاثة عناصر. رأى القاضي أن موقع التجارة الإلكترونية لا يكفيه أن يكون متاحًا جزئيًا، بل يجب أن يكون متاحًا كليًا. ولم تكفِ حجة الموزّع الذي قال إنه يستوفي 71 % من المعايير. والمهلة ستة أشهر تحت طائلة غرامة تهديدية، أي أجل يقع نحو بداية ديسمبر 2026. هذا التاريخ محسوب وليس منشورًا: هو معلم في التقويم وليس واقعة قانونية.\n\nوما لا يثبته القرار يزن بقدر ما يثبته. إنه قرار ابتدائي لم نقرأه، صدر ضد موزّع كبير. بحسب Deque، رفضت محكمة في ليل في مايو 2026 دعوى مماثلة ضد Auchan E-Commerce، وهذا القرار مطعون فيه بالاستئناف. قراءتنا: الخطر لم يزل، لكنه ليس موحّدًا أيضًا. وللوكالة أثر عملي بسيط: منهج موثّق أفضل من نسبة امتثال يلوَّح بها.",{"type":34,"title":57,"body":58},"الاعتراض: هل تجعل الاستضافة الموقع متاحًا؟","لا، والأفضل قول ذلك للعميل قبل أن يفترضه. تُحسَم إمكانية الوصول في القالب والمكونات والمحتوى التحريري والشيفرة: النصوص البديلة، والتباين، وترتيب التنقل بالمفتاح Tab، وتسميات حقول النماذج، ورسائل الخطأ. لا يصلح خادم هذا كله، ولا يُعتدّ بأي وعد بالامتثال عبر الاستضافة.\n\nما تغيّره البنية التحتية يقع في مكان آخر، وهو مفيد: بيئة تجريبية لاختبار الإصلاحات قبل النشر، ونسخ احتياطية مع استعادة حين تكسر إعادة تصميم القالب عملية الدفع، ومحفظة مركزية يُعثر فيها على كل موقع ونطاقه وتاريخ انتهائه. أنتم تديرون علاقة العميل ونطاق التدقيق، ونحن نتولى البنية التحتية. ويفصل الجدول التالي ما يخص كل طرف.",{"type":60,"title":61,"headers":62,"rows":66},"comparison","من يتحمل ماذا: العميل والوكالة والبنية التحتية",[63,64,65],"الموضوع","من يتحمله","ما تغيّره الاستضافة",[67,71,75,79,82,85,89],[68,69,70],"القالب والسمة والمكونات","الوكالة، بميزانية يعتمدها العميل","لا شيء في ذاته؛ تتيح البيئة التجريبية الاختبار دون مخاطرة",[72,73,74],"المحتوى التحريري (النصوص البديلة والعناوين والروابط)","العميل، بعد تدريب من الوكالة","لا شيء",[76,77,78],"الوحدات الخارجية (الدردشة والدفع والتقييمات)","ناشر الوحدة؛ والوكالة تختار وتختبر","لا شيء؛ المحفظة المجرودة تساعد على العثور على المواقع المعنية",[80,81,74],"تصريح إمكانية الوصول وخطة العمل","العميل، بصياغة مشتركة مع الوكالة",[83,84,74],"أدلة التدقيق (لقطات وتقارير وتواريخ)","الوكالة، مؤرشفة في ملف العميل",[86,87,88],"الإصلاحات المنشورة","الوكالة","بيئة تجريبية قبل النشر ونسخة احتياطية قبل التدخل",[90,87,91],"متابعة نطاقات المحفظة وتواريخ انتهائها","عرض مركزي لنطاقات عملائكم واستضافاتهم",{"type":34,"title":93,"body":94},"اختيار مرجع التدقيق","التدقيق دون مرجع مجرد رأي. تتكرر ثلاثة أسماء. إرشادات WCAG التي ينشرها W3C هي الأساس الدولي: الإصدار 2.2 توصية من W3C مؤرخة في ديسمبر 2024، بثلاثة مستويات للامتثال هي A وAA وAAA. أما RGAA فهو مرجع التقييم الفرنسي؛ وتعرض صفحته الرسمية الإصدار 4.1.2. بحسب Deque، يُقاس الامتثال في قضية كاين وفق RGAA ويقتضي استيفاء 100 % من المعايير المنطبقة. وتوجد كذلك المواصفة الأوروبية EN 301 549، لكننا لا نفصّل إصدارها هنا.