[{"data":1,"prerenderedAt":91},["ShallowReactive",2],{"seo-verification":3,"marketplace-app-ar-chatwoot":6},{"google":4,"bing":5},"EycwPY2XMyTkVzas3n1ygeNJFGAH513qrMjfDljzsMQ","",{"slug":7,"name":8,"description":9,"phase":10,"docsUrl":11,"logo":12,"github":13,"tagline":14,"longDescription":15,"features":16,"useCases":24,"steps":34,"faq":53,"specs":72,"compatibleOs":82,"relatedApps":83,"relatedPosts":84,"category":85},"chatwoot","Chatwoot","منصة دعم عملاء مفتوحة المصدر متعددة القنوات — دردشة مباشرة، بريد إلكتروني، WhatsApp، Telegram والشبكات الاجتماعية في واجهة واحدة، مستضافة على خادمك.",1,"https:\u002F\u002Fservorbit.com\u002Fblog\u002Fself-host-chatwoot-vps","https:\u002F\u002Fcdn.jsdelivr.net\u002Fgh\u002Fselfhst\u002Ficons\u002Fsvg\u002Fchatwoot.svg","https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatwoot\u002Fchatwoot","مركز دعم عملاء مستضاف ذاتيًا — دردشة مباشرة، بريد إلكتروني، WhatsApp والشبكات الاجتماعية في صندوق وارد مفتوح المصدر واحد.","Chatwoot منصة دعم عملاء مفتوحة المصدر متعددة القنوات (MIT، أكثر من 34 ألف نجمة، v4.16.0) تجمع جميع محادثات عملائك — دردشة مباشرة، بريد إلكتروني، WhatsApp، Telegram، Facebook Messenger، رسائل Twitter\u002FX وInstagram — في صندوق وارد مشترك واحد. يتعاون فريق الدعم على التذاكر، ويعيّن المحادثات للوكلاء، ويضع مهام سير العمل الآلية ويتابع أوقات الاستجابة.\n\nالمنشور على خادم ServOrbit VPS، يمنح Chatwoot عملك ملكية كاملة لبيانات العملاء وتاريخ المحادثات. يعمل النظام كأربعة حاويات Docker: قاعدة بيانات PostgreSQL 15، ذاكرة تخزين مؤقت Redis 7، خادم ويب Rails وعامل خلفي Sidekiq. تُشغَّل ترحيلات قاعدة البيانات تلقائيًا عند الإقلاع الأول.",[17,18,19,20,21,22,23],"صندوق وارد مشترك متعدد القنوات — بريد إلكتروني، دردشة مباشرة، WhatsApp، Telegram، Facebook وTwitter DMs في لوحة تحكم واحدة.","أداة دردشة مباشرة قابلة للتضمين — أضف فقاعة دردشة قابلة للتخصيص لأي موقع بمقتطف JavaScript سطرين.","ردود جاهزة وقواعد أتمتة — تعيين محادثات تلقائي، قوالب الرد الأول والتوجيه حسب اللغة أو الكلمة المفتاحية.","التعاون الجماعي — ملاحظات داخلية، تعيين المحادثات، الإشارات وصفوف الفريق مرئية لجميع الوكلاء في الوقت الفعلي.","CRM مدمج — ملفات تعريف جهات الاتصال مع تاريخ المحادثات والسمات المخصصة والتسميات.","REST API وخطافات ويب — التكامل مع n8n أو Activepieces أو خادمك الخاص.","رخصة MIT — بلا تسعير لكل وكيل، بلا بيانات ترسل إلى سحابة جهات خارجية، سيادة كاملة على البيانات.",[25,28,31],{"title":26,"body":27},"دعم عملاء لوكالات الويب وSaaS","استبدل Intercom أو Zendesk بصندوق وارد مشترك مستضاف ذاتيًا. يجيب فريقك على أسئلة الدردشة المباشرة من الموقع وخيوط البريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp من نفس الشاشة. الردود الجاهزة تتعامل مع الأسئلة المتكررة؛ قواعد الأتمتة توجه المحادثات للوكيل المناسب.",{"title":29,"body":30},"دعم التجارة الإلكترونية","اربط نموذج الاتصال في متجرك وWhatsApp Business بـ Chatwoot. كل استفسار عن طلب أو طلب استرداد أو شكوى يصل إلى طابور واحد، مُعيَّن للعضو المناسب في الفريق. يُتتبع SLA وقت الاستجابة لكل صندوق وارد — لا تضيع أي رسالة.",{"title":32,"body":33},"مكتب مساعدة داخلي","استخدم Chatwoot كمكتب مساعدة داخلي لتقنية المعلومات أو الموارد البشرية. يرسل الموظفون الطلبات عبر الأداة المضمّنة في الإنترانت؛ يدير فريق الدعم التذاكر ويصعّدها ويحلّها في واجهة واحدة مع تاريخ المحادثات الكامل.",[35,38,41,44,47,50],{"title":36,"body":37},"اطلب خادم ServOrbit VPS","يحتاج خادم Rails وعامل Sidekiq لـ Chatwoot إلى 2 غيغابايت RAM على الأقل (4 غيغابايت موصى به لفرق تزيد عن 10 وكلاء). Ubuntu 24.04 مع Docker هو المسار الأسرع.",{"title":39,"body":40},"النشر بنقرة واحدة من السوق","افتح لوحة تحكم ServOrbit، اذهب إلى سوق التطبيقات ← التعاون والإنتاجية ← Chatwoot، وانقر نشر. يسحب Docker صورة `chatwoot\u002Fchatwoot:latest` ويشغّل المكدس. يُشغَّل الإقلاع الأول ترحيلات قاعدة البيانات تلقائيًا — انتظر 60–90 ثانية.",{"title":42,"body":43},"أنشئ حساب المشرف","انتقل إلى `http:\u002F\u002F\u003Cyour-vps-ip>:3000`. يعرض Chatwoot معالج الإعداد الأول: أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور. يصبح هذا الحساب المشرف العام. يمكنك دعوة وكلاء إضافيين وإنشاء فرق من لوحة الإعدادات.",{"title":45,"body":46},"اضبط FRONTEND_URL وفعّل HTTPS","أشر نطاقك إلى خادم VPS (سجل A ← IP الخادم). أضف وكيل عكسي (Nginx أو Caddy) يوجه المنفذ 80\u002F443 إلى `localhost:3000`. اضبط `FRONTEND_URL=https:\u002F\u002Fsupport.your-domain.com` في ملف `.env` وأعد تشغيل حاوية الويب.",{"title":48,"body":49},"أضف صندوقك الوارد الأول","في إعدادات Chatwoot ← صناديق الوارد، انقر إضافة صندوق. اختر موقع إلكتروني (للدردشة المباشرة) أو بريد إلكتروني أو قناة مراسلة مثل WhatsApp Cloud API أو Telegram. للدردشة على الموقع، انسخ مقتطف JavaScript المُنشأ والصقه في `\u003Chead>` موقعك.",{"title":51,"body":52},"ادعُ وكلاء واضبط الأتمتة","اذهب إلى الإعدادات ← الوكلاء وأرسل دعوات البريد الإلكتروني. في الإعدادات ← الأتمتة، أنشئ قواعد لتعيين المحادثات تلقائيًا وإرسال رسائل الرد الأول خارج ساعات العمل. يتعامل عامل Sidekiq مع جميع المهام غير المتزامنة.",[54,57,60,63,66,69],{"q":55,"a":56},"ما هو Chatwoot؟","Chatwoot منصة دعم عملاء مفتوحة المصدر متعددة القنوات (MIT، v4.16.0) تجمع الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp وTelegram والشبكات الاجتماعية في صندوق وارد مشترك واحد، مستضافة ذاتيًا على خادمك.",{"q":58,"a":59},"كم يحتاج Chatwoot من RAM؟","يستهلك مكدس Chatwoot (خادم Rails + Sidekiq + PostgreSQL + Redis) حوالي 1.2 غيغابايت RAM في حالة الخمول. 2 غيغابايت هو الحد الأدنى للإنتاج؛ 4 غيغابايت موصى به لفرق تزيد عن 10 وكلاء.",{"q":61,"a":62},"هل يدعم Chatwoot WhatsApp؟","نعم. يتكامل Chatwoot مع WhatsApp Cloud API (Meta for Developers) وTwilio WhatsApp. تربط رقم WhatsApp Business الخاص بك عبر لوحة إعدادات صناديق الوارد. تظهر الرسائل الواردة في الصندوق المشترك إلى جانب الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني.",{"q":64,"a":65},"هل يمكنني تضمين أداة دردشة مباشرة على موقعي؟","نعم. بعد إنشاء صندوق وارد موقع إلكتروني في Chatwoot، تحصل على مقتطف JavaScript سطرين. الصقه في `\u003Chead>` موقعك وتظهر فقاعة دردشة قابلة للتخصيص للزوار.",{"q":67,"a":68},"هل يلزم اسم نطاق؟","نعم. يتطلب Chatwoot FQDN صالح كـ FRONTEND_URL لتوليد إعادة توجيه OAuth وروابط البريد الإلكتروني وعنوان URL لمقتطف الأداة القابلة للتضمين بشكل صحيح.",{"q":70,"a":71},"هل Chatwoot مجاني للاستضافة الذاتية؟","نعم. Chatwoot برنامج مفتوح المصدر بترخيص MIT — مجاني للتثبيت والاستضافة الذاتية بوكلاء غير محدودين. لا رسوم لكل مقعد في الإصدار المجتمعي. تدفع فقط ثمن خادم VPS.",{"ram":73,"cpu":74,"stack":75,"port":81},"2 غيغابايت","2 vCPU",[76,77,78,79,80],"Docker","Ruby on Rails","PostgreSQL 15","Redis 7","Sidekiq","3000",[],[],[],{"key":86,"slug":86,"name":87,"objective":88,"icon":89,"color":90},"collaboration","التعاون والإنتاجية","مشاركة المعلومات والتعاون.","collab","text-indigo-400 bg-indigo-500\u002F10",1785714048229]