\n\nقاعدة التأطير: خذوا المرجع الذي يحدده قانون بلد العميل، واكتبوه في رأس التقرير مع إصداره، وعند غياب تحديد واضح انطلقوا من WCAG 2.2 بالمستوى AA كأساس عمل. تغيير المرجع في منتصف التدقيق يجعل التقارير غير قابلة للمقارنة.",{"type":96,"title":97,"steps":98},"steps","تدقيق موقع عميل في ثماني خطوات",[99,102,105,108,111,114,117,120],{"title":100,"body":101},"تأهيل العميل","اطرحوا أسئلة التأهيل الستة ودوّنوا الأجوبة مع التاريخ. إن كان العميل منشأة صغيرة جدًا تقدم خدمات، اطلبوا ما يوثّق عدد العاملين والأرقام. دون جواب مكتوب لا يتأهل شيء.",{"title":103,"body":104},"رسم النطاق","عدّدوا النطاقات والنطاقات الفرعية وتطبيق الهاتف والخدمات المدمجة. تستبعد المادة الثانية محتوى الأطراف الثالثة الذي لا يموّله المشغّل ولا يطوّره ويقع خارج رقابته؛ وما يدمجه العميل في مساره يبقى للفحص حالة بحالة.",{"title":106,"body":107},"اختيار المسارات الحرجة","اختاروا الصفحات النموذجية: الرئيسية، البحث، صفحة المنتج، السلة، الدفع، إنشاء الحساب، الاتصال. مسار شراء كامل أفضل من خمسين صفحة معزولة.",{"title":109,"body":110},"تشغيل الاختبارات الآلية","شغّلوا axe أو WAVE أو Lighthouse على كل صفحة نموذجية. هذه الأدوات تكشف جزءًا من العيوب فقط: التقرير الأخضر لا يعني امتثالًا أبدًا، بل نقطة انطلاق.",{"title":112,"body":113},"إجراء الاختبارات اليدوية","تصفحوا الموقع بلوحة المفاتيح وحدها: التنقل بالمفتاح Tab، والتركيز المرئي، دون مصائد. اختبروا السلة والدفع بقارئ شاشة مثل NVDA أو VoiceOver، وكبّروا النص، وتحققوا من التباين وتسميات الحقول ورسائل الخطأ.",{"title":115,"body":116},"تدوين كل عيب","سطر لكل عيب: الصفحة، ومعيار المرجع، والخطورة، ولقطة الشاشة، والتاريخ، والمسؤول. يصبح هذا الجدول خطة العمل ودليلًا على وجود المنهج.",{"title":118,"body":119},"الإصلاح بحسب القالب في بيئة تجريبية","أصلحوا المكونات المشتركة أولًا، على نسخة تجريبية، بعد نسخة احتياطية. أعيدوا مسار إتمام الطلب كاملًا قبل أي نشر.",{"title":121,"body":122},"أرشفة الأدلة وجدولة إعادة التدقيق","احتفظوا بالتقرير المؤرخ، والمرجع وإصداره، وخطة العمل، وتصريح إمكانية الوصول إن اشترطه القانون الوطني. حدّدوا إعادة تدقيق عند كل تغيير كبير في الموقع.",{"type":124,"title":125,"body":126},"tip","أصلحوا القالب قبل الصفحات","عيب في قائمة أو في حقل نموذج أو في زر السلة يتكرر في كل الصفحات. أصلحوا المكونات المشتركة أولًا: تعديل واحد في القالب يزيل عشرات الملاحظات دفعة واحدة، وتتجنبون أن تفوتروا على عميلكم الإصلاح نفسه مئة مرة.",{"type":34,"title":128,"body":129},"استكشاف الأخطاء: الأخطاء المتكررة في التدقيق","التقرير الآلي أخضر والمسار غير قابل للاستخدام. الأداة الآلية لا ترى ترتيب التنقل المنطقي ولا جودة النص البديل. أعيدوا مسار الطلب بلوحة المفاتيح وحدها قبل الاستنتاج.\n\nالإصلاح يكسر الدفع. تعديل في القالب يُدفع إلى الإنتاج دون اختبار يُضعف أحيانًا نموذجًا. اعملوا في بيئة تجريبية، وخذوا نسخة احتياطية قبل التدخل، وأعيدوا المسار كاملًا.\n\nالوحدة الخارجية تفلت من التدقيق. الدردشة والتقييمات والدفع: العميل لا يتحكم في شيفرتها. أحصوها، واطلبوا كتابيًا موقف الناشر، وخططوا لبديل إن غاب.\n\nالموقع يتراجع بعد التدقيق. محتوى منشور دون نص بديل أو شريط جديد يعيد العيوب. درّبوا من ينشرون المحتوى وأعيدوا التدقيق عند كل تغيير كبير.",{"type":34,"title":131,"body":132},"تأطير الموضوع مع العميل في نصف يوم","النتيجة المنتظرة من نصف يوم ليست موقعًا ممتثلًا، بل تأطيرًا. في الصباح: التأهيل والنطاق واختيار المرجع. بعد الظهر: اختبارات آلية ويدوية على المسارات الحرجة، ثم تقرير من صفحتين يقدم حكم التأهيل والعيوب الكبرى وخطة عمل مؤرخة وما يبقى للتحقق منه في القانون الوطني.\n\nيتكرر هذا الإطار بالطريقة نفسها من عميل إلى آخر، مما يجعل العرض قابلًا للبيع والجهد قابلًا للتوقع. التزموا بحدود هذا المقال: المنهج ليس رأيًا قانونيًا، ويبقى العميل مسؤولًا عن تصريحه. وإن طلب عميل تحليلًا لوضعه فوجّهوه إلى محامٍ.","محفظة مواقع عملاء تحتاج إلى تأطير، تحت علامتكم","ركّزوا نطاقات عملائكم واستضافاتهم وتواريخ انتهائها في مكان واحد، مع بيئة تجريبية ونسخ احتياطية لاختبار إصلاحات إمكانية الوصول قبل نشرها. أنتم تديرون علاقة العميل ونحن نتولى البنية التحتية.","اكتشف فضاء الوكالات","\u002Fsolutions\u002Fagences",[138,154,169],{"id":139,"slug":140,"slugs":141,"title":145,"excerpt":146,"readTime":147,"views":18,"isPinned":19,"publishedAt":148,"updatedAt":149,"category":150,"categories":151,"featuredImage":28,"bgImage":29,"posterImage":153,"relatedSolution":28},211,"nis2-ما-تفرضه-التوجيهات-على-عملائكم-المستضافين",{"fr":142,"en":143,"ar":140,"es":144},"nis2-hebergement-obligations-clients-2026","nis2-what-the-directive-requires-from-your-hosted-clients","nis2-obligaciones-hosting-clientes-2026","NIS2: ما تفرضه التوجيهات على عملائكم المستضافين","يُطبَّق توجيه NIS2 ابتداءً من أكتوبر 2026 في الاتحاد الأوروبي. يجب على العملاء في القطاعات الأساسية اختيار مزوّدين يلتزمون بالمعايير الأمنية ذاتها.",4,"2026-08-02T00:00:00+00:00","2026-09-07T11:26:10+00:00",{"id":17,"name":23,"slug":24,"color":25,"icon":24},[152],{"id":17,"name":23,"slug":24,"color":25,"icon":24},"\u002Fblog\u002Fcovers\u002Fnis2-hebergement-obligations-clients-2026-poster.svg",{"id":155,"slug":156,"slugs":157,"title":161,"excerpt":162,"readTime":17,"views":18,"isPinned":19,"publishedAt":163,"updatedAt":164,"category":165,"categories":166,"featuredImage":28,"bgImage":29,"posterImage":168,"relatedSolution":28},542,"سجل-المعالجين-من-الباطن-اللائحة-العامة-لحماية-البيانات-للوكالات",{"fr":158,"en":159,"ar":156,"es":160},"rgpd-sous-traitants-hebergeur-agence-registre","gdpr-processor-register-web-agency-hosting-dns-email","registro-encargados-tratamiento-rgpd-agencia-hosting-dns-correo","سجل المعالجين من الباطن للوكالات: نموذج عملي","عميلك يطلب قائمة معالجيك واتفاقية المعالجة؟ أعمدة السجل والخدمات الواجب حصرها ونقاط الاتفاقية التي يجب مراجعتها. دليل عملي وليس استشارة قانونية.","2026-10-30T00:00:00+00:00","2026-10-31T01:54:06+00:00",{"id":17,"name":23,"slug":24,"color":25,"icon":24},[167],{"id":17,"name":23,"slug":24,"color":25,"icon":24},"\u002Fblog\u002Fcovers\u002Frgpd-sous-traitants-hebergeur-agence-registre-poster.svg",{"id":170,"slug":171,"slugs":172,"title":176,"excerpt":177,"readTime":17,"views":18,"isPinned":19,"publishedAt":178,"updatedAt":179,"category":180,"categories":181,"featuredImage":28,"bgImage":29,"posterImage":183,"relatedSolution":28},546,"استقبال-عميل-جديد-في-الوكالة-قائمة-التحقق-من-dns-والاستضافة",{"fr":173,"en":174,"ar":171,"es":175},"onboarding-client-agence-acces-dns-hebergement-checklist","agency-client-onboarding-dns-and-hosting-access-checklist","onboarding-de-clientes-en-agencia-checklist-de-dns-y-hosting","استقبال عميل جديد في الوكالة: قائمة التحقق من DNS والاستضافة","المسجّل وDNS والاستضافة والبريد: أي صلاحيات تطلبها من عميل جديد، وبأي ترتيب، وبأي مستوى حقوق، وكيف تسجّلها قبل تعديل أي شيء.","2026-10-31T00:00:00+00:00","2026-10-31T19:07:30+00:00",{"id":17,"name":23,"slug":24,"color":25,"icon":24},[182],{"id":17,"name":23,"slug":24,"color":25,"icon":24},"\u002Fblog\u002Fcovers\u002Fonboarding-client-agence-acces-dns-hebergement-checklist-poster.svg",1793542727644]